2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。中指研究院運(yùn)用科學(xué)的評價(jià)方法和指標(biāo)體系，對中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，形成2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告并揭曉百強(qiáng)企業(yè)名單。

【資料圖】

大會表彰物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，新城悅服務(wù)憑借卓越的企業(yè)綜合實(shí)力，獲評“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”稱號，同時(shí)榮膺“2023中國IFM服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”。

01

“大社區(qū)+大后勤”引領(lǐng)??營收穩(wěn)健高質(zhì)增長

新城悅服務(wù)創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽(yù)且高速優(yōu)質(zhì)成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)。

公司以“大社區(qū)+大后勤”發(fā)展模式為依托，歷經(jīng)多年耕耘，現(xiàn)已成為多元化創(chuàng)新探索的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務(wù)、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務(wù)、團(tuán)餐服務(wù)、電梯服務(wù)及智慧園區(qū)服務(wù)等，管理項(xiàng)目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、工業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。

得益于獨(dú)到的市場判斷及堅(jiān)定的戰(zhàn)略執(zhí)行，2022年新城悅服務(wù)營收“再登新階”，錄得收入51.8億元；在管面積逾1.98億平方米，合約面積約為3.13億平方米，成功進(jìn)駐全國192座核心城市。全國近2萬名新城悅?cè)?，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于?dān)當(dāng)”的服務(wù)者文化價(jià)值觀，為全國1557個(gè)項(xiàng)目近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務(wù)，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。

新城悅服務(wù)“大社區(qū)+大后勤”幸福生態(tài)服務(wù)體系

02

非住物業(yè)管理收入翻番??團(tuán)餐服務(wù)規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先

新城悅在業(yè)績高質(zhì)穩(wěn)健增長的同時(shí)，深化區(qū)域精耕戰(zhàn)略，持續(xù)提升管理密度，并不斷優(yōu)化管理規(guī)模的來源及業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。新城悅服務(wù)瞄準(zhǔn)江浙滬、京津冀、川渝三大戰(zhàn)略聚焦區(qū)域，近年來先后與12家區(qū)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成股權(quán)戰(zhàn)略合作，在加大非居業(yè)態(tài)覆蓋率的同時(shí)，區(qū)域精耕的規(guī)模效應(yīng)也逐步顯現(xiàn)。據(jù)2022年業(yè)績公告顯示，公司的非住宅業(yè)態(tài)在管面積已達(dá)5122萬平方米，非住宅物業(yè)管理服務(wù)收入達(dá)6.40億元，同比增長102.8%，成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍。

左：成都武侯創(chuàng)意園（前介+物管顧問）

右：江蘇太倉市第一人民醫(yī)院（保潔+運(yùn)送）

山東海陽核電站（固廢處理+物業(yè)管理）

新城悅服務(wù)2022年非住宅多元服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目展示

與此同時(shí)，通過持續(xù)夯實(shí)非周期性業(yè)務(wù)能力，新城悅不斷構(gòu)建第二增長曲線。近年來，公司聚焦客戶需求的深度挖掘和服務(wù)業(yè)態(tài)的擴(kuò)充，拉通“物管+團(tuán)餐”的體系化拓展模式，團(tuán)餐業(yè)務(wù)的業(yè)績也迎來爆發(fā)式增長，收入達(dá)3.55億元，同比增長334.2%。2022年，公司相繼與蘇州海奧斯、天津金玉達(dá)成股權(quán)戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步強(qiáng)化提升在江浙滬、京津冀、川渝等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或具備核心產(chǎn)業(yè)升級潛力核心區(qū)域的團(tuán)餐項(xiàng)目密度，同時(shí)強(qiáng)化在產(chǎn)業(yè)園區(qū)及醫(yī)院等業(yè)態(tài)領(lǐng)域的團(tuán)餐服務(wù)優(yōu)勢，目前公司團(tuán)餐在管項(xiàng)目近130個(gè)，已完成后勤餐飲服務(wù)全業(yè)態(tài)領(lǐng)域的布局。

新城悅服務(wù)團(tuán)餐服務(wù)展示

03

文化內(nèi)驅(qū)管理提效??積極踐行社會責(zé)任

2022年，新城悅服務(wù)明確以“客己平等、相互成就；知行合一、樂于擔(dān)當(dāng)”為核心價(jià)值觀的服務(wù)者文化是公司發(fā)展的長期驅(qū)動力。2022年公司搭建完備的培訓(xùn)全景體系，全年共舉辦609場主題培訓(xùn)，累計(jì)13.7萬小時(shí)；同時(shí)強(qiáng)化“客己平等”理念，重視員工關(guān)懷并筑牢“服務(wù)者”多重保障，通過工裝、食堂、宿舍等“煥新行動”，傾聽并落實(shí)員工需求；在“服務(wù)者文化”的引領(lǐng)下，公司通過持續(xù)開展“悅心365”專項(xiàng)提升行動及“福鄰節(jié)”等社群活動不斷激活“幸福社區(qū)”，從而建立內(nèi)部員工與外部客戶對于服務(wù)滿意度的長期正向循環(huán)，讓“滿意的業(yè)主”來自“滿意的員工”。

新城悅服務(wù)·服務(wù)者文化“幸?；ā蹦Ｐ停ㄗ螅?、鉆石培訓(xùn)產(chǎn)品體系（右）

新城悅服務(wù)在堅(jiān)持可持續(xù)、有質(zhì)量高速發(fā)展的同時(shí)，不斷管理深化，堅(jiān)持將可持續(xù)發(fā)展理念融入到企業(yè)運(yùn)營的方方面面：通過積極參與ESG、智慧力等行業(yè)議題分享及案例研究，不斷助推行業(yè)向穩(wěn)、向善發(fā)展；積極響應(yīng)國家號召、推動城市老舊小區(qū)管理服務(wù)提升，試水老舊社區(qū)電梯加裝領(lǐng)域及舊梯改造市場的同時(shí)，協(xié)助相關(guān)主管部門參與起草電梯設(shè)備管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文件，助力國家幸福美好生活工程項(xiàng)目的持續(xù)落地；同時(shí)聚焦“綠色環(huán)保公益”主題，邀請街道社區(qū)及業(yè)主共同參與，開展“綠色種子計(jì)劃”等“線上+線下”的多維綠色主題活動形式，不斷助力公益推廣。作為單獨(dú)發(fā)布ESG報(bào)告的首個(gè)年份，2022年公司獲評多項(xiàng)ESG主題獎(jiǎng)項(xiàng)，得到行業(yè)對于新城悅服務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力的深度認(rèn)可。

新城悅服務(wù)社會責(zé)任實(shí)踐示例

展望

讓幸福變得簡單

以時(shí)間雕琢服務(wù)，以“雙鏈”驅(qū)動幸福。新城悅服務(wù)保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守服務(wù)初心，為員工創(chuàng)造幸福的工作環(huán)境、為業(yè)主提供幸福的服務(wù)體驗(yàn)、為社會創(chuàng)造更多的幸福價(jià)值，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。

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