最近天氣多變

但在鑫苑服務(wù)園區(qū)里

服務(wù)溫度不變

(資料圖)

日常有愛的小事兒，將溫暖定格

一起看看吧~

01.“謝謝你，在異鄉(xiāng)給我溫暖！”

安陽水木名門客服員李國敬在走訪業(yè)主工作中，發(fā)現(xiàn)一位業(yè)主非本地人，在新房裝修過程中，因語言溝通問題遇到不少麻煩。在裝修期間，因業(yè)主在外地上班，家里的大小工程問題不方便及時(shí)進(jìn)行查看，李國敬了解情況后，每次裝修監(jiān)管都會(huì)盡心地去查看，并拍照、打電話告知業(yè)主裝修進(jìn)度，并多次幫助業(yè)主溝通、調(diào)整裝修方案。

在一個(gè)周三的下午，剛剛上班的李國敬發(fā)現(xiàn)辦公桌上多了一杯奶茶，正當(dāng)她納悶時(shí)，手機(jī)接到來電，接聽后得知是業(yè)主悄悄放的，業(yè)主在電話里訴說著李國敬在這個(gè)異鄉(xiāng)給她帶來的溫暖，聽著業(yè)主真摯的話語，李國敬的心中也是暖暖的。多一份用心，業(yè)主便多一份暖心！

2.“感謝劉師傅，錦旗表心意！”

5月10日晚上，鄭州鑫苑名城維修工劉文忠處理完業(yè)主維修報(bào)事，正準(zhǔn)備下班回家，剛走到小區(qū)門口，碰到了2號(hào)樓的一位業(yè)主吳先生，吳先生提到自己買了一個(gè)投影銀幕，但是不會(huì)安裝，劉師傅聽后，立馬說現(xiàn)在就可以幫忙上門安裝。經(jīng)過劉文忠?guī)煾档呐?，最終把投影銀幕安裝完畢。

吳先生對(duì)劉師傅的服務(wù)特別滿意，5月15號(hào)下午特地給劉師傅制作了一面錦旗，并送到了物業(yè)服務(wù)中心！雖是一件“順手幫忙”的小事，卻體現(xiàn)了劉師傅的工作態(tài)度，也拉近了和業(yè)主之間的距離！

03.“鑫苑物業(yè)，有家的感覺！”

用心服務(wù)業(yè)主是客服的基本工作要求，漯河伯爵山客服員于閃閃用實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主稱贊。于閃閃負(fù)責(zé)樓棟有一位業(yè)主常年在外地上班，家里有一位60多歲的獨(dú)居老人，兩三年前因發(fā)生急性腦梗導(dǎo)致臥床很久，現(xiàn)在身體留下后遺癥，走路行動(dòng)不方便。

于閃閃知道此情況后，經(jīng)常給老人打電話詢問生活需求，時(shí)常幫忙去超市采購日常生活所需品。一個(gè)雨天，業(yè)主打電話說剛好出門在附近鍛煉身體，結(jié)果下雨路滑不方便回家，于閃閃立即詢問業(yè)主位置，拿上雨傘攙扶老人送回家。業(yè)主本人以及兒女都表示：“有這樣貼心負(fù)責(zé)的物業(yè)，我們都很放心，這樣才有在家的感覺！”

04.“車窗忘關(guān)，還好有你！”

5月16日，鄭州景園公共秩序員接到8號(hào)樓業(yè)主的400電話表揚(yáng)，感謝他的貼心服務(wù)。

原來，業(yè)主昨天晚上下班回來把車停到園區(qū)，因?yàn)閭€(gè)人疏忽沒關(guān)車窗就上樓了。正在夜班巡邏的張建華發(fā)現(xiàn)情況后，考慮時(shí)間已經(jīng)很晚，擔(dān)心會(huì)影響業(yè)主休息，便想出了一個(gè)辦法：用自己工裝把車窗蓋住，并時(shí)不時(shí)過來看一下，就這樣過了一夜，等早上立即聯(lián)系業(yè)主關(guān)車窗。業(yè)主得知此事，覺得特別暖心，特意致電400表揚(yáng)。

05.“這樣的小事，我都記得！”

5月19日，中林嘉苑物業(yè)服務(wù)中心收到2號(hào)樓業(yè)主送來的一面錦旗，感謝客服員周亞囡一直以來對(duì)自己的貼心照顧。

2022年11月25日，業(yè)主把鑰匙鎖在屋里，周亞囡及時(shí)聯(lián)系開鎖公司幫忙開鎖；

2022年12月2日疫情期間，周亞囡幫業(yè)主收取快遞送至家中；

2023年5月18日業(yè)主約了保潔到家中打掃衛(wèi)生，業(yè)主有事情來不了，周亞囡幫忙拍照看門等。

……

業(yè)主表示：“雖然都是一些微乎其微的小事情，但點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記在了心里，有這樣的客服很放心！”

一句感謝，一次表揚(yáng)，一面錦旗

把小事辦實(shí)，將溫暖定格

這是小鑫和業(yè)主之間的雙向奔赴

更是鑫苑服務(wù)為愛守護(hù)的證明

標(biāo)簽：