“下一個(gè)員工，何必是人工？”

過(guò)去半年多，ChatGPT爆紅，帶火AI大模型，業(yè)界人士認(rèn)為，AI已經(jīng)從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，一場(chǎng)真正的劃時(shí)代性技術(shù)變革，正在發(fā)生。

AI浪潮席卷而來(lái)之時(shí)，沒(méi)有人能夠置身事外，從北上廣到小縣城，AI已經(jīng)“無(wú)孔不入”，當(dāng)一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)更大的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，誰(shuí)也不想錯(cuò)過(guò)這一股浪潮。

(相關(guān)資料圖)

時(shí)刻瞄準(zhǔn)商機(jī)的公司CEO們，更是既興奮、又焦慮，興奮的是新變革意味著新機(jī)遇，同時(shí)他們也焦慮在這一場(chǎng)巨變中會(huì)被落下。

深燃和幾位已經(jīng)踏上這股AI浪潮的CEO們聊了聊。面對(duì)這波浪潮，AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們的壓力在于構(gòu)建自身核心壁壘；以電商、廣告為主的中小公司的CEO，更抓細(xì)節(jié)，靠AI新工具降本增效；擁有一定體量的公司，已經(jīng)不滿足于只做大模型的使用方，而是親自下場(chǎng)，進(jìn)行垂直場(chǎng)景的適配研發(fā)。

他們焦慮方向的選擇，更焦慮落地場(chǎng)景。他們短期內(nèi)希望AI能夠降本增效，但長(zhǎng)期來(lái)看，更寄希望于把AI當(dāng)成新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

盡管這一輪新的變革才剛剛開(kāi)始，但是當(dāng)AI戰(zhàn)場(chǎng)的槍聲打響，CEO們必須抓緊時(shí)間排兵布陣，既是圖發(fā)展，更是求生存，竭力向前奔去已經(jīng)成為不二選擇。

01 AI浪潮席卷，CEO們都卷起來(lái)了

從2022年起，CEO們就逐漸焦慮起來(lái)了。

伴隨著Midjourney、Stable Diffusion引燃技術(shù)界，AI繪畫(huà)成了最先遭遇沖擊的領(lǐng)域。

作為AI繪畫(huà)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，6pen創(chuàng)始人王登科對(duì)深燃表示，去年Stable Diffusion宣布開(kāi)源時(shí)，一時(shí)間感覺(jué)無(wú)所適從，“很尷尬，只能用它，否則一定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比下去?！彼?，必須得快速行動(dòng)，投入長(zhǎng)期有價(jià)值的點(diǎn)，盡管這需要花費(fèi)大量的精力，但只有這樣才能活下去。

到年底時(shí)，ChatGPT洶涌而來(lái)，更是讓一批CEO們?cè)诟械秸鸷持?，喜憂并存。

“ChatGPT一發(fā)布，我們就感受到了沖擊，沒(méi)有想到這次技術(shù)大爆炸來(lái)得這么快”，數(shù)據(jù)智能賽道企業(yè)StartDT CEO、奇點(diǎn)云創(chuàng)始人行在對(duì)深燃說(shuō)道，“一開(kāi)始，我們因?yàn)槲粗箲]，不知道新的技術(shù)可能會(huì)具體帶來(lái)哪些影響，但更多的是興奮，這意味著可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)產(chǎn)生。”

創(chuàng)業(yè)近兩年、線上線下連開(kāi)數(shù)家店鋪的蓮木敘青春零食店主理人YiYi，今年上半年也因?yàn)锳I焦慮了起來(lái)。

“去年ChatGPT剛發(fā)布時(shí)，我就試用過(guò)，不過(guò)只是玩票性質(zhì)，沒(méi)有感到多么震驚”，她說(shuō)，“但今年春節(jié)后回來(lái)，發(fā)現(xiàn)共同創(chuàng)業(yè)的朋友、公司員工，都在討論ChatGPT”，周圍人的熱火朝天，讓她覺(jué)得，如果還繼續(xù)無(wú)動(dòng)于衷，一定會(huì)被時(shí)代落下。

今年5月之前，國(guó)內(nèi)外AI大模型相關(guān)新動(dòng)態(tài)層出不窮，加劇著CEO們的焦慮。不過(guò)，CEO們焦慮的同時(shí)，也在加速行動(dòng)，在今年瘋狂輸入AI新知識(shí)已經(jīng)成為常態(tài)。

