自萬科物業(yè)于2020年更名為萬物云后，2年多來，通過數(shù)字技術(shù)、AI服務(wù)等在一系列生活與工作場(chǎng)景的建立應(yīng)用，萬物云的發(fā)展思維與藍(lán)圖日漸清晰。

7月14日，在武漢唐家墩碟城的媒體發(fā)布會(huì)上，萬物云首席科學(xué)家丁險(xiǎn)峰接受記者采訪時(shí)說：“我們瞄準(zhǔn)的是18萬億市場(chǎng)規(guī)模的藍(lán)海！”

丁險(xiǎn)峰在解釋蝶城的意義時(shí)說，在勞動(dòng)力越來越貴的今天和未來，萬物云以及基于蝶城之上的“五朵云”，是萬物云發(fā)起的又一場(chǎng)自我革命，更是一次自我救贖。敢于突破既有模式，才能迎來物業(yè)行業(yè)的蝶變和新生。

(資料圖片僅供參考)

7月18日，萬科A發(fā)布公告，萬物云于2022年7月18日收到中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)出具的《關(guān)于核準(zhǔn)萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司首次公開發(fā)行境外上市外資股（H股）的批復(fù)》（證監(jiān)許可［2022］1459號(hào)），該批復(fù)內(nèi)容稱：核準(zhǔn)萬物云發(fā)行不超過1.80億股境外上市外資股，每股面值人民幣1元，全部為普通股。完成本次發(fā)行后，萬物云可到香港聯(lián)交所主板上市。

記者獲悉，目前，萬物云已經(jīng)具備行業(yè)領(lǐng)先的軟硬件能力以及運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，構(gòu)建了從底層智能物聯(lián)系統(tǒng)集成和云邊協(xié)同能力，中層空間云服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)及BPaaS（流程即服務(wù)）解決方案，至頂層人工智能解決方案的科技體系。

這表明，萬物云不僅是自己的一場(chǎng)自我救贖，更將為整個(gè)行業(yè)帶來一次破局與變革。

（萬物云科技產(chǎn)業(yè)圖譜）

（門崗設(shè)立的訪客自助機(jī)）

蝶城戰(zhàn)略以3400個(gè)街道為重要標(biāo)的

7月14日，高溫籠罩著武漢，在武漢市江漢區(qū)唐家墩街道的萬科漢口傳奇唐樾小區(qū)，記者看到這樣一幅場(chǎng)景：小區(qū)門崗前無人值守，而小區(qū)居民、訪客、外賣小哥可以在門崗的智慧道閘快速通行；在物業(yè)服務(wù)中心，長(zhǎng)長(zhǎng)的前臺(tái)桌子不見了，取而代之的是自助服務(wù)終端，業(yè)主通過該終端在不到1分鐘的時(shí)間內(nèi)就辦出了一張門禁卡。

“目前，武漢萬科漢口傳奇唐樾小區(qū)的設(shè)備設(shè)施已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI云維保，工作人員只需查看電腦里數(shù)據(jù)和參數(shù)，不用再像過去一樣到設(shè)備旁進(jìn)行檢修。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的不同，該小區(qū)實(shí)現(xiàn)了云維保、云巡檢、云調(diào)度、云客服和云通行等萬物云空間服務(wù)?！比f物云相關(guān)人員告訴記者說。

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武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)周報(bào)2022年第29周（7.11-7.17）

2022年06月武漢二手房市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告

武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)月報(bào)2022年06月

該負(fù)責(zé)人說，萬物云正在武漢唐家墩街道推進(jìn)蝶城建設(shè)，目前已輻射萬科漢口傳奇唐樾、萬科漢口傳奇錦棠等7個(gè)住宅小區(qū)，服務(wù)戶數(shù)超1.3萬戶，在管商寫辦公樓1個(gè)；隨后，還將覆蓋到武漢市江漢區(qū)唐家墩街道3平方公里區(qū)域的城市社區(qū)。

丁險(xiǎn)峰向記者描繪碟城時(shí)說：“在物聯(lián)網(wǎng)的支撐下，這里的住戶將擁有一位“居住在隔壁的萬能工匠”，各種服務(wù)需求都可以在30分鐘內(nèi)得到響應(yīng)?！?/p>

蝶城是萬物云全新的街道戰(zhàn)略，為突破傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)效率瓶頸，在城市區(qū)域內(nèi)劃出一個(gè)服務(wù)者20～30分鐘可達(dá)或半徑三公里的服務(wù)圈，為服務(wù)圈中住戶提供服務(wù)，將其打造成一個(gè)高濃度、高效率的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

