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河南經(jīng)濟報 記者 吉娜 通訊員 張大峰

“為企解憂效率高 服務(wù)周到素質(zhì)好”“為農(nóng)民工維權(quán) 不分天南地北”“情系百姓 一心為民”，在高新區(qū)人力資源管理局辦公室墻上，掛著近幾年來轄區(qū)企業(yè)及服務(wù)對象自發(fā)贈送的大大小小20余面錦旗。

高新區(qū)人力資源管理局是高新區(qū)2018年體制機制改革成立的部門，負責轄區(qū)社保、就業(yè)、人力資源、勞動監(jiān)察、退役軍人事務(wù)等民生工作，是實實在在的民生保障部門。

真接地氣肯努力，讀懂服務(wù)群眾這本“書”。近幾年來，引導(dǎo)全局黨員干部如何積極擔當作為，以實際行動服務(wù)群眾及轄區(qū)企業(yè)、服務(wù)對象，是該局一直思考和研究的話題。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)。家遠在河北省邯鄲市的李某，在轄區(qū)務(wù)工承包工程后，沒有及時結(jié)算工程款，該局勞動監(jiān)察大隊第一時間了解情況，多方協(xié)調(diào)處理，及時結(jié)算了工程款。轄區(qū)偉業(yè)新材料有限公司在企業(yè)發(fā)展中遇到資金困難，該局就業(yè)科同志第一時間到該公司，現(xiàn)場辦公，解決了創(chuàng)業(yè)資金問題。年齡大的群眾不會用手機進行社保待遇認證，該局社?？乒ぷ魅藛T，深入村鎮(zhèn)及便民服務(wù)大廳，幫助群眾進行認證，解決了群眾認為的“大事”。

落實政策為主線。為了把社保、就業(yè)、人力資源、勞動監(jiān)察、退役軍人事務(wù)等工作惠民惠企政策落地生根，落到實處，該局通過印發(fā)宣傳頁、宣傳冊、制作橫幅、標語、版面等多種形式，深入鎮(zhèn)辦、村社區(qū)、企業(yè)等及時開展政策大宣講活動，公布服務(wù)電話，讓轄區(qū)企業(yè)及服務(wù)對象第一時間享受到惠民惠企政策紅利。

操心負責見行動。該局經(jīng)常引導(dǎo)全局干部職工的一句話是工作要操心，要有人操心，要有人管有人負責，工作要高標準、嚴要求。該局從提升全局干部職工素能入手，努力建設(shè)人民滿意的高效人力資源管理團隊。引導(dǎo)干部職工爭做“會學(xué)、會謀、會寫、會講、會干”的“五會型干部”，向群眾反映的“急難愁盼”問題交答卷。

群眾滿意是終點。群眾的事、服務(wù)對象的事再小也是大事，該局始終把轄區(qū)企業(yè)、群眾及服務(wù)對象滿意、高興作為工作的出發(fā)點和落腳點，落實工作不過夜。該局各辦公室墻上掛的一面面錦旗、上級及有關(guān)部門發(fā)來的感謝信及多次通報表揚，2022年1月份以來獲得的近40項集體榮譽是服務(wù)轄區(qū)群眾及服務(wù)對象獲得的最大點贊，是為民服務(wù)取得的最優(yōu)的“成績單”。

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