中小公司的CEO，尤其是電商行業(yè)，往往更加焦慮于AI新工具的落地使用。

4月，被周圍的環(huán)境帶動(dòng)，YiYi花了幾千元，付費(fèi)報(bào)名了ChatGPT社群學(xué)習(xí)課程，“我想要能夠駕馭AI工具，而不是被工具駕馭”，YiYi對(duì)于ChatGPT的需求，就是從品牌活動(dòng)策劃到文案細(xì)節(jié)，以及具體到社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、客服話術(shù)的優(yōu)化和與消費(fèi)者溝通的渠道推廣環(huán)節(jié)，因此篩選的學(xué)習(xí)社群，群里有品牌營(yíng)銷市場(chǎng)總監(jiān)、新媒體從業(yè)者、中小型企業(yè)主等，各個(gè)領(lǐng)域的人匯聚在一起，都在共同探索，如何能夠把ChatGPT和自己的領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合。

兩位從互聯(lián)網(wǎng)大廠出來(lái)的年輕人，曾經(jīng)在電商、Web 3領(lǐng)域有過(guò)多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，今年年后看到AI浪潮的火爆，也投入到了“AI服務(wù)商”的創(chuàng)業(yè)中，以“小正”為品牌IP，對(duì)外提供AI工具培訓(xùn)服務(wù)。其客戶群體就是以電商行業(yè)的中小公司為主，還有一部分是大型外企的市場(chǎng)部門。

小正告訴深燃，中小型電商企業(yè)更加關(guān)心落地的效果，會(huì)非常注重細(xì)節(jié)，比如要讓AI生成一個(gè)拴狗繩，企業(yè)會(huì)關(guān)心AI畫(huà)出來(lái)的圖能不能和網(wǎng)上照片里擺放的一樣。能夠深摳細(xì)節(jié)，也因?yàn)橹行⌒碗娚唐髽I(yè)運(yùn)用AI工具的培訓(xùn)更加明顯，在電商營(yíng)銷、店鋪裝修等等環(huán)節(jié)，都能夠利用AI工具快速完成提效。

行業(yè)頭部公司或者有一定體量的公司，更加焦慮于方向，怎么把公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)和AI相結(jié)合，或者用AI開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

百度集團(tuán)副總裁侯震宇曾對(duì)外表示，文心一言剛剛發(fā)布時(shí)，3月份來(lái)到百度的客戶，大多由各個(gè)公司一把手、CEO帶隊(duì)，他們都很興奮，覺(jué)得大模型什么都能做，想法天馬行空。

行在表示，去年下半年，奇點(diǎn)云內(nèi)部就已經(jīng)召開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)，開(kāi)始抽調(diào)力量跟進(jìn)大模型了，等到ChatGPT出來(lái)后，效果確實(shí)令人驚艷，今年年后，公司內(nèi)部又組織了一場(chǎng)極客夜談，同步對(duì)于AI新變革的認(rèn)知，以確立新的方向。

智能客服企業(yè)天潤(rùn)融通CEO吳強(qiáng)此前稱，AI激活了客戶的心智，調(diào)動(dòng)了興趣，如果企業(yè)不跟上客戶的關(guān)注方向，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

“公司創(chuàng)始人和高管層，第一時(shí)間關(guān)注到技術(shù)迭代和市場(chǎng)需求的變化，并迅速推動(dòng)大模型相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)與場(chǎng)景挖掘”，天潤(rùn)融通首席科學(xué)家田鳳占告訴深燃，ChatGPT發(fā)布之后，內(nèi)部就快速研究和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)其在語(yǔ)義理解、推理計(jì)算上性能優(yōu)異，就像iPhone打開(kāi)了智能機(jī)的全新使用體驗(yàn)。與此同時(shí)，客戶們已經(jīng)開(kāi)始熱情地尋求服務(wù)，“對(duì)于大模型，誰(shuí)用得快、誰(shuí)用得好，誰(shuí)就能在同行競(jìng)爭(zhēng)中占到先機(jī)”。

02 省錢、賺錢，全靠AI

5月以來(lái)，大廠大模型新動(dòng)態(tài)相較此前兩三個(gè)月稍有減少，市場(chǎng)情緒也有所降溫。而經(jīng)過(guò)近半年的探索后，CEO們的方向也在漸漸明晰。

當(dāng)AI繪畫(huà)行業(yè)受到來(lái)自強(qiáng)者的沖擊后，6pen的商業(yè)化受到了影響。王登科說(shuō)，“去年6pen還能賺錢，然而到了年底，雖然用戶在增長(zhǎng)，但收入在下降，因?yàn)槭袌?chǎng)上很多產(chǎn)品都免費(fèi)，而6pen也沒(méi)能找到差異化收費(fèi)的點(diǎn)?！?/p>

王登科表示，“我們并不只想把AI做成一個(gè)核心工具，而是希望通過(guò)它創(chuàng)造出更多有價(jià)值的內(nèi)容。比如我們最近正在嘗試一個(gè)‘故事宇宙’的項(xiàng)目，這是一個(gè)人和AI一起創(chuàng)作故事的平臺(tái)?！?/p>

