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他們的“數(shù)”讀戰(zhàn)疫，從白天到黑夜

(資料圖)

這些日子，靜默居家的朋友們

都在聊自己的白天到黑夜

從廚房到臥室?，從電腦到電視

而小鑫們也在聊自己的白天到黑夜

還有戶業(yè)主的菜沒有送到

還有戶老業(yè)主沒有去照看

還有家燃?xì)獯虿恢?/p>

還有位孕婦去醫(yī)院沒有協(xié)調(diào)

……

他們奔忙于社區(qū)各個角落“爭分奪秒”

他們舍下家中需要照顧的老人和孩子

選擇駐守項目，從白天到黑夜

每個人用身后背負(fù)的數(shù)字

述說著令人感動的抗“疫”故事

時刻守護(hù)著家人們的安全

每日18h+工作時長

駐守項目奮戰(zhàn)抗疫前線！

本次鄭州疫情初期

鑫苑服務(wù)于第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案

部署社區(qū)內(nèi)各項防疫工作

員工日均工作時長達(dá)18小時以上

駐守項目，時刻保持高度警惕

嚴(yán)防嚴(yán)控，全面落實疫情防控工作

守護(hù)每一位業(yè)主的平安！

每天六點起，晚十二點才和衣睡下，簡陋的被子，薄薄的鋪蓋，饅頭蘸醬是他們的加油站，從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，鄭州項目的員工們已經(jīng)堅守了20天。

200萬+次核酸檢測協(xié)助

勇毅前行贏得家人認(rèn)可！

戰(zhàn)疫期間，在社區(qū)的指導(dǎo)下

協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做核酸，是物業(yè)人的服務(wù)常態(tài)

每次從核酸政策通知，到核酸現(xiàn)場秩序維護(hù)

以及特殊人員的入戶采集

自10月中旬疫情以來

鄭州項目員工協(xié)助核酸檢測200萬余次

全力以赴是業(yè)主對鑫苑人的評價

而對于都市公寓項目經(jīng)理王新峰

業(yè)主用得最多的一個詞是“勇毅前行”

王新峰主動請纓，每天承擔(dān)大量的防疫工作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做核酸、消殺、配送物資……自10月中旬疫情以來，已駐守項目20余天。

6000+次高頻消殺

全維度保障園區(qū)環(huán)境安全！

作為防控第一線

鑫苑服務(wù)主動強(qiáng)化防控措施

采用多樣化防疫消毒設(shè)備

20余天累計6000+次高頻園區(qū)消殺

“零死角、無縫隙、高頻率”

日均消殺時長達(dá)8小時，噴灑消毒水近200斤

只為有效阻斷傳播源，保障社區(qū)環(huán)境安全

因為封控，業(yè)主的生活垃圾無法自行送到垃圾站，需要物業(yè)人員逐戶清理。僅都市領(lǐng)地保潔班長趙巧蓮負(fù)責(zé)的區(qū)域，81個單元，將近200戶的垃圾，需要她每天除了做好高頻公區(qū)消殺的同時，及時清理并對樓道做深度消殺。消殺中不小心被磕傷的腿、消毒水蟄得發(fā)白的手，每日高頻消殺磨破的手套，看到這些照片，業(yè)主點贊又心疼。

120萬+斤的物資配送

便民服務(wù)全力保障業(yè)主生活！

足不出區(qū)，快遞停運

讓家人們的日常采購成了難題

鑫苑服務(wù)人當(dāng)起了“蔬”送員和跑腿兒

各項目積極聯(lián)系物資配送平臺

保證業(yè)主生活物資和新鮮蔬菜供給

隔一天120萬+斤物資配送

業(yè)主說：感謝物業(yè)的聯(lián)絡(luò)

