公益還是生意？

大病眾籌平臺(tái)風(fēng)波再起，近日“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”的話(huà)題沖上微博熱搜，水滴籌因第三方中介抽成事件陷入爭(zhēng)議。

早在今年6月，水滴籌就曾對(duì)第三方組織或個(gè)人冒充平臺(tái)收取推廣費(fèi)的事件作出回應(yīng)。彼時(shí)水滴籌表示，平臺(tái)從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。

【資料圖】

不過(guò)，水滴籌并非對(duì)籌款人籌集的款項(xiàng)分文不收。自今年4月起，水滴籌及第三方支付平臺(tái)會(huì)分別收取籌款人籌款金額的3%、0.6%作為服務(wù)費(fèi)及支付通道費(fèi)用。

因?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的屬性，有關(guān)水滴公司從事的是生意還是公益事業(yè)的爭(zhēng)議一直未斷。而水滴公司在資本道路上的探索從未停止，在獲得多輪融資后，水滴公司去年成功赴美上市。

值得關(guān)注的是，屢陷爭(zhēng)議的水滴公司，一度連虧多年。在公司控制營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)后，已實(shí)現(xiàn)盈利。

01 水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%？

近年來(lái)，不少患者通過(guò)水滴籌、輕松籌等平臺(tái)，收到了來(lái)自親人、朋友甚至未曾謀面的陌生人的幫助，順利度過(guò)人生的難關(guān)。

以水滴籌為例，截至第一季度末，水滴籌累計(jì)捐款者數(shù)量超過(guò)4.03億人，累計(jì)幫助患者數(shù)量近250萬(wàn)人，累計(jì)籌集醫(yī)療資金約509億元。

然而，這些龐大的數(shù)字背后，卻暗藏著許多見(jiàn)不得人的灰色產(chǎn)業(yè)鏈條，不少有心之人盯上了其中的生意。就在近日，水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%的話(huà)題再度闖入公眾視野，一時(shí)間水滴籌做的是公益還是生意的問(wèn)題，再一次引發(fā)網(wǎng)友的討論。

8月21日，水滴籌通過(guò)官微對(duì)此次籌款中介在籌款過(guò)程中最高抽成達(dá)70%一事進(jìn)行回應(yīng)。水滴籌表示，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)，對(duì)于此傷害用戶(hù)和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決抵制和打擊。

隨后，水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬轉(zhuǎn)發(fā)該微博表示，“因誤解上熱搜了”，他還強(qiáng)調(diào)水滴籌對(duì)誤導(dǎo)籌款者多收費(fèi)的黑中介行為始終持堅(jiān)決抵制和打擊的態(tài)度。

實(shí)際上，有關(guān)水滴籌的中介傭金風(fēng)波最早可以追溯至今年的6月。彼時(shí)，有媒體報(bào)道，有第三方組織或個(gè)人會(huì)以幫籌款人推廣籌款鏈接的名義，向籌款人索取高額傭金。

6月17日，對(duì)于第三方組織或個(gè)人冒充平臺(tái)收取推廣費(fèi)一事，水滴籌和輕松籌發(fā)表聯(lián)合聲明。聲明中提到，兩平臺(tái)從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。

水滴籌和輕松籌還在聲明中指出，籌款過(guò)程中，若出現(xiàn)惡意刷單或先捐后返等操作將觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控機(jī)制，相關(guān)操作會(huì)被判定為違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)停止籌款服務(wù)并將籌款人列入黑名單，退還已籌集資金給捐款用戶(hù)。

6月27日，中國(guó)慈善家的一篇調(diào)查報(bào)道，再度深挖職業(yè)“籌款推廣人”通過(guò)推廣轉(zhuǎn)發(fā)收取籌款人高額費(fèi)用的亂象。報(bào)道中提到，在一些購(gòu)物平臺(tái)和社交平臺(tái)上，能看到大病眾籌的“職業(yè)推廣人”，他們的抽成比例低至50%，最高則可以達(dá)到70%，有些“籌款推廣人”甚至還會(huì)要求籌款人在籌款鏈接中填寫(xiě)由其提供的收款賬戶(hù)。

相關(guān)話(huà)題引發(fā)熱議后，水滴籌再度出面回應(yīng)。水滴籌表示，該報(bào)道在后續(xù)被其他媒體轉(zhuǎn)載時(shí)，有些違背了原文標(biāo)題的含義，讓不少讀者產(chǎn)生誤解，認(rèn)為籌款平臺(tái)存在灰色鏈條，會(huì)從愛(ài)心籌款中抽取七成的費(fèi)用。

