4月27日，中指研究院組織百強物業(yè)代表一行到訪北京復(fù)星國際中心。近距離感受高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團（以下簡稱：高地）以國際化視野和路徑，不斷完善優(yōu)化商用物業(yè)“SEE服務(wù)體系”，以智慧賦能、綠色低碳、精益運營的卓越服務(wù)模式，將北京復(fù)星國際中心打造成為國內(nèi)商寫服務(wù)廣袤藍海中的一顆明珠。

十五年間，通過對硬件設(shè)施和軟性服務(wù)的不斷升級和完善，北京復(fù)星國際中心歷久彌新。作為北京市商辦物業(yè)的標(biāo)桿型項目，其出租率達到90%，并先后獲得“物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”、“安全生產(chǎn)標(biāo)準化三級企業(yè)”，是行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“生態(tài)賦能型寫字樓”。

北京復(fù)星國際中心坐落于首都CBD中央商務(wù)輻射區(qū)，緊鄰東三環(huán)主路，地鐵10號線/6號線雙軌交匯，擁有國際化的辦公環(huán)境以及便捷的交通。項目集辦公、商業(yè)、公寓于一體，設(shè)備設(shè)施、管理系統(tǒng)均采用世界知名品牌及先進技術(shù)。高地通過深入研究“人、商、企”的親密需求，以“好服務(wù)，看得見”為理念，以國際化商寫運營為標(biāo)準，圍繞智慧商服?(SMART)、精益商服(ELITE)與綠色商服(ECO)，打造多維服務(wù)場景，不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶沉浸在國際一流的商寫辦公環(huán)境中，感受高品質(zhì)的商服體驗。

(相關(guān)資料圖)

智慧引領(lǐng)

打造高效便捷辦公環(huán)境?

在北京復(fù)星國際中心，智慧科技的身影隨處可見。走進項目大堂，人臉識別道閘系統(tǒng)能快速讀取后臺預(yù)約訪客信息，有效識別、快速通行；循環(huán)播放的電子水牌，能清晰顯示各樓層公司明細及重要信息公告；而在大堂和各樓層間，還有一群智慧小伙伴——智能機器人穿梭其中，為上班族帶來更加舒適、便捷的辦公服務(wù)。

智能機器人

智能機器人的應(yīng)用是高地商服“SEE服務(wù)體系”中“智慧商服”的重要體現(xiàn)。北京復(fù)星國際中心結(jié)合ERP管理系統(tǒng)和RFID芯片技術(shù)等先進技術(shù)手段，建立送餐機器人“自主任務(wù)+智能控梯+精準導(dǎo)航”以及清潔機器人“人+機結(jié)合”智能化工作模式，在營造樓宇科技感的同時，極大地節(jié)省了人力及時間，為客戶帶來了良好的辦公體驗。

感應(yīng)出紙機

細微之處見品質(zhì)，作為商寫環(huán)境的重要支撐，洗手間的智慧化升級不僅能體現(xiàn)服務(wù)意識，更能展現(xiàn)綜合運營能力。在北京復(fù)星國際中心，洗手間內(nèi)設(shè)置的感應(yīng)出紙機，通過每次感應(yīng)出紙40cm的精準控量以及廁位數(shù)、出紙長度、總?cè)舜螖?shù)量等后臺數(shù)據(jù)的實時抓取，物業(yè)得以精準掌握不同衛(wèi)生間的使用情況并合理分配人力物力給予有效響應(yīng)，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也兼顧到低碳環(huán)保、節(jié)能降耗。

綠色健康

引領(lǐng)Z世代辦公新風(fēng)尚?

低碳時代，北京復(fù)星國際中心結(jié)合WELL\LEED\BOMA等國際認證體系要求，以“綠色環(huán)保、雙碳節(jié)能、社群活動”引領(lǐng)商服創(chuàng)新模式。從能源、裝修、空氣、水、營養(yǎng)、健身、精神、展覽等環(huán)節(jié)，為業(yè)戶打造健康的商用服務(wù)空間，最大限度地保障租戶及員工無間斷的舒適服務(wù)。

智能樓宇環(huán)境系統(tǒng)

通過對新風(fēng)系統(tǒng)的改造，以及IAQ可視化空氣品質(zhì)系統(tǒng)的安裝，多媒體電子水牌接入智能樓宇環(huán)境系統(tǒng)，實時監(jiān)測和顯示樓內(nèi)溫度、濕度、PM2.5、TVOC、二氧化碳等環(huán)境指數(shù)，以數(shù)據(jù)呈現(xiàn)空氣品質(zhì)管理，不僅減少了病菌傳播，更讓客戶切實感受到了健康辦公之樂。