菜很新鮮，價格優(yōu)惠！

鄭州國際城市花園安全班長王永飛，自園區(qū)封控起，除了每天的門崗值守，安排隊員做好園區(qū)出入管理外，還主動承擔(dān)了幫業(yè)主運送生活物資的重任，每天負(fù)責(zé)幾十戶業(yè)主物資的運送，上千斤的配送量，他都用雙臂一點點、一次次地送到了業(yè)主家。他尤其關(guān)注獨居老人的生活物資需求，遇到不會網(wǎng)上下單的老人，都會提前幫其采購雞蛋、蔬菜及日用品，讓老人放心生活。老人特別感動，寫下表揚信，要求一定要好好表揚王永飛！

客服員每日上百次“怎么辦”

全天候響應(yīng)特殊人群需求！

封控期，業(yè)主生病了怎么辦？

獨居老人藥吃完了買不到怎么辦？

孕婦帶著孩子在家生活難照料怎么辦？

……

為了解決這些“怎么辦？”

鑫苑服務(wù)鄭州公司各項目服務(wù)不歇

圍繞特殊群體建立特殊需求臺賬

全員駐守項目

第一時間幫助業(yè)主解決難題

保證業(yè)主正常生活不受影響

近日，400客服中心收到來自鄭州國際新城10號院業(yè)主的電話表揚，其要感謝客服員段昊然的暖心幫助。業(yè)主身懷六甲，又帶著3歲的孩子，封控期先生無法正常返回家中，客服段昊然了解情況后，熱心提出幫助其送飯等生活照料，幫助業(yè)主度過難關(guān)，讓業(yè)主很感動。

鄭州鑫苑鑫城維修師傅樊建永在業(yè)主的眼中是個“萬能通”。封控期間，遇到業(yè)主家提出的電器故障、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、打印機(jī)故障、遙控器不感應(yīng)、家中反水等問題，他都能通過專業(yè)學(xué)習(xí)，幫助業(yè)主解決難題，讓業(yè)主感受到不出小區(qū)的溫暖。

3萬+次耐心解答

400服務(wù)熱線24H在線溫暖相伴！

疫情期間，有人奔赴“疫”線

有人在背后默默付出

鑫苑服務(wù)總部400客服中心

你聽過她們的聲音，卻沒見過他們的臉龐

總計逾3萬次耐心解答、積極協(xié)調(diào)資源

24小時不間斷服務(wù)業(yè)主

助力“疫”線物業(yè)人員的工作

共同守護(hù)家人安全

6500+次業(yè)主點贊

雙向奔赴匯聚戰(zhàn)疫力量！

愛從來不是單向付出，而是雙向奔赴

自本次鄭州10月中旬疫情反復(fù)以來

鑫苑物業(yè)人用晝夜不歇的“數(shù)”讀戰(zhàn)疫

讓業(yè)主看到物業(yè)人的堅守和不易

業(yè)主群內(nèi)紛紛點贊，400電話點名表揚

專程給物業(yè)工作人員私信致謝

更讓人感動的是

我們業(yè)主中的黨員

紛紛主動加入園區(qū)防疫志愿服務(wù)隊

和物業(yè)人員共同站崗，同心抗疫

鄭州鑫苑中央花園項目業(yè)主黨員，充分發(fā)揮黨員先鋒作用，勇?lián)?zé)任，主動付出，和物業(yè)一起向社區(qū)報備成立臨時黨支部，建立起同心抗疫突擊隊的陣地堡壘，每天從早晨6點到夜晚11點，他們身穿紅馬甲，堅守在園區(qū)出入口管理、核酸組織、物資配送、政策答疑等全維服務(wù)工作中。

對于他們的挺身而出，小鑫萬分感謝！相信經(jīng)過我們的同心抗疫，一定能打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)！

鄭州疫情防控已經(jīng)取得階段性勝利

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中

鑫苑服務(wù)人夜以繼日奮戰(zhàn)在抗“疫”一線

用一串串?dāng)?shù)字

詮釋對業(yè)主安全負(fù)責(zé)的態(tài)度

未來我們也將繼續(xù)秉持堅毅向上的服務(wù)信念

微光成炬，終能穿透陰霾

山河無恙，人間皆可安好

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