2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。研究組以“獨(dú)立前行，高質(zhì)發(fā)展”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?zé)任等五個方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價企業(yè)綜合實力。

在本次研究中，廣州城投物業(yè)憑借卓越的發(fā)展?jié)摿案邩?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)獲行業(yè)與市場的高度認(rèn)可，榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”兩項殊榮。

(資料圖片僅供參考)

廣州城投物業(yè)是廣州市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司(簡稱“廣州城投集團(tuán)”)匠心打造的國企物業(yè)服務(wù)品牌，由廣州市建隆物業(yè)管理有限公司（簡稱“建隆物業(yè)”）與廣州市城壹物業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱“城壹物業(yè)”）共同組成。自成立以來，廣州城投物業(yè)一直以追求卓越，做中國公共物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)為核心，以客戶需求為核心，以優(yōu)質(zhì)管理創(chuàng)品牌，做到物管專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化、品牌化。

歷經(jīng)積累、沉淀、創(chuàng)新、迸發(fā)，廣州城投物業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為多元業(yè)態(tài)運(yùn)營管理服務(wù)商，服務(wù)類型涵蓋公益性項目、大型廣場、大型商場、高級寫字樓、高等院校、住宅等多種業(yè)態(tài)，遍布廣州多個行政區(qū)，品牌市場號召力不斷提升，成長為一家擁有專業(yè)安防、客服、專屬管家、設(shè)備維護(hù)、工程維修、園林綠化等精英團(tuán)隊的多元化、綜合型國有企業(yè)。

多元布局助力高質(zhì)量發(fā)展

作為廣州城投集團(tuán)匠心打造的國企物業(yè)服務(wù)品牌，自創(chuàng)立以來，廣州城投物業(yè)一直緊跟廣州城投集團(tuán)的發(fā)展步伐，深耕廣州，以城市的發(fā)展規(guī)劃重點為戰(zhàn)略布局要地，聚焦城市大型場館、商業(yè)綜合體、住宅物業(yè)及地產(chǎn)銷售案場等多元業(yè)務(wù)，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)。

依托廣州城投集團(tuán)的開發(fā)資源以及自身的強(qiáng)市場化拓展能力，廣州城投物業(yè)積極擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，不斷拓寬業(yè)務(wù)管理半徑，市場影響力持續(xù)增強(qiáng)。同時，不斷深化業(yè)務(wù)布局，完善多業(yè)態(tài)、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。憑借建隆物業(yè)與城壹物業(yè)的二十余載辛勤耕耘，廣州城投物業(yè)已成功運(yùn)營管理涵蓋大型場館、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、高等院校、產(chǎn)業(yè)園、住宅物業(yè)等多種業(yè)態(tài)項目。亦憑借高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，成功打造花城廣場、海心沙亞運(yùn)公園、花城匯、星海音樂學(xué)院、蘿崗和苑、東園公館、天賦壹號等多個服務(wù)標(biāo)桿，呈現(xiàn)業(yè)態(tài)布局均衡、標(biāo)桿項目林立、區(qū)域優(yōu)勢顯著的高質(zhì)量發(fā)展局面。

圖：2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)

智慧科技成就美好生活

近年來，物業(yè)管理行業(yè)以科技創(chuàng)新引領(lǐng)信息化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，以數(shù)字化、智能化推動物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級。廣州城投物業(yè)緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶需求出發(fā)，不斷探索數(shù)字技術(shù)賦能管理，提升服務(wù)效能，以科技打造好服務(wù)。

在多年的物業(yè)運(yùn)營管理實踐中，廣州城投物業(yè)不斷進(jìn)行自我迭代升級，在廣場類網(wǎng)格化管理中引入QPI報修管理程序，在商場類項目引入人流熱點監(jiān)控系統(tǒng)，在產(chǎn)業(yè)園物業(yè)推行園區(qū)類一卡通，實現(xiàn)門禁、停車、物業(yè)繳費(fèi)等智能化管理。同時，為加速從傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型升級，廣州城投物業(yè)以智慧管理綜合服務(wù)平臺“城壹宜居”為依托進(jìn)行迭代升級，升級后的物業(yè)維修管理系統(tǒng)通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)一站式信息申報、維修項目閉環(huán)管理等“一條龍”功能，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

圖：廣州城投物業(yè)智慧管理綜合服務(wù)平臺“城壹宜居”

黨建引領(lǐng)推進(jìn)基層共建

物業(yè)管理行業(yè)作為涉及民生的重要行業(yè)及城市基層治理的重要領(lǐng)域，對于建設(shè)基層社區(qū)治理體系、完善基層社區(qū)治理機(jī)制起著重要作用。廣州城投物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)國家號召，以“黨建引領(lǐng)”為核心，以業(yè)主為中心，充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，創(chuàng)新物業(yè)管理體制，推動小區(qū)服務(wù)功能和政治功能有效融合，取得了不俗的成績，并贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。

以廣州城投物業(yè)在管的保障性住房小區(qū)蘿崗和苑為例，蘿崗和苑黨群服務(wù)中心創(chuàng)造性地引入“黨群+社區(qū)服務(wù)”模式，率先在國內(nèi)推出“優(yōu)智生活服務(wù)示范區(qū)”的租住3.0時代，每月定期組織開展不同主題的文化交流活動，月均接待人數(shù)在500人左右，打造年輕人參與度高的社區(qū)文化陣地品牌，真正體現(xiàn)了讓社區(qū)黨群服務(wù)中心“建起來、用起來、活起來”。

圖：2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)

結(jié)語

經(jīng)過二十余載的辛勤耕耘，廣州城投物業(yè)已成長為一家多元業(yè)態(tài)運(yùn)營管理服務(wù)商，成功打造多個服務(wù)標(biāo)桿，呈現(xiàn)業(yè)態(tài)布局均衡、標(biāo)桿項目林立、區(qū)域優(yōu)勢顯著的高質(zhì)量發(fā)展局面。展望未來，廣州城投物業(yè)將繼續(xù)秉承“服務(wù)用心?攜手同行”的服務(wù)理念，堅持黨建引領(lǐng)，不斷專注服務(wù)品質(zhì)提升，持續(xù)探索創(chuàng)新城市治理模式，深化數(shù)字科技水平，賦能廣州高質(zhì)量發(fā)展。

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