“打通”的終結(jié)？

(相關(guān)資料圖)

2022年初，一位飛豬高層人士曾在內(nèi)部會議上形容飛豬正在進行的組織調(diào)整（獨立經(jīng)營）：飛豬過去就像地球上的一塊大陸，地球出太陽飛豬也出太陽，地球刮風(fēng)飛豬也刮風(fēng)?！艾F(xiàn)在我們希望變成月球，有節(jié)奏一致的公轉(zhuǎn)軌道，也有我們的自轉(zhuǎn)軌道?！?/p>

釘釘過去的處境類似，它就像一顆衛(wèi)星，圍繞在行星阿里云身邊，現(xiàn)在，它終于可以回歸自己的軌道了。

釘釘并入阿里云的決定，是2019年6月18日宣布的，次年，時任阿里云智能事業(yè)群總裁的張建鋒提出“云釘一體”，釘釘與阿里云加速融合。

表面上，釘釘是升了——它升級成為大釘釘事業(yè)部，但從另一個角度看，它也成為建制級別更高的阿里云事業(yè)群的附屬，盡管阿里反復(fù)強調(diào)，合進阿里云的釘釘依舊是獨立的。

四年之后，釘釘命運的齒輪又開始轉(zhuǎn)動：8月13日，阿里宣布釘釘將從阿里云智能集團中獨立拆分，從原隸屬于6大業(yè)務(wù)的阿里云智能集團旗下獨立業(yè)務(wù)，成為“1＋6＋N”架構(gòu)中的N公司之一。

獨立后的釘釘壓力不小。創(chuàng)始人陳航2016年曾經(jīng)說過，在集團這棵大樹下，釘釘不談賺錢不談規(guī)模，只談產(chǎn)品；然而如今當家做主，釘釘就不得不為柴米油鹽煩憂了。但好的一面是，釘釘終于可以卸下包袱，不用再服務(wù)于集團大戰(zhàn)略，而擁有完全的自主權(quán)。

成立之初，釘釘曾是一塊獨立的業(yè)務(wù)，目標是成為基于IM的協(xié)同辦公平臺；被吸收進云釘一體大戰(zhàn)略后，它獲得了更高級別的資源，也有了新使命，它被重新定義為“中間平臺”——下是云計算，上是企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用，釘釘成為阿里云面向企業(yè)的端口。

有趣的是，就在宣布與阿里云分家的兩天后，釘釘宣布其個人版正式啟動內(nèi)測，該版本主要面向個人、小團隊、高校學(xué)生等人群。顯然，這些人群不是“云釘一體”下的釘釘?shù)闹饕繕丝蛻簟?/p>

另一則人事變動可以連起來看。據(jù)晚點LatePost報道，釘釘 COO 庫偉將回到阿里云，另有任用，而此前庫偉在釘釘正是負責(zé)大客戶團隊。

駛離阿里云軌道后的釘釘，終于可以只為自己而活了。

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“我們是在航行中掉了個頭，至少掉了90度”，2022年底，釘釘總裁葉軍接受豹變采訪時曾如此形容此前兩年釘釘?shù)霓D(zhuǎn)變。

創(chuàng)業(yè)第一天，釘釘團隊曾希望能有10億DAU，流量起來后賣軟件，就像Apple Store一樣。但在云釘一體戰(zhàn)略落定的2020年，釘釘開始迷茫和糾結(jié)：這目標到底對不對？

討論的結(jié)果是，釘釘從一個toC的、以10億DAU為目標的業(yè)務(wù)，變成了一個toB的業(yè)務(wù)，“這是集團的戰(zhàn)略”，葉軍在上述采訪中說，云釘一體希望“云”和“釘”一起構(gòu)成新的操作系統(tǒng)底層，釘釘逐步轉(zhuǎn)成to B業(yè)務(wù)，“產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式、組織形態(tài)都做了調(diào)整”，葉軍說。

釘釘有了新目標：1000萬數(shù)字化應(yīng)用、100萬家付費企業(yè)。盡管在阿里內(nèi)部反復(fù)強調(diào)釘釘是獨立業(yè)務(wù)。

云釘一體下的釘釘幫云找到了新客戶，“很多企業(yè)是因為用了釘釘才用了云”，葉軍說。

但顯然，撇開集團的大戰(zhàn)略，釘釘不會只滿足服務(wù)B端企業(yè)。今年3月，釘釘全資收購協(xié)同辦公廠商“我來wolai”。

釘釘收購“我來wolai”是為補足協(xié)同辦公產(chǎn)品能力，依舊是釘釘服務(wù)企業(yè)級客戶戰(zhàn)略的一環(huán)，但同時也與其服務(wù)C端用戶的目標有關(guān)。釘釘當時向媒體回應(yīng)：已加入釘釘?shù)奈襾韜olai團隊將負責(zé)智能化協(xié)作文檔的研發(fā)，和個人版文檔的產(chǎn)品設(shè)計。

