2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開(kāi)。研究組以“獨(dú)立前行，高質(zhì)發(fā)展”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?huì)責(zé)任等五個(gè)方面出發(fā)，更加全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力。

【資料圖】

在本次研究中，中建四局城服憑借卓越的發(fā)展?jié)摿Λ@行業(yè)與市場(chǎng)的高度認(rèn)可，榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023中國(guó)國(guó)有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最佳雇主”、“2023中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

中建四局城服隸屬于全球頂尖投資建設(shè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)第9位“中國(guó)建筑”旗下的中建四局地產(chǎn)公司，2013年成立于貴州,2022年搬遷至廣州，是中建四局旗下唯一一家專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)公司。在“十四五”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中建四局城服持續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)，加快城市賽道布局，形成了以粵港澳大灣區(qū)為核心，以西南區(qū)域?yàn)橹匾蔚娜珖?guó)化布局。

項(xiàng)目類(lèi)型涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、酒店、案場(chǎng)、總部后勤服務(wù)、商業(yè)綜合體、餐飲、重點(diǎn)施工項(xiàng)目等多種業(yè)態(tài)，以“精致服務(wù)，至誠(chéng)永遠(yuǎn)”為服務(wù)理念。打造“紅色物業(yè)”黨建品牌,將“匠心服務(wù)”理念融入365天全天候業(yè)服務(wù),不斷為廣大客戶和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足對(duì)美好生活的需求。在紅色物業(yè)與基層治理“共建共治共享”的高效協(xié)調(diào)下,公司的服務(wù)品質(zhì)與品牌得到了社會(huì)和客戶的充分信賴(lài)。

成立至今,公司在搭建服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新求變，以客戶需求為導(dǎo)向,以“標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、智慧化”為基準(zhǔn)，緊跟“深耕大灣區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)路,打造客戶和業(yè)主信賴(lài)的服務(wù)品牌,朝著成為粵港澳大灣區(qū)卓越的城市美好生活服務(wù)商不懈努力,為業(yè)主創(chuàng)造美好生活,筑造城市優(yōu)居夢(mèng)想。

規(guī)模升級(jí)促發(fā)展

多元拓展開(kāi)新局

在規(guī)模升級(jí)方面，中建四局城服以“十四五”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，持續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)，不斷延伸服務(wù)業(yè)態(tài)，加快城市賽道布局，逐漸培養(yǎng)起住宅、寫(xiě)字樓、酒店、案場(chǎng)、企業(yè)總部服務(wù)、商業(yè)綜合體、餐飲、重點(diǎn)施工項(xiàng)目等多元化經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力，深度研究專(zhuān)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，提供一體化解決方案，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

在服務(wù)品質(zhì)方面，秉承“精致服務(wù)、至誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，中建四局城服通過(guò)打造“匠心服務(wù)”品牌，特制定“情暖夕陽(yáng)”志愿服務(wù)計(jì)劃，提供“三通”服務(wù)：健康通，將醫(yī)生請(qǐng)進(jìn)業(yè)主家中、小區(qū)里，為老年人體檢；出行通，推出服務(wù)熱線，為行動(dòng)不便的老年業(yè)主提供出行接送、購(gòu)買(mǎi)生活用品、清理垃圾等服務(wù)；百事通，為老年業(yè)主提供衣物縫補(bǔ)、磨刀、地毯清洗等便民小服務(wù)，并延伸服務(wù)至所有已入戶業(yè)主。同時(shí)，還開(kāi)展“三方共治”創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建“業(yè)主-物業(yè)-社區(qū)”三方共建機(jī)制，實(shí)施便民服務(wù)，豐富社區(qū)文化建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造美好生活，筑造城市優(yōu)居夢(mèng)想。

在智慧賦能方面，中建四局城服依托“智慧物業(yè)”，引入智能化系統(tǒng)，為廣大業(yè)主的居住生活提供一站式、一鍵式服務(wù)。開(kāi)發(fā)了中建物業(yè)APP，具備管家呼叫、報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、車(chē)位繳費(fèi)、有償服務(wù)等功能，線上報(bào)修、派單，全程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工作流轉(zhuǎn)。接單派單一鍵完成，維修回訪實(shí)時(shí)監(jiān)控，服務(wù)效率顯著提升；有償服務(wù)為服務(wù)增值、增效，全面實(shí)現(xiàn)了在線“一體化”業(yè)主服務(wù)，提升業(yè)主滿意度和品牌形象。