據(jù)水滴籌公布的數(shù)據(jù)顯示，今年7月，發(fā)生在水滴籌平臺(tái)上被查實(shí)的類(lèi)似的籌款項(xiàng)目達(dá)20余起，在水滴籌不斷完善平臺(tái)規(guī)則和風(fēng)控體系的干預(yù)之下，類(lèi)似的案例數(shù)量持續(xù)不斷地減少。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到，除了籌款中介幫推廣賺高傭的事件外，水滴籌、輕松籌這類(lèi)大病眾籌平臺(tái)，還時(shí)常被指有偽造資料、虛假籌款的案例，如平臺(tái)上發(fā)起籌款鏈接的籌款人，私聊時(shí)聲稱(chēng)自己的大姨身患重病，但點(diǎn)開(kāi)鏈接后，患者又變成了籌款人的母親；為了給3歲的白血病兒子募集醫(yī)療費(fèi)，同樣的一個(gè)人名背后，同時(shí)有著優(yōu)秀教師母親和退伍父親兩個(gè)連性別都不一致的身份。

值得一提的是，此前水滴籌和輕松籌員工為爭(zhēng)奪流量入口，甚至還發(fā)生過(guò)大打出手的斗毆事件。事后，雙方各執(zhí)一詞，水滴籌回應(yīng)稱(chēng)，此事系因輕松籌員工言語(yǔ)威脅和污蔑，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生肢體沖突和斗毆，目前當(dāng)事員工正在當(dāng)?shù)嘏沙鏊邮苷{(diào)解；輕松籌則回應(yīng)稱(chēng)，“水滴籌多次對(duì)輕松籌員工恐嚇、挑釁、主動(dòng)激起沖突。我方員工已多次忍讓?zhuān)涣现苯釉馐鼙┝χ??！?/p>

02 公益還是生意？

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，在多次卷入爭(zhēng)議后發(fā)布的聲明中，水滴籌明確撇清自己與收取推廣費(fèi)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的關(guān)系，但其實(shí)水滴籌自身也會(huì)收取費(fèi)用。

水滴籌稱(chēng)，自2016年7月水滴籌上線(xiàn)以來(lái)，水滴籌在長(zhǎng)達(dá)近6年的時(shí)間里，都是靠水滴公司在全額補(bǔ)貼水滴籌平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。直到今年4月，水滴籌宣布不再“免費(fèi)”，為了維持平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，水滴籌開(kāi)始向籌款人收費(fèi)。具體而言，水滴籌將試運(yùn)行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)；與此同時(shí)，第三方的支付平臺(tái)會(huì)收取0.6%的支付通道費(fèi)用。

在外界看來(lái)，不少人以為水滴籌干的是惠及萬(wàn)千百姓的公益事業(yè)，水滴籌也以“保障億萬(wàn)家庭”、“讓廣大中國(guó)家庭病有所醫(yī)”作為自己的使命和愿景。

但水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，“公眾把我們當(dāng)公益組織，是對(duì)我們比較大的誤解”。

事實(shí)上，水滴公司自創(chuàng)立那天，其在資本道路上的腳步就未曾停下過(guò)。天眼查顯示，水滴公司成立的同年，便先后獲得規(guī)模分別達(dá)到850萬(wàn)元、4000萬(wàn)元的種子輪及天使輪的融資。此后，水滴公司又陸續(xù)獲得6輪融資，其中A輪、B輪、C輪、D輪融資的金額分別為1.6億元、近5億元、10億元和2.3億美元。

水滴籌官網(wǎng)上，也赫然展示著其背后陣容豪華的投資背景，騰訊、美團(tuán)、博裕資本、高榕資本、IDG資本、創(chuàng)新工場(chǎng)、真格基金、中金資本等業(yè)內(nèi)知名的明星投資機(jī)構(gòu)都參與了水滴公司的融資，其中騰訊、美團(tuán)等參與了水滴公司不止一輪的融資，水滴公司最新的股東名單中，騰訊位列第二大股東，持股數(shù)僅次于創(chuàng)始人沈鵬。

值得一提的是，水滴公司的多位核心成員都有在美團(tuán)就職的經(jīng)歷，其中創(chuàng)始人沈鵬還是美團(tuán)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的第10號(hào)員工，曾帶領(lǐng)美團(tuán)外賣(mài)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額第一的成績(jī)，但原本可以享受到美團(tuán)優(yōu)厚待遇的沈鵬，放棄了在美團(tuán)工作的機(jī)會(huì)出來(lái)創(chuàng)業(yè)，一手創(chuàng)立了水滴公司。

