2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開(kāi)，蜀信物業(yè)入選“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

(資料圖)

成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年9月，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，位列中指研究院評(píng)選的“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第22位，是成都市《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分》等地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位，被“四川省誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”殊榮，是2019年成都市經(jīng)信局重點(diǎn)支持培育的“小巨人”企業(yè)。

公司以其踐行的“置信生活方式”享譽(yù)業(yè)界，秉承“為您想得更多，為您做得更好”經(jīng)營(yíng)理念，以“港式物管”服務(wù)細(xì)節(jié)和“軍事化管理”企業(yè)風(fēng)格著稱，是成都物管一張金字名片。???

公司擁有一支鐵軍隊(duì)伍，目前員工總數(shù)4000余人，工齡逾10年的員工超過(guò)800人，擁有國(guó)家物業(yè)管理專家2人，省級(jí)物業(yè)管理專家4人，市級(jí)物業(yè)管理專家10人。公司2001年通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，后通過(guò)GB/T24001環(huán)境管理體系及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系。

立足成都?布局全國(guó)

公司與新加坡凱德、新加坡SG集團(tuán)、新加坡豐隆集團(tuán)、美國(guó)基匯等30余家中外知名品牌地產(chǎn)商達(dá)成合作，承攬100多個(gè)高端外部項(xiàng)目；上海綠地、北京銀泰、萬(wàn)通地產(chǎn)、啟迪控股、成都文旅、人居置業(yè)等國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)均為合作伙伴。對(duì)外合作代表項(xiàng)目有：寬窄巷子、西嶺雪山、啟迪冰雪小鎮(zhèn)、凱德·世紀(jì)名邸、SG珊頓道、豐隆·龍潤(rùn)豐錦、銀泰·泰悅灣、萬(wàn)通·新都會(huì)、綠地·新里維多利亞、人居·天府世家、錦城世家等。

公司在管項(xiàng)目涉及住宅物業(yè)、文旅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)及大型商業(yè)綜合體，管理區(qū)域從大成都范圍延伸至宜賓、南充、廣漢、樂(lè)山、資陽(yáng)、西昌、雅安等省內(nèi)城市及重慶、云南、貴州、甘肅、陜西等省外地區(qū)，開(kāi)啟了布局全國(guó)的戰(zhàn)略。

文化烙印?熔煉隊(duì)伍

公司注重文化氛圍營(yíng)造，依托內(nèi)外部培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展新職員入職培訓(xùn)、管理職員輪訓(xùn)、中高層整訓(xùn)，實(shí)施“軍事化”管理，打造一支“文化鐵軍”；公司將服務(wù)業(yè)主心得體會(huì)編撰成文藝節(jié)目，相繼推出《成都·你早》、《護(hù)航》、《最美的事》、《老張》四部姊妹情景劇，反映服務(wù)業(yè)主、感動(dòng)業(yè)主場(chǎng)景。其中，《成都·你早》榮獲“中國(guó)物業(yè)管理改革發(fā)展三十年全國(guó)行業(yè)文藝匯演”一等獎(jiǎng)。

平臺(tái)創(chuàng)新?智慧先行

公司是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索者和實(shí)踐者，2012年12月，公司在全行內(nèi)推出了蜀信“掌上生活A(yù)PP”應(yīng)用平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)平臺(tái)查費(fèi)、繳費(fèi)、在線服務(wù)、投訴、報(bào)修、查詢等物業(yè)服務(wù)，成為物業(yè)行業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)先行者。2016年實(shí)現(xiàn)APP平臺(tái)升級(jí)，與四川天府銀行等單位合資成立科技企業(yè)“成都二十六度空間科技有限公司”，并推出“蜀信@家”APP，通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)、商業(yè)管理、銀行產(chǎn)品的整合，成為物業(yè)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)。

以幸福為基點(diǎn)，蜀信物業(yè)通過(guò)智慧園區(qū)服務(wù)體系，構(gòu)建技術(shù)系統(tǒng)?+?服務(wù)系統(tǒng)?+?社交系統(tǒng)（熊貓E家）三大系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立、智能設(shè)施設(shè)備的引入、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用程式的推行，讓業(yè)主方便地獲取健康、文化教育、居家生活等各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與物、人與自然、人與人、人與社會(huì)的高度互通，提升業(yè)主的生活便捷度、服務(wù)參與度和居住幸福度，讓蜀信生活方式真正融入業(yè)主生活。

嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)?專業(yè)管理

蜀信物業(yè)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的ISO三標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證保障體系，推行多種形式的神秘業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)內(nèi)部管控體系，并在全公司推行4S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境，建立了如下服務(wù)體系：

搭建4S品質(zhì)監(jiān)控，已經(jīng)初步形成了“遠(yuǎn)程監(jiān)控+業(yè)主APP+400熱線+現(xiàn)場(chǎng)神秘品質(zhì)督導(dǎo)”四個(gè)維度的品質(zhì)監(jiān)控體系，全方位監(jiān)督園區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

生活方式?助力幸福

置信生活方式是蜀信物業(yè)在國(guó)內(nèi)物業(yè)界首先倡導(dǎo)并傾力實(shí)施和推廣的以文明健康、人文關(guān)懷、親情服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)生活模式，以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠(chéng)待人，以情感人，以信立業(yè)，推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念。

從1999年3月至今，蜀信已舉辦了上千次生活方式活動(dòng)，近百萬(wàn)人次享受到了生活方式的服務(wù)，公司根據(jù)廣大業(yè)主的需求成立了近300個(gè)業(yè)主興趣協(xié)會(huì)，包括跑跑團(tuán)、街舞社、網(wǎng)球社、羽球社、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、聲樂(lè)隊(duì)、老年模特隊(duì)、手工花藝協(xié)會(huì)、太極隊(duì)、夕陽(yáng)紅旅游協(xié)會(huì)等等。每年組織業(yè)主興趣小組活動(dòng)1000余次以上；每年圍繞業(yè)主的健康生活和幸福生活開(kāi)展了健康體檢、養(yǎng)生講座、文藝匯演、夕陽(yáng)樂(lè)旅、物以愛(ài)聚、快樂(lè)農(nóng)場(chǎng)、志愿者之行等各類活動(dòng)，取得了社會(huì)和廣大業(yè)主的高度認(rèn)可和肯定。

便民服務(wù)?理想人居

蜀信物業(yè)正全面構(gòu)建從少兒至老人，從學(xué)前教育至老年大學(xué)，覆蓋人全生命周期的服務(wù)鏈。通過(guò)對(duì)外部產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合和嫁接，更好地幫助業(yè)主去盡享品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)理想居住的夢(mèng)想。

親情服務(wù)。蜀信物業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)從“滿意服務(wù)”到“感動(dòng)服務(wù)”的跨躍。用心做事，向業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù)，從滿意達(dá)到感動(dòng)；用情服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，處處時(shí)時(shí)動(dòng)之以情。以充滿親情的、細(xì)致入微的人性化的、物業(yè)服務(wù)帶給業(yè)主愉悅、溫暖、舒心。

早教服務(wù)。為完善貫穿業(yè)主全生命周期的服務(wù)鏈，蜀信物業(yè)在園區(qū)少兒教育服務(wù)方面，開(kāi)設(shè)早教中心、學(xué)習(xí)中心，主要服務(wù)于1.5-15周歲的孩子，培養(yǎng)小業(yè)主綜合素質(zhì)，助力小業(yè)主快樂(lè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)小業(yè)主獨(dú)立生活能力，解決家長(zhǎng)育兒過(guò)程的煩惱，豐富園區(qū)少兒文化教育服務(wù)。

健康服務(wù)。通過(guò)對(duì)外部集團(tuán)醫(yī)療體檢、看護(hù)資源的整合和嫁接，提供基礎(chǔ)健康服務(wù)、個(gè)人健康全項(xiàng)服務(wù)、診所、護(hù)理院等產(chǎn)品，關(guān)愛(ài)業(yè)主健康狀況，滿足業(yè)主的健康服務(wù)需求。

養(yǎng)老服務(wù)。蜀信物業(yè)推出的“長(zhǎng)者服務(wù)”體系，包括“頤、樂(lè)、學(xué)、為、居”五大服務(wù)類別、百余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，涵蓋業(yè)主從生活到精神方面的各種需求，受到了廣大長(zhǎng)者及其家人的認(rèn)同與贊譽(yù)，以真誠(chéng)之心，為長(zhǎng)者創(chuàng)造更好的生活。

結(jié)語(yǔ)

未來(lái)，蜀信物業(yè)將繼續(xù)創(chuàng)新思維，提升服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)方式，跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展腳步，結(jié)合實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，探索物業(yè)細(xì)分之路，走出一條具有蜀信物業(yè)發(fā)展特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展之路。

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