圖：2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)

黨建引領(lǐng)促服務(wù)

紅色物業(yè)樹(shù)標(biāo)桿

物業(yè)管理行業(yè)作為涉及民生的重要行業(yè)及城市基層治理的重要領(lǐng)域，對(duì)于建設(shè)基層社區(qū)治理體系、完善基層社區(qū)治理機(jī)制起著重要作用。深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)，是切實(shí)發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，破解物業(yè)管理服務(wù)難題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感的創(chuàng)新實(shí)踐。

為學(xué)習(xí)踐行黨的二十大精神，黨建引領(lǐng)推動(dòng)社區(qū)共治，打造“幸福紅”，中建四局城服聯(lián)合屬地社區(qū)積極打造“物社聯(lián)動(dòng)”基層治理新模式，打造陣地共享、信息互通、文化共建的文明和諧社區(qū)。

近期，中建四局城服與遵義市新蒲新區(qū)新中街道幸福社區(qū)開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，簽署2023年度結(jié)對(duì)共建協(xié)議，并互贈(zèng)“黨建和創(chuàng)結(jié)隊(duì)單位”牌匾。其中，貴陽(yáng)華府項(xiàng)目分別與云巖區(qū)人民政府辦公室及后勤保障中心、大營(yíng)路街道辦開(kāi)展黨建聯(lián)建交流會(huì)，多方就營(yíng)商環(huán)境、垃圾分類(lèi)管理、黨建聯(lián)誼等方面進(jìn)行深入探討。

圖：2023中國(guó)國(guó)有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)

圖：2023中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)

文化建設(shè)強(qiáng)保障

專(zhuān)項(xiàng)戰(zhàn)略育人才

人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)所在，更是企業(yè)硬實(shí)力的堅(jiān)實(shí)保障。毫無(wú)疑問(wèn)，具有公信度的最佳雇主品牌，已成為人才市場(chǎng)上的風(fēng)向標(biāo)，更成為贏得賽道競(jìng)爭(zhēng)的“硬核要素”。中建四局城服務(wù)注重多維度人才培養(yǎng)，打造內(nèi)生動(dòng)力，并持續(xù)加快人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力開(kāi)創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面，以高質(zhì)量人力資源工作為中建四局城服高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

中建地產(chǎn)廣州有限公司黨委深入打造“精誠(chéng)地產(chǎn)大講堂”培訓(xùn)品牌，完善內(nèi)部人才教育培訓(xùn)體系，服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)，抓好“領(lǐng)航、領(lǐng)英、領(lǐng)創(chuàng)”人才培養(yǎng)機(jī)制，提高各層級(jí)人才技能與管理能力，賦能員工持續(xù)擁有競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力、發(fā)展力。而中建四局城服依托“精誠(chéng)地產(chǎn)大講堂”平臺(tái)，針對(duì)不同業(yè)態(tài)開(kāi)展多板塊專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，各項(xiàng)目以賽代培，積極開(kāi)展技能大賽，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)力，激活員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升物業(yè)服務(wù)水平，打造客戶和業(yè)主信賴(lài)的紅色物業(yè)。

中建四局城服一直堅(jiān)持持續(xù)提升企業(yè)軟實(shí)力，做優(yōu)做強(qiáng)雇主品牌。以貴陽(yáng)華府項(xiàng)目為例，為打造學(xué)習(xí)型組織，更好踐行央企擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好廣大業(yè)主“貼心人”，中建四局城服貴陽(yáng)華府項(xiàng)目推出“五講領(lǐng)航大講堂”，邀請(qǐng)各線條專(zhuān)家講師，開(kāi)展服務(wù)管理提升系列培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化基層職工的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，全面提升服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。

圖：2023中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最佳雇主

未來(lái)展望

展望未來(lái)，中建四局城服以“拓展幸?？臻g”為企業(yè)使命，以客戶需求為導(dǎo)向，秉承“精致服務(wù)、至誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，緊隨國(guó)家戰(zhàn)略布局，深度參與區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，矢志不渝地踐行央企的初心使命，全方位構(gòu)建美好生活，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為粵港澳大灣區(qū)卓越的城市美好生活服務(wù)商。

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