·微軟公司首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉說，新功能將“消除我們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)和工作中的苦差事”，這是一個(gè)里程碑，意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，工作方式將永遠(yuǎn)改變。

·“如果認(rèn)為微軟和谷歌的人工智能應(yīng)用程序已經(jīng)足夠好，可以搶走辦公室白領(lǐng)的工作，那將是愚蠢的。充其量，這些工具可以幫助辦公室工作人員更快地完成工作或集思廣益?！?/p>

【資料圖】

生成式人工智能革命的第一批落地應(yīng)用可能略顯平淡，卻很實(shí)用：寫文檔、做PPT、回郵件和列代辦事項(xiàng)。

在ChatGPT和新必應(yīng)(New Bing)憑借開放式聊天和更復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)搜索版本闖入消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，本周，谷歌和微軟相繼宣布將AI融入知識(shí)工作者和軟件開發(fā)人員的日常工具。

“展望未來，我們相信下一代人工智能?！蔽④浌臼紫瘓?zhí)行官薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日宣布升級(jí)一系列辦公軟件工具。未來，不管是Word、PowerPoint、Excel，還是Outlook、Teams，都會(huì)得到最先進(jìn)的大語言模型GPT-4的加持。納德拉說，新功能將“消除我們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)和工作中的苦差事”，這是一個(gè)里程碑，意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，工作方式將永遠(yuǎn)改變。

3月16日美股收盤時(shí)，微軟公司漲4.05%，報(bào)收276.20美元/股。

就在OpenAI推出GPT-4的同一天，谷歌也宣布將生成式AI裝進(jìn)其Workspace“全家桶”，包括谷歌文檔、Gmail、Sheets、Slides等。

Copilot可以在所有Office的應(yīng)用程序中被召喚出來，并在Word中被用來起草基于其他文件的文檔。然后，這些AI生成的文本可以被自由編輯和改編。這些平凡但有利可圖的辦公軟件可能是最明顯的賺錢工具，其財(cái)務(wù)愿景比顛覆搜索引擎更清晰，也成為科技大企業(yè)為其人工智能戰(zhàn)略引入資金的重要組成部分。與此同時(shí)，白領(lǐng)工作會(huì)從此消失嗎？分析人士有不同看法。

文檔、PPT、表格、郵件，擺脫一切“苦差事”

3月16日的公告涉及微軟一些最大業(yè)務(wù)的核心。辦公產(chǎn)品和相關(guān)云服務(wù)在微軟最近一個(gè)季度創(chuàng)造了118億美元的收入，而搜索和新聞廣告產(chǎn)生了約32億美元的銷售額。

微軟把稱為Copilot的AI功能融入軟件。Microsoft 365 Copilot集成在了人們每天都會(huì)使用的Word、Excel、PowerPoint中，會(huì)幫助處理所有瑣事。

根據(jù)Word內(nèi)容做出Excel，數(shù)據(jù)分析也自動(dòng)完成。以Word舉例，過去可能要熬夜通宵趕論文、策劃方案、做法律合同，現(xiàn)在只要給Copilot下個(gè)指令就能寫好。Copilot可以調(diào)用OneDirve上儲(chǔ)存的文件資料，完全根據(jù)用戶提供的信息寫出所需要的內(nèi)容。用戶還可以讓它寫得更專業(yè)、激情或悠閑，或者寫得更長、更短。

讓Copilot用Excel分析數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成圖表，一切都在幾秒鐘完成。

Copilot根據(jù)數(shù)據(jù)即時(shí)創(chuàng)建出各種數(shù)據(jù)透視表。而在Excel方面，插入表格、調(diào)整格式、引入函數(shù)都是Copilot的基礎(chǔ)功能。一句話可以讓Copilot幫助分析數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的趨勢(shì)，還能夠直接生成可視化的圖表。