去年5月，水滴公司在資本市場(chǎng)上更進(jìn)一步，成功登陸紐交所掛牌上市，拿下“中國(guó)保險(xiǎn)科技第一股”的名號(hào)。

關(guān)于上市的舉動(dòng)，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬表示，水滴當(dāng)前還處于一個(gè)非常大的并且高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，對(duì)公司未來(lái)充滿(mǎn)信心，希望獲得更多的發(fā)展資金；其次，水滴公司融資考慮的不僅是拿到錢(qián)，而是希望能夠引進(jìn)更多的優(yōu)秀投資人，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。沈鵬認(rèn)為，歐美國(guó)家的很多投資人看好保險(xiǎn)科技領(lǐng)域這個(gè)方向，他希望通過(guò)在美股上市，讓水滴有機(jī)會(huì)接觸到來(lái)自全球的投資人。

03 靠節(jié)流實(shí)現(xiàn)盈利

屢獲融資、又赴美上市的光鮮背后，水滴公司其實(shí)很長(zhǎng)一段時(shí)間里深陷未能盈利的困局。

招股書(shū)顯示，水滴公司的營(yíng)收主要分為三塊，分別為向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的傭金，通過(guò)實(shí)施互助計(jì)劃產(chǎn)生的管理費(fèi)，以及為保險(xiǎn)公司等提供技術(shù)服務(wù)的收入。其中，向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的傭金是其營(yíng)收的第一大來(lái)源，2020年該項(xiàng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入占到同期總收入的89%。

2019年至2021年，水滴公司分別取得15.11億元、30.28億元、32.06億元的營(yíng)收。然而，水滴公司營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí)，卻是接連不斷擴(kuò)大的虧損。

2020年，水滴公司的虧損從上一年的3.22億元擴(kuò)大至6.64億元，2021年又進(jìn)一步擴(kuò)大至15.74億元，三年間水滴公司的虧損呈翻倍式增長(zhǎng)，累計(jì)虧損達(dá)到25億元以上。

不過(guò)，自去年第四季度開(kāi)始，水滴公司一改虧損的命運(yùn)，開(kāi)始走上盈利之路。去年第四季度水滴公司的營(yíng)收為6.039億元，同期水滴公司的經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)約為590萬(wàn)元。然而，水滴公司首次實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)層面的扭虧為盈，并非是找到了值得推廣和延續(xù)的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式，更多的是通過(guò)控制成本來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

財(cái)報(bào)顯示，去年第四季度水滴公司的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅縮減，環(huán)比下降69.2%。與此同時(shí)，該季度水滴公司的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用也環(huán)比下降47.5%。換言之，水滴公司的扭虧為盈很大程度上是通過(guò)節(jié)流換來(lái)的。

今年第一季度，水滴公司實(shí)現(xiàn)6.49億元的收入，環(huán)比增長(zhǎng)7.4%，歸母凈利潤(rùn)達(dá)1.05億元，同比增長(zhǎng)128.36%。第一季度，水滴公司繼續(xù)延續(xù)上一季度縮減費(fèi)用的策略，本季度水滴公司的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為2.04億元，同比減少75.6%，運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用為5.32億元，同比減少60.4%。

頭頂“中國(guó)保險(xiǎn)科技第一股”的光環(huán)，但水滴公司在二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)并不能讓投資人滿(mǎn)意。自去年5月上市以來(lái)，水滴公司的股價(jià)一路下行，至今已跌去約90%，最新市值不及5億美元。

有觀察人士認(rèn)為，類(lèi)似水滴籌、輕松籌這類(lèi)大病眾籌項(xiàng)目的存在，很大程度上依賴(lài)的是捐款人的善意之舉。若這類(lèi)平臺(tái)被別有用心的投機(jī)人士利用，平臺(tái)的公信力會(huì)受到相應(yīng)的影響。因此平臺(tái)在灰產(chǎn)的打擊上應(yīng)不斷加大查處力度，以維護(hù)平臺(tái)在公眾心目中的口碑。大病眾籌平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者只有落實(shí)好自己的責(zé)任義務(wù)，同時(shí)做好相關(guān)款項(xiàng)的透明、公開(kāi)、公正，才能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。

標(biāo)簽： 第一季度 保險(xiǎn)公司