綠色充電樁

隨著電車的逐漸普及，樓內(nèi)駕駛電車的客戶也越來越多，北京復(fù)星國際中心聚焦客戶需求，進一步優(yōu)化客戶出行體驗，在B3層地下空間增設(shè)了新能源汽車專用充電樁，為客戶提供零距離電車續(xù)航服務(wù)。

智慧照明

經(jīng)過智慧照明管理系統(tǒng)的開發(fā)，物業(yè)可以通過PC端及手機移動端，查看樓內(nèi)水景、景觀、大堂電視、樓層照明、商業(yè)LOGO、樓頂招牌、門禁等各種照明設(shè)備狀態(tài)，并在專業(yè)分級授權(quán)的情況下，實現(xiàn)在線設(shè)置及一鍵操控，極大地提高了管理運維效力。

社群活動&文化展覽

北京復(fù)星國際中心圍繞健康辦公理念，廣泛鏈接復(fù)星生態(tài)及大廈內(nèi)外部企業(yè)，定制多領(lǐng)域、多層次、多場景的社群交流活動，以提升入駐企業(yè)員工的幸福指數(shù)，促進商業(yè)的互聯(lián)互通。在北京復(fù)星國際中心，樓宇間一場美術(shù)館級別的藝術(shù)展覽，廣場上一顆安藤忠雄的巨型“青蘋果”雕塑……都讓人深刻地感受到，商務(wù)空間不僅是辦公場所，更能升級為具備人文關(guān)懷的能量場域，成為職場精英的精神棲息之所。

精益求精

打造多維辦公新生態(tài)?

北京復(fù)地國際中心不僅致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的尊享服務(wù)，更注重打造滿足多場景需求的辦公生態(tài)圈。通過友善周到的客戶服務(wù)、專業(yè)快速的工程服務(wù)、安全得體的秩序服務(wù)、整潔舒適的環(huán)境服務(wù)，讓商用場景下的租戶和訪客，感受商用空間質(zhì)優(yōu)服務(wù)體驗。

共享餐廳、復(fù)星商社、便捷淋浴房，讓客戶在辦公之余，可以即刻感受到餐飲、購物、休閑服務(wù)。針對一線城市客戶經(jīng)常加班的特點，北京復(fù)地國際中心特別增設(shè)了夜間護航站，為客戶提供茶飲補給、夜晚護送等貼心服務(wù)。

母嬰體驗館

為了給上班寶媽族們帶來貼心關(guān)懷，高地攜手復(fù)星旗下“寶寶樹”在北京復(fù)星國際中心打造首個“母嬰體驗館”，體驗館內(nèi)門廳區(qū)、吸奶區(qū)、沙龍區(qū)、休息區(qū)，為寶媽們提供了一個私密、干凈、舒適的母嬰喂養(yǎng)&休息區(qū)域，寶寶樹母嬰產(chǎn)品區(qū)還為寶媽們開放了免費體驗寶寶樹C2M自研產(chǎn)品的“特權(quán)”。

共享餐廳

從客戶需求出發(fā)，北京復(fù)地國際中心傾力打造星樂共享餐廳，用綠色環(huán)保的食品、大眾餐食與專屬定制配餐相結(jié)合的模式，以千滋百味的煙火氣豐富客戶的用餐體驗。目前餐廳提供早、中餐，近期將提供加班晚餐服務(wù)，與夜間護航站共同為客戶“充電蓄能”。此外，餐廳還開設(shè)了商務(wù)宴請高端包間服務(wù)，可以滿足不同客群的用餐需求。

便捷淋浴

北京早晚高峰交通較為擁堵，許多客戶趨向于選擇低碳的通勤方式，北京復(fù)星國際中心深入洞察，圍繞客戶低碳出行的衍生需求，為企業(yè)員工提供便捷淋浴配套服務(wù)，采用計時收費模式，讓客戶健康出行、清爽一天。

北京復(fù)星國際中心物業(yè)服務(wù)團隊為此次考察活動專制了三條“相同起點、不同次序、同步收尾”的考察動線，物業(yè)服務(wù)人員細致講解，讓考察代表切身感受到“好服務(wù)，看得見”。未來，高地將為更多商業(yè)項目注入國際化高標(biāo)準商寫服務(wù)，為客戶提供業(yè)內(nèi)一流的商務(wù)辦公環(huán)境，助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值與社會價值。

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