行業(yè)人士認(rèn)為，豆瓣已站上十字路口，如何平衡用戶自治和內(nèi)容審核，將決定豆瓣的未來發(fā)展。

豆瓣的歷史上可能從未像現(xiàn)在這樣頻繁地整改過。

3月29日，豆瓣公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，4月18日私密小組將全部停用，6月30日私密小組功能正式停止服務(wù)。在此之前，小組組長可提交申請將私密小組轉(zhuǎn)為公開小組。

據(jù)了解，私密小組是只有接受組員邀請才能加入的小組，且創(chuàng)建后永遠(yuǎn)不能變?yōu)楣_。雷達(dá)財(cái)經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，目前在豆瓣申請創(chuàng)建小組后，已沒有了私密小組的選項(xiàng)。

同樣是在3月，北京網(wǎng)信辦派出工作督導(dǎo)組進(jìn)駐豆瓣督促整改、豆瓣解散問題小組15個(gè)；再往前追溯，2021年豆瓣因?qū)掖纬霈F(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或傳輸?shù)男畔ⅲ粐揖W(wǎng)信辦累計(jì)罰款超1000萬元，其中僅在12月，豆瓣就因超范圍收集個(gè)人信息、超前點(diǎn)評等問題多次遭到點(diǎn)名。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到，豆瓣受到監(jiān)管層高度關(guān)注與其內(nèi)部的娛樂小組有關(guān)。如今，這個(gè)曾經(jīng)偏安一隅的小眾社區(qū)一度演變?yōu)榱丝駸岱劢z們互撕謾罵、挑動(dòng)對立的戰(zhàn)場，而崇尚“無為而治”的創(chuàng)始人阿北和豆瓣官方，未采取有力管控措施。

如今，在外力的作用下舍棄私密小組，豆瓣的未來將走向何方？

01 私密小組是個(gè)什么樣的概念？

根據(jù)豆瓣最新發(fā)布的公告，公司已在3月28日下線私密小組創(chuàng)建入口，公開小組也不再支持轉(zhuǎn)私密。

3月29日-4月18日，豆瓣將開通私密小組轉(zhuǎn)公開通道，組長可向指定郵箱發(fā)送郵件進(jìn)行申請；4月18日，私密小組將全部停用（組員僅可瀏覽歷史討論）；6月30日，私密小組功能正式停止服務(wù)（小組歷史討論全部轉(zhuǎn)為僅自己可見，組員僅可查看小組資料），且不再接受私密轉(zhuǎn)公開郵件申請。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，消息傳出后相關(guān)話題立即沖上微博熱搜。有網(wǎng)友高呼“普天同慶”，也有網(wǎng)友感嘆該措施有些“一刀切”。

為何豆瓣對私密小組的處理措施會激起如此大的反響？

事實(shí)上，起初豆瓣小組只是公司創(chuàng)始人阿北在2005年“無心插柳”的產(chǎn)物，其本是一個(gè)社區(qū)生態(tài)的邊緣產(chǎn)品。彼時(shí)天涯、貓撲、貼吧等網(wǎng)絡(luò)論壇甚是火熱，阿北自然也想為志趣相投的豆瓣用戶設(shè)立一個(gè)聚集地。

當(dāng)年3月，阿北創(chuàng)建了一個(gè)名為“Python編程”的小組，這也是豆瓣歷史上第一個(gè)小組。次日，這位熱愛讀書的理科生又建立了“余華讀者”小組，他對這個(gè)小組的唯一要求是——“談?wù)撛掝}請保持理性和克制，遵守基本的網(wǎng)絡(luò)禮儀和人倫道德！”

彼時(shí)，喜歡娛樂八卦的網(wǎng)友，還集中在門檻更低、開放度更高的天涯論壇。而定位于文藝青年的烏托邦，在豆瓣上最先形成規(guī)模，活躍起來的還是書影音小組；不過隨著時(shí)間的推移，天涯、貓撲等論壇陸續(xù)衰落，愛八卦的網(wǎng)友們也逐漸將陣地轉(zhuǎn)移至豆瓣。