他認(rèn)為，在AI繪畫(huà)這個(gè)領(lǐng)域上，99%的公司在技術(shù)層面并沒(méi)有壁壘。但這并不代表公司沒(méi)有壁壘，這個(gè)壁壘可能會(huì)存在于產(chǎn)品能力和用戶社區(qū)的建立。產(chǎn)品能力是指是否能找到可落地的商業(yè)場(chǎng)景，而用戶社區(qū)則指能否讓用戶在平臺(tái)上建立起連接，產(chǎn)生內(nèi)容，而這些內(nèi)容并不是像AI繪畫(huà)一樣是散落的、無(wú)關(guān)聯(lián)的東西，而是有故事性，有連貫性的內(nèi)容。

一部分擁有穩(wěn)定業(yè)務(wù)的中小公司CEO，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用AI來(lái)降本增效。

“毫不夸張，一年下來(lái)至少能省10萬(wàn)元人工成本”，YiYi說(shuō)道，蓮木敘扎根健康食品領(lǐng)域，多渠道發(fā)展，日常運(yùn)營(yíng)成本比較高。有了ChatGPT，相當(dāng)于有了一個(gè)免費(fèi)的GPT員工，等于同時(shí)擁有了“直播運(yùn)營(yíng)+小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)+社群運(yùn)營(yíng)+私域運(yùn)營(yíng)+文案編輯”。

過(guò)去這一個(gè)多月，YiYi發(fā)現(xiàn)，通過(guò)偷懶許愿式的提問(wèn)往往得到的方案都只是泛泛而談，如果學(xué)會(huì)投喂數(shù)據(jù)進(jìn)行提問(wèn)，那么慢慢就能獲得定制化的方案和創(chuàng)意，到這時(shí)一些基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作，就不再需要找專門的實(shí)習(xí)生來(lái)完成，公司原本10個(gè)人的崗位，目前也已經(jīng)精簡(jiǎn)到了6人。

小正告訴深燃，正是因?yàn)榕嘤?xùn)之后帶來(lái)的效果顯著，兩個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，今年春節(jié)后的兩三個(gè)月里已經(jīng)服務(wù)了將近20家企業(yè)，一家公司收費(fèi)3-5萬(wàn)元左右，營(yíng)收大概50萬(wàn)。

在為企業(yè)提供培訓(xùn)的過(guò)程中，小正發(fā)現(xiàn)，只是提供培訓(xùn)并不能滿足很多客戶的需求，因此小正下一步希望能夠?yàn)檫@些公司提供模型能力，通過(guò)利用市場(chǎng)上已有的通用大模型的接口，進(jìn)行預(yù)先調(diào)試，讓模型更符合企業(yè)的需求，這樣技術(shù)難度不算太大，成本也不算特別高。小正當(dāng)前的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，完全可以為未來(lái)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)流。

很多公司開(kāi)始追求AI大模型的應(yīng)用落地，或者將AI大模型作為創(chuàng)收新業(yè)務(wù)提上了日程。

侯震宇此前提到，到5月，找到文心一言的人，職級(jí)比三月份有所降低，不再是公司一把手，而是各個(gè)公司業(yè)務(wù)或技術(shù)負(fù)責(zé)人，這也意味著文心一言已經(jīng)開(kāi)始真正落地了。

行在表示，奇點(diǎn)云目前在AI方面的戰(zhàn)略落地，一方面是要進(jìn)行內(nèi)部提效，比如Code Review（代碼審查）以前是靠人工在做，但現(xiàn)在結(jié)合機(jī)器審查代碼比單純?nèi)斯さ男室吆芏啵送?，市?chǎng)部借助AI提供文案、圖片的創(chuàng)意，也是用AI提效的典型案例。

另一方面，則是進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。大模型領(lǐng)域，目前開(kāi)源社區(qū)的進(jìn)展非常繁榮。在AI模型探索上，奇點(diǎn)云更多側(cè)重開(kāi)源和單卡專精模型的方向，希望能夠在特定的場(chǎng)景和方向提供私有化的部署?！笆掷镉袛?shù)據(jù)可以直接導(dǎo)入到單卡專精的模型里，而不需要把數(shù)據(jù)上傳到ChatGPT這類通用大模型，這便是數(shù)據(jù)智能企業(yè)的優(yōu)勢(shì)”。

在經(jīng)過(guò)去年年底以來(lái)一系列的測(cè)試之后，田鳳占提到，通過(guò)將客戶應(yīng)用場(chǎng)景、AI技術(shù)、大語(yǔ)言模型技術(shù)進(jìn)行充分融合，天潤(rùn)融通于今年4月份就發(fā)布了客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的大語(yǔ)言模型垂直行業(yè)解決方案，幫助客戶降低成本、提升效率。

