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疫情下的平靜

(資料圖)

是一群人時(shí)刻與時(shí)間賽跑的緊張與忙碌

這場(chǎng)生命至上的保衛(wèi)戰(zhàn)

在鄭州現(xiàn)代城

在黨旗飄揚(yáng)的抗疫一線

在你看不到的地方

一刻不停

身兼數(shù)職的“守衛(wèi)者”

N種角色，N個(gè)地點(diǎn)

作為秩序員，他切換自如

“保安王冬志，幫助自己送運(yùn)輸重物，特此表?yè)P(yáng)！”

“保安王冬志幫我家老人送藥，真是太及時(shí)了，十分感謝！”

在崗上，他耐心講解防疫政策；小區(qū)里，他把業(yè)主沒(méi)有停好的電動(dòng)車細(xì)心地?cái)[放整齊；業(yè)主家，他輕輕放下業(yè)主購(gòu)置的電器，幫業(yè)主貼心換好，調(diào)試到正常使用。

他是一名黨員，也是現(xiàn)代城的秩序班長(zhǎng)，他叫王冬志。疫情期間，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，成了他最操心的事。臟活累活，他搶著干；重活難活，他沖上前，物資搬運(yùn)、送菜送水、幫扶老人，只要有業(yè)主需要的地方，都能看到他的身影。

“我不怕辛苦，小區(qū)能正常運(yùn)行，業(yè)主滿意我就開(kāi)心?！?/p>

奔波不停的“快遞員”

封控樓棟，物資配送

兼職快遞員，卻干出了專業(yè)和敬業(yè)

“保安李宏偉幫忙送菜，很辛苦?！?/p>

“看到保安陳濤拿著沉甸甸的菜，他們太不容易了！”

800多斤蔬菜，300多斤雞蛋，120多箱水，封控樓棟的物資，是他們接力搬運(yùn)，交替配送；12天，吃住在樓棟大堂，條件艱苦，食不按點(diǎn)，睡不踏實(shí)，但他們毫無(wú)怨言……

10月19日，物業(yè)服務(wù)中心接到通知，有一棟樓需要封控管理。面對(duì)疫情，值崗人員李宏偉、陳濤毅然決定留下。兩人相互支撐，互相鼓勵(lì)。

每天送到業(yè)主手中的蔬菜包和桶裝水，是兩人從門縫中一點(diǎn)一點(diǎn)地挪至樓棟大堂，精心消殺后進(jìn)行逐戶配送。

“這關(guān)系著420戶業(yè)主的生活，我們必須擔(dān)起來(lái)這個(gè)責(zé)任，幫他們送到家，讓他們吃上新鮮菜。”

病毒“清道夫”

50多斤的消殺藥桶

每天他往返170多層樓梯

“裴師傅太辛苦了，每次見(jiàn)到他，工作服都被汗打濕了，消毒水的味道也挺嗆，但是他還一直堅(jiān)持著。”

清晨，天還未亮，保潔員裴國(guó)朝就背著50多斤的藥桶開(kāi)始逐層消殺。一天兩次消殺工作下來(lái)，裴國(guó)朝師傅的工裝已經(jīng)被汗水浸濕，青紫的肩膀也需要涂抹藥膏才能消腫。他也曾覺(jué)得很累，但一直告訴自己，再累也要堅(jiān)持一下，因?yàn)橄麣ⅲ亲尣《具h(yuǎn)離小區(qū)的最重要方式。

“疫情中，保潔工作真的比平時(shí)累很多，但這是特殊時(shí)期，我多堅(jiān)持一下，就能讓小區(qū)快點(diǎn)解封?！?/p>

多面“巧手匠”

370箱水，1325斤雞蛋

3680斤菜，6位師傅的18天

“這幾天見(jiàn)到最多的，就是鄭師傅，修管道是他，配送物資也能看到他，感覺(jué)他挺累的，可每次見(jiàn)他，他總是精神抖擻。”

疫情突然襲來(lái)，但維修班長(zhǎng)鄭觀印的團(tuán)隊(duì)卻始終保持全員在崗。他知道業(yè)主居家的這段時(shí)間，是項(xiàng)目最需要他們的時(shí)候。

由于小區(qū)封控管理，為保證防疫效果，阻斷傳播鏈條，現(xiàn)代城對(duì)封控樓棟和特殊業(yè)主實(shí)施足不出戶，物資配送到家的服務(wù)。370箱水，1325斤雞蛋，3680斤菜，6位維修師傅不僅要每天處理業(yè)主的維修工單，更要肩負(fù)起物資配送的任務(wù)，每天奔波在各樓棟中。

“盡管還要配送物資，還有維修任務(wù)，但我們六個(gè)人都是互相打氣。日子雖然累，但過(guò)一天，也得開(kāi)開(kāi)心心的，這樣業(yè)主見(jiàn)到我們，也會(huì)被感染?！?/p>

暖心客服員

1038條微信，152個(gè)電話

您撥打的“正在通話中”

是他們不盡的忙碌

微信步數(shù)霸榜的數(shù)據(jù)，是對(duì)物業(yè)客服人員的見(jiàn)證，一個(gè)個(gè)表?yè)P(yáng)電話，是對(duì)客服人員的肯定。

“小鑫，你的電話怎么總是在通話中？”

很多時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)榇虿煌头碾娫挾辜比f(wàn)分，但你可知道，“正在通話中”的背后，是他們每天24小時(shí)不間斷的接聽(tīng)和處理。每一名業(yè)主的訴求，匯總到客服中心后，會(huì)分部門、分責(zé)任人進(jìn)行工作對(duì)接和反饋。這不僅需要高效的配合，更需要持續(xù)的溝通。

客服員每天的工作，是簡(jiǎn)單重復(fù)的，但在疫情中的現(xiàn)代城，“小鑫”不僅要接打電話，處理訴求，還會(huì)跟著維修、保潔、秩序等部門上門服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要精心把握，每一次溝通都需要全心投入。

業(yè)主的電話、微信背后是對(duì)物業(yè)人員的信任，疫情期間，客服主管周夢(mèng)珍帶領(lǐng)5名客服人員，全力以赴保障業(yè)主所需。

貼心于書(shū)記

接不完的電話，回不完的信息

他用耐心化解每一次不解

作為項(xiàng)目經(jīng)理的于樂(lè)，同時(shí)也是一名黨支部書(shū)記。

疫情中，他與項(xiàng)目員工并肩，每天多次搬運(yùn)物資，扛水桶、搬米面、提重物；為懷孕的孕婦協(xié)調(diào)產(chǎn)檢、幫助生病的老人拿到急用的藥物，在保障業(yè)主正常生活的同時(shí)，也關(guān)注著在項(xiàng)目堅(jiān)守的每一位員工。

滿足業(yè)主的需求，守護(hù)員工的安全，是他的責(zé)任和使命。

這場(chǎng)戰(zhàn)疫

鑫苑服務(wù)鄭州各項(xiàng)目

以黨建引領(lǐng)

堅(jiān)持“社區(qū)吹哨?黨員沖鋒”

在全力以赴中鑄造支部的堅(jiān)實(shí)堡壘

在用情用心中揚(yáng)起黨員的鮮活旗幟

以信念之光驅(qū)散陰霾與黑暗

以篤定的堅(jiān)守

捍衛(wèi)“生命至上”的承諾

標(biāo)簽： 波瀾不驚