值得一提的是，豆瓣小組從誕生之日起，就允許和鼓勵(lì)組長設(shè)立門檻，這個(gè)門檻可以是知識儲備、行為準(zhǔn)則，也可以是價(jià)值觀，目的是保護(hù)、維系小組與外部世界的安全距離。

由此，也就衍生出了公開小組和私密小組的差異。在2016年注冊成為豆瓣用戶，并一直使用至今的秦嵐（化名）對雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，豆瓣小組有多種狀態(tài)。

“公開就是都可以看到；暫時(shí)停用就是禁止發(fā)帖和回復(fù)；雪藏我記得是可以搜到，但進(jìn)不去；私密就是公開渠道連搜都搜不到了，只有小組成員才能看到。”

以豆瓣知名私密小組“我們代表月亮消滅居心不良的樂手”為例，目前該小組人數(shù)近50萬，其中的爆料層出不窮，一度成為娛樂頭條的重要發(fā)源地。

“這個(gè)小組很早之前就開始不太放人進(jìn)去了，只能那些小組的組內(nèi)成員邀請，然后管理審核，所以管理權(quán)限很大。放進(jìn)人后，必須遵守小組發(fā)言規(guī)則，否則隨時(shí)被踢?！鼻貚狗Q。

據(jù)此觀之，小組的公開或私密并非一成不變。另有豆瓣用戶介紹稱，小組開放時(shí)期加入也被稱為“買房”，所謂在哪個(gè)組“有房”就是加入了該組的意思，因?yàn)楹笃谛〗M可能會鎖組，收緊審核。

02 變質(zhì)的私密小組

起初建立私密組是為了保護(hù)，組內(nèi)的氛圍也很和平?！白钤绱蠹揖褪橇陌素?，不會帶情緒地聊八卦”，一位2012年就加入豆瓣鵝組前身的用戶曾在接受采訪時(shí)稱。但隨著豆瓣中用戶群體的日趨龐大，私密小組的氣質(zhì)也逐漸發(fā)生了變化。

2014年，內(nèi)娛進(jìn)入“流量時(shí)代”，隨著李易峰、EXO、TFBOYS、楊洋等明星的爆紅，流量粉絲這一群體也應(yīng)運(yùn)而生。為了維護(hù)偶像的口碑，他們會有組織地進(jìn)行大規(guī)?！凹休敵觥?，進(jìn)而占領(lǐng)輿論高地。

同年，因?yàn)榕浜隙拱贽k活動(dòng)，八組（鵝組前身“八卦來了”）開放了小組大門，結(jié)果遭到“四大頂流”的粉絲屠版，管理員迫不得已，將幾位流量明星的名字設(shè)為了違禁詞。2015年，李易峰還以侵犯名譽(yù)權(quán)為由，將豆瓣網(wǎng)和八組等告上了法庭。

這只是個(gè)開始。2018年，選秀綜藝《偶像練習(xí)生》帶起了一波為期數(shù)年的選秀潮，而豆瓣小組也就此涌入了更多“新移民”。自此之后，每一檔選秀綜藝的觀眾都熱衷在豆瓣建組，這為豆瓣帶來了生猛的流量，也徹底更改了平臺用戶的畫像。

2012年，根據(jù)艾瑞調(diào)查數(shù)據(jù)，豆瓣男性占比52.4%，略多于女性；一二線城市占比70%，24歲以下的人群占比39.64%，年齡在24歲到30歲的、31歲到35歲的人群占比分別為38.3%、16.9%。

而如今，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，豆瓣已變?yōu)橐耘杂脩魹橹鞯钠脚_，男性用戶占比已降至36.71%；不僅如此，豆瓣的用戶還有下沉趨勢，一線城市、新一線城市、二線城市用戶合計(jì)占比66.36%；此外，24歲以下人群占比為29.30%，24到30歲、31到35歲人群占比分別為24.81%、25.64%。

改變用戶結(jié)構(gòu)之外，新移民還打亂了此前持續(xù)已久的書影音打分系統(tǒng)，他們可以隨時(shí)給出五星或一星的極端評價(jià)，哪怕自己根本沒有看過。

