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天天視訊!新希望地產(chǎn):以客戶需求為尺度,品質(zhì)與服務(wù)不讓步,鍛造穿越周期的產(chǎn)品力
2022-09-22 15:33:42 來(lái)源:中指研究院 編輯:news2020

【中指社群】什么是地產(chǎn)圈?看這里——快速進(jìn)群,讓自己的圈層轉(zhuǎn)起來(lái)~

2022年9月15日,由中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦,北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2022中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會(huì)暨第十九屆中國(guó)房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”在北京隆重召開(kāi)。

本次發(fā)布會(huì)中,新希望地產(chǎn)企業(yè)榮膺“2022中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP30”,錦麟系榮獲“2022中國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌價(jià)值TOP10-系列項(xiàng)目”。


(資料圖)

新希望地產(chǎn)秉持集團(tuán)“希望·讓生活更美好”的使命,貫徹“產(chǎn)品為根?客戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念,長(zhǎng)期堅(jiān)持“城市聚焦、區(qū)域聚焦、產(chǎn)品聚焦、服務(wù)聚焦、人才聚焦”五大聚焦戰(zhàn)略,聚焦中高端住宅產(chǎn)品,專注客戶需求、產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù),鍛造出穿越周期的產(chǎn)品實(shí)力。

01?保持戰(zhàn)略定力,堅(jiān)持“產(chǎn)品為根?客戶為本”

二十余年來(lái),新希望地產(chǎn)始終以產(chǎn)品為載體,深入研究挖掘客戶需求,以工匠精神匠筑,致力開(kāi)發(fā)出品質(zhì)更好、口碑更好的產(chǎn)品,力求將產(chǎn)品做出食品級(jí)的安心,滿足客戶從“居住需要”到“美好生活需要”的過(guò)渡。

新希望地產(chǎn)一直堅(jiān)持“高能級(jí)城市”“高凈值區(qū)域”“高品質(zhì)項(xiàng)目”三大選擇疊加,以產(chǎn)品為載體,深入研究挖掘客戶需求,開(kāi)發(fā)出品質(zhì)、口碑、品牌更好的樓盤,為客戶負(fù)責(zé)。

聚焦高能級(jí)城市的高凈值區(qū)域

始終堅(jiān)持以新一線、強(qiáng)二線為主的城市群深耕戰(zhàn)略,截至2021年,新希望地產(chǎn)已在成都、重慶、杭州、南京、廣佛、武漢、西安等15個(gè)城市群累計(jì)運(yùn)營(yíng)上百個(gè)項(xiàng)目。這些城市能極高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng),人口持續(xù)流入,房地產(chǎn)市場(chǎng)健康度高,其高凈值區(qū)域的客群基礎(chǔ)能夠支撐新希望地產(chǎn)以產(chǎn)品為載體,深挖客戶需求的高產(chǎn)品品質(zhì)。

圖:新希望地產(chǎn)全國(guó)項(xiàng)目布局

以客戶需求為本,聚焦品質(zhì),構(gòu)建產(chǎn)品金字塔

新希望地產(chǎn)尊重土地,以客戶需求為本,用工匠精神匠筑產(chǎn)品系。基于其過(guò)往經(jīng)驗(yàn)與客戶調(diào)研總結(jié),在充分了解時(shí)代趨勢(shì)和客戶需求的前提下,新希望地產(chǎn)構(gòu)建“產(chǎn)品金字塔”,即:一個(gè)使命、兩個(gè)原則、三個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)反對(duì)、五精主張,從產(chǎn)品細(xì)節(jié)到發(fā)展使命、從產(chǎn)品法則到生活場(chǎng)景構(gòu)建,多層次、全維度的打造過(guò)硬產(chǎn)品。

圖:“新希望地產(chǎn)產(chǎn)品金字塔”產(chǎn)品理念

02?筑牢產(chǎn)品基本盤?保障品質(zhì)最大化

從2014年開(kāi)始,新希望地產(chǎn)堅(jiān)持差異化路線,契合企業(yè)發(fā)展理念,專心只做“中高端”住宅產(chǎn)品,并孵化出天系、錦系產(chǎn)品系。其中,天系以其出眾的產(chǎn)品設(shè)計(jì),在美學(xué)、精工、文化等方面以大國(guó)工匠為標(biāo)準(zhǔn)的極致要求,成為新希望地產(chǎn)特有的品牌內(nèi)涵。

錦麟系是新希望地產(chǎn)主推的明星產(chǎn)品。作為成長(zhǎng)在成都的企業(yè),以“錦”為產(chǎn)品代言,留下安逸精致生活的烙印。錦麟系在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、美學(xué)、精工、文化等方面均以大國(guó)工匠的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造,至今在全國(guó)已有20余個(gè)項(xiàng)目落地,并獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

圖:成都丨新希望·天府錦麟壹品實(shí)景圖

“人居紅線”不讓步,保障“品質(zhì)最大化”

