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2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。研究組以“獨(dú)立前行，高質(zhì)發(fā)展”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿?、社會?zé)任等五個(gè)方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力。

廣東鈞明物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“廣東鈞明物業(yè)”）憑借良好的市場表現(xiàn)和扎實(shí)的基礎(chǔ)品質(zhì)服務(wù)榮獲“2023中國住宅物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)”。

深耕灣區(qū)，管理規(guī)模持續(xù)增長

廣東鈞明物業(yè)為廣東鈞明集團(tuán)全資子公司，成立于2017年，自成立以來持續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)，為大灣區(qū)提供新興力量，榮獲“2022粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。廣東鈞明物業(yè)服務(wù)范圍涵蓋廣州、佛山、中山、茂名、陽江等粵港澳十余城；管理物業(yè)類型涵蓋住宅、城市綜合體、都市文旅綜合體、田園農(nóng)旅綜合體、沉浸式購物中心、夜色商業(yè)街區(qū)等業(yè)態(tài)。截至2022年，廣東鈞明物業(yè)服務(wù)業(yè)主戶數(shù)達(dá)20000多戶，在管面積達(dá)300多萬平方米。廣東鈞明物業(yè)在住宅物業(yè)方向上精耕細(xì)作，為客戶提供“誠心、細(xì)心、專心、貼心、熱心”、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，廣東鈞明物業(yè)背靠鈞明集團(tuán)，2022年新交付多個(gè)項(xiàng)目，管理規(guī)模持續(xù)增長。

精細(xì)服務(wù)，打造品質(zhì)美好社區(qū)

十四五規(guī)劃以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，對物業(yè)管理行業(yè)提出服務(wù)“高質(zhì)量”的新要求，即物業(yè)服務(wù)品質(zhì)化發(fā)展。廣東鈞明物業(yè)以夯實(shí)品質(zhì)服務(wù)，布局多業(yè)態(tài)發(fā)展，以精細(xì)優(yōu)質(zhì)的住宅物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成“社區(qū)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”的服務(wù)模式，為業(yè)主打造品質(zhì)美好生活社區(qū)。在服務(wù)模式上，廣東鈞明物業(yè)為業(yè)主提供全生命周期高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，嚴(yán)格把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以業(yè)主三大核心觸點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分類分級梳理制定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供精細(xì)的“4度服務(wù)”：追求速度、加深濃度、把握尺度、飽含溫度，用每一個(gè)細(xì)節(jié)尺度標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心業(yè)主客戶的每一個(gè)感受。同時(shí)，各社區(qū)每年開展超過20項(xiàng)社區(qū)文化活動，為業(yè)主營造濃厚的社區(qū)文化氛圍，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，提升社區(qū)生活活力和業(yè)主的居住幸福感。

精雕品質(zhì)，奠定立業(yè)之本

物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以人為中心，以業(yè)主的滿意度和忠誠度為基礎(chǔ)。廣東鈞明物業(yè)從新房交付開始介入，為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)。交樓前期，組建前期介入交付工作小組，將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人，同時(shí)對各交付崗位小組成員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精心布置現(xiàn)場，在交付過程中為業(yè)主耐心解答疑惑。在日常的物業(yè)服務(wù)中，廣東鈞明物業(yè)做好人文關(guān)懷，充分體現(xiàn)廣東鈞明物業(yè)“以服務(wù)見品質(zhì)，以細(xì)節(jié)現(xiàn)臻心”的服務(wù)理念。在2022年中國城市居住滿意度普查中，廣東鈞明物業(yè)的滿意度也優(yōu)于全國平均水平，展現(xiàn)了廣東鈞明物業(yè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)水平和高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)，筑實(shí)廣東鈞明物業(yè)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展根基。

結(jié)語

未來，廣東鈞明物業(yè)將繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展，圍繞大物業(yè)服務(wù)，多方位拓展服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量；圍繞社區(qū)服務(wù)，深度挖掘社區(qū)增值服務(wù)增長空間，致力成為全國領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，讓更多客戶體驗(yàn)服務(wù)愉悅美好生活。

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