根據(jù)文字要求一鍵做出PPT精美排版。對(duì)于有一定門檻的PowerPoint，做PPT不再是個(gè)苦差事。輸入需要演示的信息、想要的風(fēng)格，點(diǎn)擊生成，一份排版精美、動(dòng)畫豐富的PPT就出來了。Copilot甚至可以為演示文稿提供注釋。如果對(duì)動(dòng)畫效果不滿意，也可以隨時(shí)告訴Copilot，讓它調(diào)整布局，比如讓圖片左對(duì)齊，設(shè)定動(dòng)畫時(shí)間。

Copilot根據(jù)Word文件創(chuàng)建一個(gè)10頁的PowerPoint演示文稿。最實(shí)用的是，它可以把Word文檔直接轉(zhuǎn)成演示文稿，只要下達(dá)命令：“根據(jù)Word文檔創(chuàng)建10頁幻燈片，并包括工作文件夾里的圖片?！?/p>

“普通人使用的PowerPoint 功能不到10%。”微軟辦公產(chǎn)品組副總裁Sumit Chauhan在演講中說，“Copilot解鎖其他90%。”

使用Copilot一鍵撰寫郵件。而使用Copilot撰寫郵件，也可以擺脫瑣事，把時(shí)間放到更重要的信息溝通上。比如，想寫一封郵件邀請(qǐng)親朋好友聚會(huì)時(shí)，可以告訴Copiot需求，它不僅可以寫好邀請(qǐng)郵件，還能根據(jù)歷史郵件找到約定好的地點(diǎn)，并添加到邀請(qǐng)函中。Copilot甚至還可以幫忙總結(jié)錯(cuò)過的郵件，標(biāo)記出所有值得注意的重要項(xiàng)目。郵件的語氣、內(nèi)容的長短，都可以通過Copilot調(diào)整。

Teams相當(dāng)于一個(gè)會(huì)議助理，可以組織關(guān)鍵討論要點(diǎn)、總結(jié)會(huì)議結(jié)論，隨時(shí)引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程。除了個(gè)人工作，Copilot在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中同樣很有用。Teams相當(dāng)于一個(gè)會(huì)議助理，可以組織關(guān)鍵討論要點(diǎn)、總結(jié)會(huì)議結(jié)論，隨時(shí)引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程。甚至在會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)會(huì)議討論內(nèi)容幫助團(tuán)隊(duì)制定下一次會(huì)議的日程及參會(huì)人員。如果用戶忘記了即將要參加的會(huì)議重點(diǎn)，也可以問問Copilot，讓它指出會(huì)議中提出了哪些關(guān)鍵問題，產(chǎn)生了哪些分歧，并提供解決方案及建議的步驟。

Business Chat匯集了所有來自word、PPT、郵件、日歷、筆記和聯(lián)系人的數(shù)據(jù)。微軟還公布了全新功能“Business Chat(商務(wù)聊天)”，融入在Microsoft 365以及Windows 中的日歷、郵箱、文檔、聯(lián)系人等軟件中，可以通過“告訴我的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)撊绾胃庐a(chǎn)品策略”等語言提示，讓Business Chat協(xié)助團(tuán)隊(duì)更新會(huì)議、郵件等工作狀態(tài)。

在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農(nóng)開發(fā)應(yīng)用。而在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農(nóng)開發(fā)應(yīng)用。

此外，系統(tǒng)中還有作為API(應(yīng)用程序編程接口)的Microsoft Graph.應(yīng)用程序可以通過它“看到”電子郵件、日歷、文件、使用模式和其他存儲(chǔ)在微軟云中的信息，如Outlook、OneDrive、Office 365、Teams等，對(duì)于AI生成式工具來說，這些都是非常有價(jià)值的背景信息。