蝶城突破了社區(qū)圍墻的限制，將服務(wù)范圍從一個(gè)小區(qū)擴(kuò)大到一個(gè)街道。與此同時(shí)，蝶城還將實(shí)現(xiàn)住宅、商企、城市空間內(nèi)的物業(yè)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，為蝶城空間內(nèi)帶來更多元的服務(wù)場(chǎng)景。隨著服務(wù)范圍的倍數(shù)擴(kuò)張，要保障服務(wù)的高效率，就需要借助科技手段，實(shí)現(xiàn)人、事、地、物的全面數(shù)字化，才能快速響應(yīng)客戶的各種需求。

此前，萬物云與北京大學(xué)深圳研究生院合作，根據(jù)人口經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、建筑物新舊以及互聯(lián)網(wǎng)POI等多項(xiàng)指標(biāo)，從全國(guó)14900多條街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）中篩選出3400多條高價(jià)值街道作為重要標(biāo)的，優(yōu)先建設(shè)蝶城。

目前，萬物云在深圳、武漢、佛山、中山、南京、蘇州、杭州等地，篩選了14個(gè)區(qū)域，作為構(gòu)建蝶城的試點(diǎn)，萬物云將在這些區(qū)域投入大量的基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、設(shè)備與任務(wù)調(diào)度平臺(tái)。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施包括邊緣計(jì)算、可視對(duì)講網(wǎng)絡(luò)、視頻流方案、Lora組網(wǎng)等，公共設(shè)施包括訓(xùn)練中心、員工宿舍、展廳等，任務(wù)調(diào)度平臺(tái)即智慧工單系統(tǒng)，設(shè)備包括智慧通行系統(tǒng)、自助服務(wù)終端、掃地機(jī)等等。

在完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，萬物云將進(jìn)行四保（保安、保潔、保綠、保修）流程的變革，通過遠(yuǎn)程服務(wù)替代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)器服務(wù)替代人工服務(wù)的方式，降低四保供應(yīng)鏈的采購(gòu)成本。同時(shí)，萬物云會(huì)在街道內(nèi)派駐街道代表，聚焦蝶城內(nèi)拓展住宅空間、商企空間、城市空間的新項(xiàng)目，提升蝶城內(nèi)的項(xiàng)目濃度。

由于街道里部署了足夠的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)人員，萬物云將獲得低成本業(yè)務(wù)延伸的優(yōu)勢(shì)。萬物云將圍繞客戶住的需求深耕，一方面成立了“萬物研選”品牌，開展家裝服務(wù)，另一方面，將圍繞“住這兒”APP，拓展更多到家、到店以及LBS廣告等服務(wù)。在蝶城的建設(shè)中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起到承上啟下的重要作用，不僅幫現(xiàn)有業(yè)務(wù)降本增效，還能助力新業(yè)務(wù)低成本擴(kuò)張。

“五朵云”降本提質(zhì)增效

萬物云負(fù)責(zé)人表示，在蝶城的建設(shè)中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起到承上啟下的重要作用，不僅幫現(xiàn)有業(yè)務(wù)降本增效，還能助力新業(yè)務(wù)低成本擴(kuò)張。

在蝶城的建設(shè)與服務(wù)中，以機(jī)器或AI服務(wù)替代人工服務(wù)，以遠(yuǎn)程服務(wù)替代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，從而使得基于單個(gè)項(xiàng)目的人員（安全員、維修員、技術(shù)員等）以及設(shè)備，能夠?yàn)榈堑母囗?xiàng)目提供服務(wù)，大大降低四保供應(yīng)鏈的采購(gòu)成本，并提升服務(wù)品質(zhì)。而這離不開大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

記者在唐家墩蝶城的住宅項(xiàng)目中看到，物業(yè)服務(wù)中心已投放“鳳梨一號(hào)”自助服務(wù)終端，給業(yè)主提供7＊24小時(shí)的自助辦理繳費(fèi)、辦卡等業(yè)務(wù)；各個(gè)門崗建設(shè)了智慧通行系統(tǒng)，替換人工值守；設(shè)備房中全面部署各種傳感器，實(shí)時(shí)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)；全域納入了工單管理系統(tǒng)，人人用系統(tǒng)，事事進(jìn)工單；靈石E控中心全面監(jiān)督7個(gè)項(xiàng)目的人員、設(shè)備情況，居中進(jìn)行調(diào)度。這就把現(xiàn)場(chǎng)需要多個(gè)人的服務(wù)轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程一個(gè)人的服務(wù)，把現(xiàn)場(chǎng)需要人的服務(wù)轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程人工智能的服務(wù)，通過多個(gè)項(xiàng)目聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，讓原本在現(xiàn)場(chǎng)需要多個(gè)人的服務(wù)，通過BPaaS調(diào)度變成現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)人的服務(wù)。