一個不容忽視的事實是，自產(chǎn)品出世，釘釘就被打上了“和老板站在一起”的標簽，2年的B端探索后，釘釘?shù)倪@一標簽就粘得更牢了，同時隨著更多應(yīng)用的增加，產(chǎn)品也不似早期輕巧。

事實上，最早在2022年12月的產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘就已提出將推出個人版產(chǎn)品，為用戶提供更輕盈的效率套件。

盡管當時阿里尚未正式分拆，但內(nèi)部已經(jīng)開辟了不少試驗田，阿里內(nèi)部被分為內(nèi)核公司、環(huán)路公司，環(huán)路公司需要自負盈虧，但同時擁有了更大的自主權(quán)。釘釘重新獨立，已經(jīng)有了組織上的保證。

今年3月，阿里正式啟動一拆六，8月14日，釘釘從已有上市時間表的阿里云中分拆，2天后釘釘開啟個人版內(nèi)測，就像是釘釘?shù)莫毩⑿浴?/p>

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當然，只談釘釘?shù)呢暙I與付出，對阿里云和阿里集團并不公平。若只看投入與產(chǎn)出的賬面數(shù)字，阿里對釘釘?shù)耐度肟峙逻€沒有回本。

新冠期間，包括釘釘、飛書、騰訊會議等線上辦公平臺都打出了“免費”的招牌，大批用戶涌入不僅沒能貢獻收入，反倒耗費了不小的帶寬成本。

阿里最新財報顯示，今年二季度，阿里云智能集團經(jīng)調(diào)整EBITA為3.87億元，同比增長106%，主要是由于釘釘相較去年同期使用量恢復(fù)正常，使得主機托管和帶寬費用降低。

除了資金，釘釘也從集團獲得了新客戶、以及服務(wù)大企業(yè)的能力。據(jù)葉軍在2022年底介紹，當時釘釘有接近1/10的客戶是新零售行業(yè)的，這跟阿里集團的支撐是離不開的，“如果拋開淘寶天貓的支撐，很多客戶可能不一定會用釘釘?！?/p>

今年618期間，釘釘還開啟了帶貨模式，推出了面向企業(yè)的電商服務(wù)。暫不論這種模式是否行之有效、是否受用戶歡迎，釘釘能探索這種商業(yè)模式，顯然是要有集團和電商業(yè)務(wù)在背后支撐的。

獨立后的釘釘有了更廣闊的空間，同時也面臨更大的壓力，生存的壓力，競爭的壓力。

盡管釘釘成立于2014年，但它仍處在投入期。2022年3月，釘釘正式對外公布了商業(yè)化計劃。

釘釘公布了三個方向的商業(yè)化路線：其一是在免費版基礎(chǔ)上，按照客戶規(guī)模分為付費的專業(yè)版（9800元/年）、專屬版（10萬元起/年）、專有版（100萬元起/年）；其二是向合作伙伴銷售SaaS生態(tài)軟件，釘釘收取最高15%的傭金；其三是合作伙伴基于釘釘?shù)鬃_發(fā)的硬件產(chǎn)品，釘釘開放SDK接口，收取10%的傭金。

不過在2022年底，葉軍也承認，雖然釘釘?shù)拿屎芨?，但體量太小，這點收入對阿里來說沒有意義，“阿里也沒希望釘釘為集團創(chuàng)造多大的利潤”。今年6月，葉軍曾對外表示，目標是三年內(nèi)實現(xiàn)盈虧平衡。

獨立后的釘釘立刻為自己找到了另一條盈利路徑，那就是面向個人用戶的商業(yè)化路徑。

釘釘個人版開啟內(nèi)測后，我來wolai創(chuàng)始人馬銳拉（原名汪佳敏）在即刻發(fā)帖稱，釘釘個人版=Notion+ChatGPT+Midjourney+Zoom,但一個集合體能否足夠?qū)?，未來能否吸引到足夠的付費用戶是存疑的。