Microsoft Graph工作原理?；诖耍珻opilot可以在Excel數(shù)據(jù)中找到趨勢(shì)，根據(jù)過去的信息生成電子郵件，根據(jù)其他文件創(chuàng)建PowerPoint設(shè)計(jì)。如果想要Word基于電腦里的資料寫篇文章，Copilot就會(huì)把命令傳到Microsoft Graph，檢索所有的上下文和數(shù)據(jù)，再擬出一個(gè)提示語(prompt)，自動(dòng)發(fā)到GPT-4.生成結(jié)果會(huì)再傳到Microsoft Graph， 進(jìn)行額外的合規(guī)性檢查，然后結(jié)果和命令會(huì)發(fā)送回Word中。

據(jù)介紹，Copilot還可以暗示感受或情緒。一位微軟高管展示了Copilot如何在Word中撰寫個(gè)人演講來慶祝她女兒的高中畢業(yè)。 “總而言之，說我們?yōu)門asha感到自豪是一種輕描淡寫的說法?！痹撃Ｐ吞嶙h道。

在發(fā)布會(huì)開始時(shí)，微軟副總裁Jared Spataro說，100年后，我們將會(huì)回顧這一刻，“那是真正的數(shù)字時(shí)代的開始?！?/p>

目前，微軟正在與包括8家世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的20家公司一起測(cè)試Microsoft 365 Copilot，在未來幾個(gè)月中將持續(xù)分享關(guān)于Copilot的信息，包括功能細(xì)節(jié)以及定價(jià)等。

谷歌更新辦公“全家桶”，提供AI應(yīng)用程序開發(fā)工具

幾天前，與微軟展開激烈競(jìng)爭(zhēng)的谷歌也對(duì)其辦公軟件進(jìn)行了全套更新。

在谷歌文檔的演示中，它根據(jù)一個(gè)非常簡(jiǎn)短的提示創(chuàng)建了一個(gè)工作描述大綱。在AI的幫助下，谷歌文檔還可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，校對(duì)、寫作和重寫文檔。用戶可以簡(jiǎn)單地列出一些關(guān)于工作會(huì)議的要點(diǎn)，谷歌文檔可以將其擴(kuò)展成一個(gè)“更加精致的總結(jié)”，甚至可以手動(dòng)指定語氣，比如應(yīng)該“更加奇幻”還是“正式”。

用谷歌文檔創(chuàng)建一個(gè)招聘要求。在試用AI版Gmail電子郵件服務(wù)時(shí)，可以在電子郵件的文本框中輸入“起草一封電子郵件發(fā)給團(tuán)隊(duì)”，然后Gmail就會(huì)創(chuàng)作出一篇“三段式”的感謝信。

Gmail用AI寫電子郵件。演示中，用戶還可以使用AI為客戶編寫個(gè)性化的營銷信息，將要點(diǎn)轉(zhuǎn)換成一封完整的電子郵件，并在Gmail中總結(jié)一長串電子郵件鏈的內(nèi)容。

目前谷歌正在測(cè)試這些人工智能產(chǎn)品，只讓有限數(shù)量的Workspace用戶訪問該產(chǎn)品。

谷歌還表示，計(jì)劃在今年晚些時(shí)候?qū)⒏嗳斯ぶ悄芄δ芤隬orkspace，包括在工作表中生成公式，在幻燈片中自動(dòng)生成圖像，以及在Google Meet中做筆記等。

谷歌表示，其聊天機(jī)器人Bard也將在“未來幾周”作為實(shí)驗(yàn)性演示發(fā)布。

向企業(yè)銷售軟件和服務(wù)的Google Cloud的首席執(zhí)行官Thomas Kurian在一篇博客文章中表示，生成式AI是技術(shù)的代際轉(zhuǎn)變，類似于從桌面計(jì)算到移動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)變。

正如軟件開發(fā)人員蜂擁而至為iPhone開發(fā)應(yīng)用程序一樣，谷歌預(yù)計(jì)許多程序員會(huì)希望構(gòu)建新的AI應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)。Kurian說規(guī)格將提供兩種新產(chǎn)品，PaLM API和MakerSuite，以幫助開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用。