目前，萬物云已經(jīng)具備行業(yè)領(lǐng)先的軟硬件能力以及運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，構(gòu)建了從底層智能物聯(lián)系統(tǒng)集成和云邊協(xié)同能力，中層空間云服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)及BPaaS（流程即服務(wù)）解決方案，至頂層人工智能解決方案的科技體系。

（武漢唐家墩街區(qū)運(yùn)營(yíng)中心）

通過這些科技手段，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的不同，萬物云空間云服務(wù)主要包括：云維保、云巡檢、云調(diào)度、云客服和云通行。

以云維保為例，通過傳感器和攝像頭覆蓋，萬物云目前已實(shí)現(xiàn)不間斷的實(shí)時(shí)巡檢，24小時(shí)監(jiān)測(cè)水泵房、配電房、電梯等設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并且可以通過積累的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)主動(dòng)識(shí)別和排查問題，大大減少了巡檢的人員需求和工作內(nèi)容，并降低了一線的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

通過云維保平臺(tái)，唐家墩蝶城內(nèi)的2000余個(gè)AIOT告警點(diǎn)相聯(lián)通，調(diào)度員可以即時(shí)接收到蝶城內(nèi)包括門禁、道閘、車場(chǎng)、設(shè)備房等設(shè)備的告警信息。調(diào)度員通過聲音提示和網(wǎng)頁(yè)彈窗收到告警信息后，可以根據(jù)預(yù)置告警等級(jí)進(jìn)行不同的處理。出現(xiàn)緊急工單，調(diào)度員可以在30秒內(nèi)接收到信息，并在60秒內(nèi)使用云調(diào)度平臺(tái)對(duì)技術(shù)員發(fā)出調(diào)度指令。

云調(diào)度平臺(tái)則將業(yè)主APP“住這兒”、員工APP“助英臺(tái)”以及百川云平臺(tái)、CRM平臺(tái)、云維保平臺(tái)等各類平臺(tái)的工單匯集在一起。當(dāng)有工單未能按照時(shí)間要求進(jìn)行接單、關(guān)單時(shí)，調(diào)度員可以隨時(shí)通過云調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行集中查看，并根據(jù)判斷對(duì)工單進(jìn)行調(diào)度處理。

在武漢唐家墩蝶城街區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，記者看到四名調(diào)度員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)調(diào)度蝶城內(nèi)各項(xiàng)資源，通過智能＋人工相結(jié)合的調(diào)度方式完成事人匹配，使得現(xiàn)場(chǎng)工作人員由項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)榈墙y(tǒng)一管理。

在運(yùn)營(yíng)調(diào)度平臺(tái)的大屏上，可以看到蝶城內(nèi)員工所在的位置，打開員工的遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)，就可以實(shí)時(shí)查看員工作業(yè)狀態(tài)。如遇突發(fā)事件，還可以對(duì)就近的人員進(jìn)行圈選、呼叫和遠(yuǎn)程作業(yè)指導(dǎo)。

萬物云負(fù)責(zé)人告訴記者，今年，通過四保一體化的變革，唐家墩蝶城的7個(gè)住宅小區(qū)人效比提升顯著。以設(shè)備房巡檢為例，日檢、周檢、月檢和季檢全都依賴人工，消耗大量的人工成本。按照傳統(tǒng)線下作業(yè)模式，1名技術(shù)員1天最多巡檢22個(gè)設(shè)備房。采用云巡檢模式后，通過加裝設(shè)備傳感器、遠(yuǎn)程監(jiān)控鏡頭等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上一鍵巡檢，唐家墩蝶城內(nèi)47個(gè)設(shè)備房巡檢僅需47分鐘即可完成。這樣，原本繁重的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，就被遠(yuǎn)程服務(wù)取代了。于是，原本固定在一個(gè)項(xiàng)目的維修員，就可以在蝶城內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目間流轉(zhuǎn)。不僅如此，每日遠(yuǎn)程巡檢作業(yè)結(jié)束還能自動(dòng)生成巡檢報(bào)告，物業(yè)項(xiàng)目的管理者、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施作業(yè)人員等均可用手機(jī)登錄云維保工作臺(tái)小程序查看。

蝶城，正是通過這種方式，打破了傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)“圍墻”，實(shí)現(xiàn)了人力、設(shè)備跨項(xiàng)目的共享，保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，大幅提升了服務(wù)效率。

