2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開，嘉悅物業(yè)入選“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”。

四川雙林嘉悅物業(yè)管理有限公司，隸屬于恒邦雙林集團(tuán)。恒邦集團(tuán)創(chuàng)建于2001年，歷經(jīng)多年發(fā)展，不斷進(jìn)取，在恒邦集團(tuán)基礎(chǔ)上,于2017年與新加坡萬瑞德集團(tuán)合資成立恒邦雙林集團(tuán)。以建設(shè)美好生活為己任，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)城生態(tài)融合產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)運(yùn)營(yíng)為核心，恒邦雙林已發(fā)展成為一家擁有地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)城融合、全齡教育、文旅投資四大核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的綜合性控股集團(tuán)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋教育、物業(yè)、酒店、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、能源、地產(chǎn)、文旅等。嘉悅物業(yè)的服務(wù)范圍覆蓋高層住宅、公寓、別墅、學(xué)校、酒店、SOHO、寫字樓、大型產(chǎn)城綜合體及特色旅游復(fù)合地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)。自成立以來，嘉悅物業(yè)秉承“打造美好生活樣本”的服務(wù)理念，不斷整合線上、線下民生產(chǎn)品和服務(wù)資源為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的多元化生活順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，緊跟行業(yè)潮流，在未來的發(fā)展中，嘉悅物業(yè)還將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

(資料圖片)

探索服務(wù)邊界，孵化品質(zhì)品牌

嘉悅物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶需求為工作原點(diǎn)，不斷完善物業(yè)服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)管理能力，打造“悅生活”服務(wù)體系，積累良好的物業(yè)服務(wù)口碑。

2022年嘉悅物業(yè)全面啟動(dòng)“15301”、“構(gòu)筑美好生活曲線”，推動(dòng)項(xiàng)目精細(xì)化治理，以回應(yīng)客戶訴求為核心，著眼客戶身邊“關(guān)鍵事”，強(qiáng)數(shù)據(jù)、強(qiáng)獎(jiǎng)懲、強(qiáng)考核推動(dòng)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)提升目標(biāo)，輸出客戶信任且有品質(zhì)的服務(wù)。

2023年開年嘉悅物業(yè)繼續(xù)探索服務(wù)的邊界，思考業(yè)主的居家特色需求，調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略。在居家安全、隱私保護(hù)、社區(qū)文化、居家社交等方面。以廣度、速度、厚度、力度、深度、熱度六大維度搭建網(wǎng)格化“悅管家”服務(wù)模式。悅管家負(fù)責(zé)整合服務(wù)資源?，一切以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，聚焦客戶需求和關(guān)注點(diǎn)，集約化管理輻射，授予一定權(quán)限，協(xié)調(diào)和指揮其他業(yè)務(wù)服務(wù)部門，處理和完成顧客需求，以提升客戶滿意度為終極目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)客戶日益需求變化和持續(xù)超越客戶不斷增長(zhǎng)的期望。對(duì)物業(yè)板塊進(jìn)行服務(wù)全面升級(jí)，用專屬悅管家服務(wù)，讓業(yè)主感受便利溫馨的生活。

嘉悅物業(yè)一直注重人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)具備專業(yè)技能的實(shí)用型人才是更是物業(yè)管理中的重中之重。為確保工程條線員工學(xué)到足夠的專業(yè)技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，真正做到理論夠用、技能過硬、崗位實(shí)用，實(shí)現(xiàn)快速上崗與技能提升的無縫鏈接，特開設(shè)物業(yè)工程專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，提升消防版塊、強(qiáng)電版塊、排水版塊專業(yè)技能。

2023年嘉悅物業(yè)，在原有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，升級(jí)完善“悅享+”物業(yè)增值服務(wù)體系。服務(wù)范圍包括房產(chǎn)租售、美筑美家、居家生活產(chǎn)品及服務(wù)、旅居服務(wù)、智能化停車管理等多樣化社區(qū)增值服務(wù)，并可根據(jù)業(yè)戶個(gè)性化需求，合理訂制專屬服務(wù)產(chǎn)品。

社區(qū)活動(dòng)全齡覆蓋，“悅享四季”貼心上線

為豐富業(yè)主園區(qū)生活，提升園區(qū)文化氛圍，嘉悅物業(yè)根據(jù)不同的房產(chǎn)品類型、地域特點(diǎn)及各年齡層業(yè)主喜好，制訂了包含4個(gè)季節(jié)主題，54項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，貫穿全年的社區(qū)活動(dòng)產(chǎn)品線。并在每年的春秋兩季，分別舉辦“春華”、“秋悅”社區(qū)文化節(jié)，為業(yè)主搭建展示風(fēng)采和互動(dòng)交流的舞臺(tái)。

同時(shí)，業(yè)主可選擇加入涵蓋全齡段的“睦鄰社”組織，與有相同愛好的友鄰一起參與線上、線下活動(dòng)，打開友誼之門，擁抱彼此，親善和睦的鄰里之情，在嘉悅園區(qū)盡情展現(xiàn)。

嘉悅物業(yè)致力于讓業(yè)主的生活更有溫度，讓業(yè)主的生活伴隨我們美好的服務(wù)，更加清晰而明朗，豐滿而溫暖。不斷用心耕耘、開拓創(chuàng)新，精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，將“打造美好生活樣本”的使命播種到更多的社區(qū)，以“悅管家”為業(yè)主與客戶創(chuàng)造出更多美好服務(wù)體驗(yàn)。

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