更值得注意的是，當(dāng)情緒主導(dǎo)、二元對立的思維模式與私密、封閉的小組相結(jié)合后，組內(nèi)用戶已在不知不覺中被同質(zhì)化信息編織的信息繭房包裹起來，對他們而言，重要的不再是真相，而是尋找認(rèn)同。

2018年，八卦來了小組宣布關(guān)停，成員隨后集體遷至豆瓣鵝組，但由于組內(nèi)管理松散且豆瓣官方給予小組“無限自治權(quán)”，組內(nèi)粉絲對各路明星的謾罵、猜疑愈演愈烈，導(dǎo)致鵝組也經(jīng)歷了暫時(shí)停用和雪藏。

鵝組被整頓后，其他各類娛樂小組依舊不斷興起，但鵝組巨大的影響力已經(jīng)很難被動(dòng)搖。在閑魚上，鵝組的“房子”甚至可賣到上千元。

在此背景下，包括趙露思、井柏然、張藝興等在內(nèi)的不少明星都以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛為由將豆瓣公司主體告上了法庭。

而娛樂小組只是私密小組的其中一部分。一位知乎用戶透露，自己曾接觸過一個(gè)思想極端的小組，并因此受到了極大的精神沖擊。該小組背后是一個(gè)嚴(yán)密組織的團(tuán)體，甚至曾針對反對他們的網(wǎng)友進(jìn)行過人肉以及線下暴力。

“我曾經(jīng)舉報(bào)過那些極端思想聚集地小組的發(fā)言”，秦嵐表示，這種類似的小組中有幾千到幾萬人不等，其中發(fā)言尺度較大，自己甚至和網(wǎng)上認(rèn)識的數(shù)名網(wǎng)友一起進(jìn)行了舉報(bào)，但最后豆瓣也未進(jìn)行任何處理。

在秦嵐看來，這部分小組由于活躍度較高，其實(shí)是平臺的“重要用戶”。

“個(gè)人感覺，貼吧發(fā)帖是需要持續(xù)跟進(jìn)，沉淀一周可能才有幾百上千的回復(fù)；知乎好一些，但也相對比較久；但豆瓣只要順著用戶說，不到半個(gè)小時(shí)帖子就能起來，雖然封閉，但得到反饋的時(shí)間遠(yuǎn)快于知乎和貼吧。里面發(fā)布一個(gè)帖子，如果有響應(yīng)，大概十分鐘就可以獲得幾百個(gè)贊，多的話一天就幾千個(gè)。但是哪怕是熱帖，三天也差不多就沉了?！?/p>

不過對于這些情況，低調(diào)的阿北極少在公眾面前回應(yīng)。包括秦嵐在內(nèi)的不少豆瓣用戶，都覺得管理層對此有些過于縱容，“這些極端的流量，已經(jīng)對豆瓣造成了反噬?！?/p>

03 屢遭監(jiān)管處罰

豆瓣的亂象，也引發(fā)監(jiān)管部門關(guān)注。

2021年1月至11月，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京網(wǎng)信辦，對豆瓣網(wǎng)實(shí)施20次處置處罰，多次予以頂格50萬元罰款，共累計(jì)罰款900萬元。

12月1日，國家網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人再次約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，?zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。北京網(wǎng)信辦還對豆瓣網(wǎng)運(yùn)營主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以150萬元罰款。至此，2021年豆瓣受到的罰款已超千萬元。

2021年12月2日0時(shí)-12月17日0時(shí)，豆瓣一度暫停了“小組”回復(fù)功能的使用，以及小組“精選”頻道的內(nèi)容更新。

2022年3月15日，央視新聞報(bào)道稱，針對當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，網(wǎng)信部門已派出督導(dǎo)組進(jìn)駐，截至目前，豆瓣在部分應(yīng)用商店仍處于下架狀態(tài)。

