【資料圖】

近日，某知名汽車主播在網(wǎng)絡(luò)平臺爆料稱，有極星2車主發(fā)生車禍后導(dǎo)致電池組受損，維修時(shí)被報(bào)天價(jià)換電價(jià)格。

據(jù)悉，某極星2雙電機(jī)長續(xù)航版車主黃先生在駕車途中發(fā)生意外撞山，導(dǎo)致大燈與底盤件受損，電池板向內(nèi)凹陷。在隨后的維修過程中黃先生被4S店告知，無法單獨(dú)更換底部鋁板，只能將整個(gè)電池組進(jìn)行更換，而4S店給出的更換報(bào)價(jià)更是高達(dá)54萬。

據(jù)懂車帝顯示，目前，極星2的官方指導(dǎo)價(jià)在25.78萬至33.8萬之間。

界面新聞致電極星官方客服熱線了解到，官方售后服務(wù)人員并不知曉具體維修價(jià)格，只能幫助車主通過車架號預(yù)約負(fù)責(zé)售后維修的門店，具體維修報(bào)價(jià)將由門店在檢修后給出。此外，售后人員還表示，此前還沒有車主致電官方資訊電池組更換價(jià)格。

杭州某極星4S店銷售人員向界面新聞表示，據(jù)他了解，目前更換整個(gè)電池組的價(jià)格大概在40萬元左右，具體價(jià)格該門店無法查詢。

針對電池，極星也有著8年保修的質(zhì)保規(guī)則。據(jù)極星官網(wǎng)顯示，購買8年內(nèi)或行駛里程在16萬公里以下的純電車型可以享受保修服務(wù)，其動(dòng)力蓄電池的任何材料瑕疵問題都可以在極星授權(quán)維修服務(wù)中心得到免費(fèi)解決。

其他新能源品牌的換電價(jià)格也并沒有如此夸張。

小鵬汽車北京某售后服務(wù)中心人員表示，目前P7的整車電池包更換價(jià)格在11萬出頭，P5需要9萬多元，G3的報(bào)價(jià)則在8.5萬元左右，具體的價(jià)格會(huì)因電池種類的不同而上下浮動(dòng)。這名工作人員還表示，如果損傷范圍不大，可以支持模組更換，很少會(huì)出現(xiàn)整車電池需要更換的情況。

理想的售后維修人員表示，理想ONE的整車換電價(jià)格在6至7萬上下，大多數(shù)車主都認(rèn)為換電價(jià)格較高，希望理想進(jìn)行下調(diào)。

另一家新勢力頭部品牌蔚來則是把終身免費(fèi)換電當(dāng)成了營銷王牌。據(jù)蔚來官網(wǎng)顯示，購買蔚來車型的首任車主如果保留家用充電樁可以每個(gè)月享受4次免費(fèi)換電服務(wù)，不保留家用充電樁的車主則可享受每個(gè)月6次的免費(fèi)換電服務(wù)

標(biāo)簽： 售后服務(wù) 在隨后的 工作人員