釘釘總裁葉軍此前曾對(duì)深燃表示，對(duì)于部分SaaS企業(yè)而言，給企業(yè)做專屬模型，也是一門很好的產(chǎn)業(yè)鏈生意。

03 AI變革，才剛剛開(kāi)始

“這次AI的革新，不是短暫的風(fēng)口，也不是一個(gè)偽命題，而是一個(gè)確定性的東西，是劃時(shí)代的變革?！奔夹g(shù)出身的行在更懂得這次變革具體是在哪些方面，他表示，“未來(lái)三年之內(nèi)，行業(yè)肯定會(huì)有大的變化，現(xiàn)在還處于早期?！?/p>

當(dāng)前，AI的發(fā)展在大多數(shù)領(lǐng)域，依然還處于朦朧期。

在電商行業(yè)的很多中小企業(yè)中，AI工具的作用已經(jīng)顯現(xiàn)，短期內(nèi)依然是以降本增效為主。

“我們現(xiàn)在相當(dāng)于在試驗(yàn)MVP版本，但是對(duì)于AI的落地，需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，短期內(nèi)可能很難在收入上看到效果?！盰iYi對(duì)深燃說(shuō)道?！岸唐趦?nèi)，AI一定以幫我們省錢為主，降本增效、效率提升之后，就可以用人腦來(lái)做更多有價(jià)值的事情”。

現(xiàn)在YiYi正在結(jié)合各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士總結(jié)的ChatGPT實(shí)操運(yùn)行手冊(cè)進(jìn)行落地，爭(zhēng)取在電商+AI這個(gè)垂直領(lǐng)域有成熟的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和可復(fù)制的模型方案，把解放出來(lái)的人力逐步變成生產(chǎn)力。只是，AI什么時(shí)候能成為電商公司新的業(yè)務(wù)板塊并為公司帶來(lái)創(chuàng)收，現(xiàn)在還在積極探索中。

王登科認(rèn)為，AI浪潮的影響，依然正面大于負(fù)面。“它把整個(gè)行業(yè)給帶熱了，盡管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者增多，但大量用戶進(jìn)來(lái)，就意味著有更多新的機(jī)會(huì)?！?/p>

只是，國(guó)內(nèi)對(duì)于大模型的探索，依然還處于早期。即便是諸如百度的文心一言、阿里的通義千問(wèn)等大模型，目前都還處于內(nèi)測(cè)階段。而這些開(kāi)始探索中小模型的企業(yè)，更是還沒(méi)有真正收獲第一桶金。行業(yè)還在等待AI實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)收的臨界點(diǎn)。

身處AI變革中的每個(gè)人，都需要順勢(shì)而為。不過(guò)，中層高管或底層員工，更卷AI工具的實(shí)操，YiYi在和同行交流的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)，一般公司中層或者底層員工會(huì)更加關(guān)注和這一波AI潮流的結(jié)合，一方面更害怕被替代，另一方面，也希望多一些升職加薪的籌碼。

而CEO們更卷方向決策。AI領(lǐng)域CEO們焦慮的是，如何在日新月異的環(huán)境中，構(gòu)建起自己的行業(yè)壁壘。非AI行業(yè)的老板們，雖然有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，也有篩選的空間，可以找合適的人來(lái)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是，如何將AI和現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何快速梳理，進(jìn)行決策，對(duì)他們也是一場(chǎng)考驗(yàn)。

小正告訴深燃，中小公司往往會(huì)自上而下推動(dòng)AI的普及，他們已有成熟的業(yè)務(wù)板塊，不太擔(dān)心被AI取代，反而對(duì)于同行競(jìng)爭(zhēng)有著更大壓力?！捌髽I(yè)老板們也會(huì)來(lái)找我們打聽(tīng)同行在AI落地上的新進(jìn)展?！毙≌f(shuō)道，當(dāng)圈子里的人都在加速AI落地時(shí)，走在后面的人，就一定會(huì)有焦慮感。

YiYi對(duì)深燃說(shuō)道，很多創(chuàng)業(yè)老板的想法是，“下一個(gè)員工，何必是人工”，CEO們希望能有越來(lái)越多的AI員工來(lái)取代人工，畢竟0元雇傭一位市場(chǎng)平均薪資達(dá)1萬(wàn)元的高級(jí)總監(jiān)，不用交社保且24小時(shí)隨時(shí)待命，作為老板很難拒絕。

但是無(wú)論如何，AI洶涌之時(shí)，CEO們也必須極速向前奔跑，才能在這一波平臺(tái)型機(jī)會(huì)中吃到紅利。競(jìng)速跑才剛剛開(kāi)始，接下來(lái)的比拼將會(huì)更加激烈、殘酷。

*應(yīng)受訪者要求，西橋、木木MU、林林、李楊為化名。

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