除此之外，豆瓣在中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)中，也下了不少功夫。

如行動(dòng)開始三個(gè)月后，豆瓣刪除平臺內(nèi)違規(guī)和不良信息14665條，禁言違規(guī)賬號共594個(gè)，解散問題小組3個(gè)，鵝組被停用整改兩個(gè)月；另據(jù)一刻商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年至今，豆瓣在各項(xiàng)指導(dǎo)下，處理、刪除違規(guī)和不良信息396777條；禁言、關(guān)閉違規(guī)帳號7962個(gè)；關(guān)停問題小組306個(gè)；解散問題小組31個(gè)。

04 豆瓣的“小眾”，還能維持嗎？

在行業(yè)人士看來，只要阿北還在掌舵豆瓣，這個(gè)問題的答案可能就是肯定的。

豆瓣向來被外界視為“非典型互聯(lián)網(wǎng)公司”。創(chuàng)立17年來，公司不僅在商業(yè)化方面十分克制，而且?guī)缀鯊奈础安洹边^任何風(fēng)口，一直偏安青年文化的圖文內(nèi)容一隅。

這一度導(dǎo)致公司錯(cuò)過了太多的機(jī)會。

如據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，2012、2013年前后，在一間咖啡廳聊業(yè)務(wù)時(shí)，阿北曾給一位前豆瓣產(chǎn)品部的同時(shí)講過一個(gè)用算法輸出內(nèi)容的想法，“有點(diǎn)類似今日頭條”。但可惜的是，這個(gè)想法“只是在阿北腦子里閃現(xiàn)了一下”。

又如，豆瓣有“我愛化妝品”、“這件衣服好看嗎”等種草和分享小組，完全有機(jī)會做成小紅書；豆瓣的下廚房小組已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立App，創(chuàng)始人還是豆瓣的前員工；豆瓣的電影團(tuán)隊(duì)還曾以20、30人的規(guī)模將電影票市場份額沖到市場第二，把貓眼踩在腳下，但阿北卻以“不賺錢”為由停掉了這塊業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，這些風(fēng)口甚至可能是阿北“主動(dòng)”錯(cuò)過的。曾有一位資產(chǎn)規(guī)模很大的跨國PE求阿北好友介紹阿北認(rèn)識，希望投資豆瓣，將公司規(guī)模做大。但阿北“明顯興趣不大”。

豆瓣也有廣告營銷、內(nèi)容變現(xiàn)、電商這些業(yè)務(wù)，但一位豆瓣前員工認(rèn)為，公司經(jīng)營這些的前提是它們都必須符合“阿北想要的樣子”。

與行業(yè)相比，豆瓣的廣告方案非常克制。其每天的開屏只開放1/4的流量給廣告主。用戶打開頁面也能發(fā)現(xiàn)，同一頁面一般只停留一個(gè)廣告。APP端口的信息流廣告同一頁面一般也只有一個(gè)廣告。

內(nèi)容付費(fèi)方面，官方數(shù)據(jù)顯示，豆瓣時(shí)間上線一周年后，全部內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的營收達(dá)到千萬。但2019年開始，內(nèi)容付費(fèi)已逐漸退潮，近期上線的課程里，評論過10條的都不多，已沒有了此前評論過百的“盛景”。

而在電商方面，豆瓣賣的貨僅限于日歷、收藏夾、擺件這類小商品，在一位業(yè)內(nèi)人士看來，這部分業(yè)務(wù)只能算商業(yè)上的補(bǔ)充。

或許也正是阿北的性格，讓豆瓣形成了高度自治的社區(qū)文化。

不過，如今豆瓣已經(jīng)走到了十字路口。在監(jiān)管的壓力下，公司想避免負(fù)面輿情的頻發(fā)，勢必要加強(qiáng)對社區(qū)的審核，并為此投入更多成本，B站、抖音、知乎等具有社區(qū)性質(zhì)的App，都配備了大量的審核人員。但迅速擴(kuò)張人力，對勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投入，顯然并非阿北的一貫風(fēng)格。

行業(yè)人士認(rèn)為，豆瓣已站上十字路口，如何平衡用戶自治和內(nèi)容審核，將決定豆瓣的未來發(fā)展。

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