繼部分電商平臺(tái)開啟“雙11”預(yù)售后，今年最大的快遞旺季也即將拉開序幕，各大快遞企業(yè)早已摩拳擦掌、蓄勢(shì)待發(fā)。

值得注意的是，今年“雙11”各大快遞公司選擇“提質(zhì)不提價(jià)”。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“今年‘雙11’是各大快遞公司準(zhǔn)備最充分的一年，也是科技含量最高的一年。預(yù)計(jì)大促期間快遞量將呈現(xiàn)巨量峰值，同比有望保持較明顯增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)全年行業(yè)增速可達(dá)6%至7%，快遞行業(yè)仍將繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

價(jià)格整體保持穩(wěn)定

(相關(guān)資料圖)

相較于往年10月下旬行業(yè)進(jìn)入漲價(jià)通道，記者發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”快遞漲價(jià)并不明顯。深圳市福田區(qū)某快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者：“目前一公斤內(nèi)包裹比淡季的日常價(jià)格漲了0.1元，從平均2.3元/票漲到2.4元/票?！?/p>

事實(shí)上，已有多家快遞公司宣布“雙11”價(jià)格將保持穩(wěn)定。近日，中通快遞和抖音電商簽署“雙11”物流運(yùn)營(yíng)保障協(xié)議，抖音電商一公斤以下的快件，中通快遞的基礎(chǔ)價(jià)格保持不變，且不漲價(jià)；一公斤以上快件，基礎(chǔ)價(jià)格不變，漲幅隨行就市。

圓通速遞也在近期的機(jī)構(gòu)調(diào)研紀(jì)要中表示，對(duì)于今年快遞旺季，將綜合季節(jié)因素、市場(chǎng)情況、貨物結(jié)構(gòu)和重量等對(duì)價(jià)格進(jìn)行階段性動(dòng)態(tài)調(diào)整，但整體將保持相對(duì)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。

“往年來(lái)看，快遞漲價(jià)主要是為了控制貨量，擔(dān)心短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量暴增從而影響服務(wù)質(zhì)量?！鄙疃瓤萍佳芯吭涸洪L(zhǎng)張孝榮告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“但今年‘雙11’多家快遞企業(yè)宣布不漲價(jià)，一方面是由于電商平臺(tái)與快遞公司提前預(yù)測(cè)產(chǎn)能并排查風(fēng)險(xiǎn)，雙方相互有兜底協(xié)議保障；另一方面是對(duì)銷售量有預(yù)期，商家可以安排就近倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，且促銷周期拉長(zhǎng)平滑快遞量峰值，新增臨時(shí)成本有望少于往年，旺季成本得到優(yōu)化?！?/p>

“送貨上門”成了不少快遞公司今年“雙11”的主要發(fā)力點(diǎn)。9月初，順豐宣布在全國(guó)50個(gè)主要大中城市提供“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)；10月初，菜鳥宣布天貓超市包裹在全國(guó)300多個(gè)城市可以送貨上門，天貓國(guó)際包裹在全國(guó)200多個(gè)城市可以送貨上門。

“只要商家使用了抖音的‘音尊達(dá)’服務(wù)，圓通的快遞員就需要面對(duì)面簽收，以獲得消費(fèi)者手中的驗(yàn)證碼來(lái)完成派送。”上述快遞工作人員告訴記者。

在易觀分析物流行業(yè)咨詢顧問(wèn)魏建輝看來(lái)，電商的繁榮倒逼了快遞行業(yè)的快速發(fā)展?！拔磥?lái)隨著電商業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)變，萬(wàn)物到家、即時(shí)配送成為常態(tài)，快遞成本持續(xù)下降，對(duì)快遞企業(yè)的影響不容小覷。”

唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“服務(wù)商家方面，唯品會(huì)組建了專配物流，幫助商家把貨品運(yùn)往自建的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，在降低物流成本的同時(shí)也保障了物流通暢；消費(fèi)者配送方面，唯品會(huì)多數(shù)自營(yíng)商品由順豐向消費(fèi)者配送，順豐已多輪調(diào)試壓測(cè)對(duì)接系統(tǒng)，將在送達(dá)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。”

科技賦能快遞運(yùn)營(yíng)

“快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)已從追求單量增長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效的提升，同時(shí)也在加快與快運(yùn)、冷鏈、同城等業(yè)務(wù)的協(xié)同。”魏建輝表示，“未來(lái)快遞企業(yè)將以數(shù)智化為抓手，推動(dòng)客戶服務(wù)精細(xì)化。以戰(zhàn)略協(xié)同為宗旨，協(xié)同快遞關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建綜合化物流服務(wù)生態(tài)體系?！?/p>

以京東物流為例，據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙11”前，京東物流亞洲一號(hào)西安智能產(chǎn)業(yè)園2期正式開倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，投用全流程智能柔性生產(chǎn)模式——北斗新倉(cāng)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能實(shí)時(shí)分析，應(yīng)對(duì)促銷期間單量瞬時(shí)暴漲產(chǎn)生的訂單積壓，保障運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)、包裹配送不延誤。

與此同時(shí)，快遞企業(yè)也在積極推動(dòng)無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等無(wú)人設(shè)備的落地運(yùn)營(yíng)，如無(wú)人機(jī)快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)已在一些地區(qū)試運(yùn)行，無(wú)人配送車的研發(fā)應(yīng)用更是百花齊放。

“快遞運(yùn)營(yíng)正由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向科技賦能。”艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，“伴隨著5G、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等科技更多應(yīng)用于快遞物流領(lǐng)域，快遞行業(yè)發(fā)展質(zhì)效不斷提升。快遞物流為科技創(chuàng)新提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，科技創(chuàng)新則讓快遞運(yùn)營(yíng)更加智慧、高效，從而激發(fā)更多市場(chǎng)需求。”

標(biāo)簽： 快遞公司 服務(wù)質(zhì)量 送貨上門