釘釘?shù)莫毩⒅穼λ倘皇莻€好消息，但實現(xiàn)徹底獨立的路徑也同樣困難重重。

獨立后的釘釘也要獨自面對微信、企業(yè)微信、騰訊會議的競爭了。盡管獨立并不意味著釘釘無法再從集團獲得資源，但顯然獲取的難度要比以前難上幾分。

03

2022年，面對為何阿里云和釘釘賬戶為什么沒有打通的問題，葉軍的回答是，“未來我認為一定會打通，只是現(xiàn)在這個優(yōu)先級沒那么高?！?/p>

現(xiàn)在，無論是上市的阿里云要甩掉釘釘?shù)南敕ǜ?，還是釘釘要獨立的意愿更為迫切，總之，阿里云和釘釘不會再執(zhí)著于打通、協(xié)同。

一位接近釘釘人士也向字母榜表示，云釘一體是業(yè)務(wù)策略，業(yè)務(wù)的合作會繼續(xù)，雙方互為重要的合作伙伴。

合作仍會繼續(xù)，但未來兩者的融合深度自然要稍遜一籌。對阿里各個業(yè)務(wù)來說，合的時代已經(jīng)結(jié)束了，分才是主旋律。

合有協(xié)同的好處，當然，大公司之間的部門墻之壁壘森嚴，恐怕不遜于兩家公司之間。

問題是，協(xié)同必有主次之分。就像釘釘要服務(wù)于阿里云的大戰(zhàn)略，阿里其他業(yè)務(wù)大多也要服務(wù)于核心電商業(yè)務(wù)，處于從屬地位。若論打通之努力，阿里體系內(nèi)最執(zhí)著于與集團打通的莫過于阿里大文娛了。

打通給大文娛帶來過好處。時任阿里巴巴文化娛樂集團輪值總裁的楊偉東說阿里在數(shù)據(jù)上的積累、產(chǎn)品研發(fā)，“快速彌補了優(yōu)酷產(chǎn)品競爭力不夠的情況”。

但優(yōu)酷也需要在視頻里增加購買按鈕，以至于后來楊偉東承認過去曾走了一些彎路，“內(nèi)容和電商之間的鏈路決不是看內(nèi)容買東西?！?/p>

國信證券也曾在一份報告中指出，優(yōu)酷的內(nèi)容電商基本是為所在集團戰(zhàn)略服務(wù)，優(yōu)酷作為阿里大文娛產(chǎn)品，主要為阿里電商引流。

打通也在阿里大文娛內(nèi)部進行，《晚點LatePost》曾描述過一個大文娛內(nèi)部努力打通的例子：只要優(yōu)酷上了新劇，蝦米就一定要同步更新和推廣原聲音樂。如果這些音樂的獨家版權(quán)在騰訊音樂手上，楊偉東就會下強硬的指令，“這個音樂我這邊必須要有，不管你們怎么和騰訊去談還是買，反正必須要有?！?/p>

2019年，樊路遠在一封公開信中，將《這就是街舞2》等頭部項目取得的成績，歸功于阿里大文娛內(nèi)部優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥、UC等業(yè)務(wù)全面打通帶來的協(xié)同效應(yīng)。

事實上，自UC、阿里音樂、阿里文學(xué)從大文娛的板塊中剝離出去，類似的打通已經(jīng)少了不少，隨著一拆六的正式落地，大文娛與集團的打通又會少幾分。

今年8月，淘寶宣布與芒果TV達成合作，在淘寶88VIP權(quán)益中加入芒果TV會員，用戶開通88VIP后即可享芒果TV和優(yōu)酷會員任選其一，而此前，88VIP的會員權(quán)益只有優(yōu)酷一家。

客觀上，88VIP給優(yōu)酷帶來了不少會員，但88元的88VIP年費尚不如愛奇藝或騰訊視頻單個平臺的年費，優(yōu)酷能從中獲得的便更少了。而因不少88會員本已低價獲得了優(yōu)酷會員，即便優(yōu)酷做出了熱門綜藝、熱門劇集，付費會員的增長也不會產(chǎn)生如愛奇藝、騰訊視頻一般的爆發(fā)力。

與釘釘類似，分拆之后的優(yōu)酷不得不獨自求生，但它也終于可以卸下電商的包袱了。

更顯眼的調(diào)整存在于組織端。一拆六落地后，阿里退出了新的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗制度，過去集團鼓勵人才流動，阿里員工可以在集團各事業(yè)群自由轉(zhuǎn)崗；現(xiàn)在則要求員工必須先離職再入職，才能轉(zhuǎn)崗至其他事業(yè)群，并且司齡將清空。

肉眼可見的是，打通，正在退出阿里舞臺。

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