谷歌還推出了Generrative AI App Builder，這是一個(gè)幫助企業(yè)和政府快速開發(fā)自己聊天機(jī)器人的工具。該公司還將允許其他組織通過Vertex AI使用自己的數(shù)據(jù)定制人工智能。

畢竟，構(gòu)建大型語言模型是一個(gè)昂貴的業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的工程師和專門為處理處理需求而構(gòu)建的超級(jí)計(jì)算機(jī)。大多數(shù)公司將沒有資源來復(fù)制谷歌、微軟或OpenAI多年來構(gòu)建這些系統(tǒng)的工作，因此這些巨頭們正在競(jìng)相滿足企業(yè)們的需求。

白領(lǐng)工作從此消失？未必

微軟和谷歌發(fā)布新AI辦公功能后，用戶普遍歡呼一個(gè)新的辦公時(shí)代到來。不可否認(rèn)，日常辦公室工作單調(diào)乏味，沒有多少人喜歡總結(jié)會(huì)議記錄、處理電子表格中的數(shù)字或起草備忘錄。如今，很多重復(fù)性、低水平的日常工作可以由AI完成，人類只需要從事更級(jí)別的工作。但與此同時(shí)，另一個(gè)問題被提出：很多白領(lǐng)工作會(huì)消失嗎？

“如果認(rèn)為微軟和谷歌的人工智能應(yīng)用程序已經(jīng)足夠好，可以搶走辦公室白領(lǐng)的工作，那將是愚蠢的。充其量，這些工具可以幫助辦公室工作人員更快地完成工作或集思廣益。”新興解釋性媒體Vox的文章寫到，“正如我們?cè)贑hatGPT的公開斗爭(zhēng)中看到的那樣——從它如何回答錯(cuò)誤的電影時(shí)間等簡(jiǎn)單問題，到它的語氣如何迅速從友好的助手轉(zhuǎn)變?yōu)榫皴e(cuò)亂的被拋棄的情人——即使是最先進(jìn)的人工智能應(yīng)用程序仍然會(huì)一團(tuán)糟?！?/p>

即使從Copilot的精美演示中也可以看出，普通用戶顯然需要調(diào)整AI的輸出以確保它適合發(fā)送給上級(jí)或老板。

而在16日的發(fā)布會(huì)上，微軟也強(qiáng)調(diào)，Copilot還是與其他人工智能內(nèi)容生成器一樣會(huì)出現(xiàn)事實(shí)錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)“幻覺”，用戶應(yīng)該查看和調(diào)整結(jié)果。

與此同時(shí)，使用Copilot將成為用戶必須學(xué)習(xí)的一項(xiàng)技能，這與必須學(xué)習(xí)如何使用Excel、Word或PowerPoint的方式一樣。用戶需要學(xué)習(xí)如何以某種方式與Copilot交談，了解正確的提示語以及系統(tǒng)的局限性。這可能比使用PowerPoint更容易，但究竟容易到什么程度還有待觀察。

另一方面，微軟高管在整個(gè)演示過程中一次又一次地使用“苦差事”之類的詞。但是，“為什么人們一開始就要做這么無聊的工作呢？這些瑣事實(shí)際上為世界增加了多少價(jià)值？”這篇文章寫道，也有可能使用人工智能來創(chuàng)建更多的電子郵件和幻燈片只會(huì)給閱讀它們的人帶來更多的苦差事。微軟辦公產(chǎn)品組副總裁Sumit Chauhan說：“Copilot 將信號(hào)從噪音中分離出來，讓你奪回幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。”但是，如果它最終讓你制造更多噪音怎么辦？

因此，在更多人嘗試之前，目前就斷言這些新的AI辦公工具是否帶來了積極影響還為時(shí)過早。但早期證據(jù)表明，微軟的AI工具套件被稱為“Copilot(副駕駛)”而不是“Autopilot(自動(dòng)駕駛)”是有原因的：它仍然需要來自人類的大量指導(dǎo)。

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