房地產(chǎn)行業(yè)承壓之下,修煉產(chǎn)品力內(nèi)功穿越行業(yè)周期已是行業(yè)共識(shí)。新希望地產(chǎn)延續(xù)其“產(chǎn)品為根,客戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念,迭新“品質(zhì)五條軍規(guī)”,即“品質(zhì)不為進(jìn)度、成本讓步;銷售道具實(shí)景化,所見(jiàn)即所得;尊重屬地化創(chuàng)新,反對(duì)純復(fù)制;導(dǎo)入客戶視角,強(qiáng)化品質(zhì)細(xì)節(jié);堅(jiān)持合理工期,推崇科學(xué)周轉(zhuǎn)”,為品質(zhì)保駕。

在批判性地分析總結(jié)全行業(yè)住宅產(chǎn)品通病的基礎(chǔ)上,新希望地產(chǎn)根據(jù)自己的案例經(jīng)驗(yàn)和工藝標(biāo)準(zhǔn),形成《人居紅線》管理辦法,提出一套完整的產(chǎn)品優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)將典型缺陷案例進(jìn)行轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,輸出優(yōu)化方案。

《人居紅線》管理辦法分為四類,包括建筑設(shè)計(jì)、裝飾裝修、工程質(zhì)量、總平景觀等,從多方面為客戶的居住體驗(yàn)、使用感受思考?!度司蛹t線》既是保證產(chǎn)品品質(zhì)、客戶體驗(yàn)的紅線,也是新希望地產(chǎn)不容挑戰(zhàn)的底線。

為確?!度司蛹t線》的落地執(zhí)行,把產(chǎn)品品質(zhì)、客戶意識(shí)深入到產(chǎn)品建造的每個(gè)專業(yè)職能,新希望地產(chǎn)從產(chǎn)品方案、聯(lián)合圖審、施工樣板點(diǎn)評(píng)、運(yùn)營(yíng)停止點(diǎn)檢查、月度紅線風(fēng)險(xiǎn)排查等,將客戶視角的品質(zhì)管控貫穿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全周期,嚴(yán)控產(chǎn)品缺陷條數(shù)≦3條。

03?數(shù)字賦能?增強(qiáng)客戶品質(zhì)體驗(yàn)

數(shù)字化的領(lǐng)先應(yīng)用為新希望地產(chǎn)供應(yīng)鏈體系打造良性循環(huán)?!敖承恰逼脚_(tái)上,新希望地產(chǎn)將總包、精裝、景觀、門窗、造價(jià)咨詢、設(shè)計(jì)等角色在平臺(tái)上串聯(lián),打通供應(yīng)商全階段,實(shí)現(xiàn)高效、平等的業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同。供應(yīng)商足不出戶即可參與招投標(biāo)全過(guò)程,預(yù)計(jì)每年節(jié)省所有合作伙伴共計(jì)千萬(wàn)級(jí)的差旅費(fèi)用投入。如蘇州錦麟云境項(xiàng)目提前“演練”外窗淋水試驗(yàn),模擬暴雨極端天氣,對(duì)所有門窗進(jìn)行2小時(shí)以上淋水試驗(yàn),工程、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商多個(gè)端口都可在匠星APP上實(shí)時(shí)看到進(jìn)展。

工地“云探訪”讓客戶真正了解“家”建造的過(guò)程。蘇州·湖東未來(lái)建筑工地單次直播觀看人數(shù)達(dá)1.5萬(wàn)人,收獲13.4萬(wàn)次點(diǎn)贊,讓客戶直接感受項(xiàng)目施工工藝及工程品質(zhì)。

圖:蘇州|湖東未來(lái)工地云探訪直播

正是基于新希望地產(chǎn)堅(jiān)守初心使命,扎實(shí)基礎(chǔ),夯實(shí)產(chǎn)品基本盤,為最終的產(chǎn)品交付提供堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)保證。2022年上半年,新希望地產(chǎn)如期交付全國(guó)5城14個(gè)項(xiàng)目,共計(jì)交付11103套,超4000+套提前交付。在行業(yè)深度調(diào)整期時(shí),新希望地產(chǎn)以優(yōu)秀的產(chǎn)品力和服務(wù)力,讓交付品質(zhì)所見(jiàn)即所得。

產(chǎn)品是檢驗(yàn)客戶滿意度最重要的標(biāo)尺。新希望地產(chǎn)認(rèn)為,未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)誰(shuí)能走得更遠(yuǎn),核心在于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),贏得客戶的認(rèn)同、肯定和信賴,也是新希望地產(chǎn)的立身之本。新希望地產(chǎn)以客戶體驗(yàn)為核心,以品質(zhì)與服務(wù)為紐帶,在食品制造企業(yè)的責(zé)任感基因上對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行再造,把客戶滿意度,產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)成長(zhǎng)深度綁定,鍛造出能夠穿越市場(chǎng)周期的過(guò)硬產(chǎn)品實(shí)力。

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