社會(huì)有多層面需求

萬物云與武漢市江漢區(qū)政府合資成立武漢市江漢城資公司，或許是處于前瞻性的考量。

記者通過天眼查獲悉，武漢市江漢城資公司成立于2020年9月30日，注冊(cè)資本為1000萬人民幣，公司大股東為武漢金融街投資控股集團(tuán)有限公司（武漢市江漢區(qū)國(guó)資平臺(tái)），擁有股份60％；深圳市萬物云城空間運(yùn)營(yíng)管理有限公司擁有股份40％，該公司為萬物云旗下子公司。

2021年7月1日，萬物云數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心在武漢正式成立，以此為基礎(chǔ)，萬物云及蝶城戰(zhàn)略在全國(guó)加快布局。

2021年9月，武漢市江漢區(qū)唐家墩街道辦事處與武漢市江漢城資公司正式簽訂了物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議，對(duì)江漢區(qū)唐家墩片區(qū)的99個(gè)老舊小區(qū)實(shí)行片區(qū)聯(lián)管打包服務(wù)，承接唐家墩主干道的市政、環(huán)衛(wèi)、巡查。同年12月7日，江漢城資物業(yè)公司進(jìn)駐江漢區(qū)唐家墩街道西馬新村小區(qū)。江漢城資進(jìn)場(chǎng)后，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)老舊小區(qū)的全智慧化管理模式，深受小區(qū)居民歡迎。

記者觀察到，目前，從城市管理的多個(gè)層面，對(duì)城市社區(qū)的智慧化管理均有迫切需求。

6月6日，《武漢市一刻鐘便民生活圈國(guó)家試點(diǎn)城市建設(shè)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施方案”）出臺(tái)，實(shí)施方案提出，到2025年，武漢建成生活品質(zhì)高端、消費(fèi)快捷便利、服務(wù)細(xì)致高效、場(chǎng)景智慧創(chuàng)新的一刻鐘便民生活圈建設(shè)全國(guó)示范城市，提升人民群眾幸福感和獲得感。并圍繞便民生活圈規(guī)劃、建設(shè)、業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新、服務(wù)六個(gè)方面，提出16條具體任務(wù)。還鼓勵(lì)探索“企業(yè)運(yùn)營(yíng)＋社區(qū)管理”的合作模式，鼓勵(lì)有條件的物業(yè)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、郵政快遞、前置倉(cāng)等領(lǐng)域延伸服務(wù)，形成“物業(yè)服務(wù)＋生活服務(wù)”模式。整合街道社區(qū)、運(yùn)營(yíng)主體、市場(chǎng)主體、物業(yè)公司、居民代表等力量，建立便民生活圈共商共管機(jī)制。

而蝶城是萬物云為突破傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)效率瓶頸，在城市區(qū)域內(nèi)劃出一個(gè)服務(wù)者20～30分鐘可達(dá)或半徑三公里的服務(wù)圈，這與國(guó)家及各地方的城市治理理念有了某種契合。

記者了解到，隨著武漢市江漢城資城市物業(yè)業(yè)務(wù)的深化，武漢唐家墩蝶城的建設(shè)將多路并舉，將向“五保一體化”“六保一體化”延伸，不斷開拓新的項(xiàng)目提升濃度，并進(jìn)一步拓展生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)，滿足社會(huì)、企業(yè)、居民等多層面需求。

7月18日，萬科A發(fā)布公告，萬物云于2022年7月18日收到中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)出具的《關(guān)于核準(zhǔn)萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司首次公開發(fā)行境外上市外資股（H股）的批復(fù)》（證監(jiān)許可［2022］1459號(hào)），該批復(fù)內(nèi)容稱：核準(zhǔn)萬物云發(fā)行不超過1.80億股境外上市外資股，每股面值人民幣1元，全部為普通股。完成本次發(fā)行后，萬物云可到香港聯(lián)交所主板上市。萬物云上市后15個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)將非境外上市股份集中登記存管在中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司，并將股份集中登記存管及本次發(fā)行上市的情況書面報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)。

可見，萬物云已經(jīng)受到資本市場(chǎng)的高度關(guān)注。

丁險(xiǎn)峰在解釋萬物云蝶城的意義時(shí)說：“在勞動(dòng)力越來越貴的今天和未來，蝶城戰(zhàn)略以及基于蝶城之上的“五朵云”，是萬物云發(fā)起的又一場(chǎng)自我革命，更是一次自我救贖。敢于突破既有模式，才能迎來物業(yè)行業(yè)的蝶變和新生?！?/p>

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