140年難遇暴雨后，別墅漏水，維權(quán)困難

暴雨面前，人和房都平等，老破小會(huì)漏，新盤(pán)和別墅有雨水光顧，住在昂貴別墅區(qū)的業(yè)主，也逃不過(guò)暴雨襲來(lái)。

文 |徐晴 王思琪 金葉露

編輯 |金匝

(資料圖)

運(yùn)營(yíng) |栗子

漏水面前，人人平等

雨不止不休地落下，一夜之間，幾乎所有小區(qū)都在漏水。

家住北京海淀一個(gè)高檔社區(qū)的業(yè)主思雨發(fā)現(xiàn)，那個(gè)原本因?yàn)樾鹿诮ㄆ饋?lái)的社區(qū)群，沉寂半年后再度活躍起來(lái)，都在討論漏水。另一個(gè)小區(qū)的業(yè)主們?cè)谌豪锝育埪┧畧?bào)修，至少有二十戶(hù)家里漏了水。

有人家里雨水穿過(guò)天花板，在房頂上形成一個(gè)燈罩樣的凸起，等到脆弱的墻皮再也承受不了水的重量，“嘩啦”一聲澆在木質(zhì)地板上；又或是以滲透的方式附著在墻面，密密麻麻像是起了疹子，最終在重力的召喚下，留下一條帶著泥的尾跡。

住在中間樓層的人們，會(huì)在漏水時(shí)感到疑惑：我住二樓，不是頂樓，怎么還能漏水？頂樓的業(yè)主倒在一眾焦慮中顯得平靜：小雨小漏，大雨大漏，習(xí)慣了。

畢竟是在干燥少雨的北方，大部分人沒(méi)有面臨過(guò)這個(gè)陣仗。

7月31日早晨，小書(shū)在西城的家里醒來(lái)，才發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)那里涌進(jìn)來(lái)的雨水，已經(jīng)形成了一個(gè)小型瀑布，她只能抓著拖布、抹布、衛(wèi)生紙一通忙活；遭遇房子漏水的寶媽欣然，拿出了寶寶的紙尿褲，擋在不斷滲水的飄窗上；于利在6月底剛買(mǎi)了一套二手房，合同里只字未提漏水，搬進(jìn)去后的雨夜，她蹲在陽(yáng)臺(tái)上吭哧吭哧地掃水、擦地。

雨下得最大的那個(gè)凌晨，家住安貞門(mén)的年輕人黃點(diǎn)點(diǎn)正準(zhǔn)備睡覺(jué)，突然聽(tīng)到客廳傳來(lái)一聲巨響，出去一看，灰白色的墻皮掉在她新買(mǎi)的毛絨地毯上。在雨的作用下，原本工整的墻面爆皮、裂開(kāi)，整塊脫落，露出深棕色、凹凸不平的墻體，觸目驚心，像是她精心布置的完美生活被撕開(kāi)殘酷一角。

那一晚，黃點(diǎn)點(diǎn)欲哭無(wú)淚。她來(lái)自重慶，在北京讀書(shū)兩年，工作一年。在她的設(shè)想里，這個(gè)城市與潮濕的南方完全不同，從沒(méi)想過(guò)雨會(huì)下這么久、這么大。第二天還要上班，她頂著黑眼圈把墻皮收走，將所有能接水的容器拿出來(lái)擺了一溜兒，垃圾桶也成了接水的工具。

氣象北京的數(shù)據(jù)顯示，2023年7月29日20時(shí)至8月2日07時(shí)，北京出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨天氣，降雨量極值出現(xiàn)在昌平的王家園水庫(kù)，為744.8毫米，已顯著超過(guò)北京地區(qū)記錄到的降雨極值，為北京地區(qū)有儀器測(cè)量記錄140年以來(lái)排位第一的降雨量。

大家的震驚和崩潰顯而易見(jiàn)。有人說(shuō)，房子住了9年，還是第一次發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)漏水，還有人在社交平臺(tái)發(fā)出了社區(qū)的定位，怒吼：墻皮，你對(duì)不起房?jī)r(jià)！房產(chǎn)中介甚至趁勢(shì)推出“暴雨天看房的十大好處”的總結(jié)，據(jù)說(shuō)能精準(zhǔn)考察房子、車(chē)庫(kù)有沒(méi)有漏水，小區(qū)的排水系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)如何。

從通州到海淀，從昌平到大興，暴雨面前，人和房都平等，老破小會(huì)漏，新盤(pán)和別墅有雨水光顧，住在昂貴別墅區(qū)的業(yè)主，也逃不過(guò)襲來(lái)的暴雨。

70后王敏從沒(méi)想到，“漏水”這件事，會(huì)發(fā)生在自己那套千萬(wàn)豪宅里。最先漏的是廚房，她毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始拿了一只鐵盆去接，雨水滴下來(lái)，叮叮當(dāng)當(dāng)，動(dòng)靜太大，才改換成一只塑料盆。接著是臥室，雨順著天花板往下落，打濕了被子和床墊的一角，她拿大桶來(lái)接住，濺起來(lái)的水花太大，能彈到她的額頭。

雨沒(méi)有停過(guò)，水也像穿過(guò)迷宮一樣，不知道從哪兒的縫隙滲透進(jìn)來(lái)。下雨的第三天，三個(gè)臥室都在漏水，上午她出門(mén)上班，回家后一看，漏水最多的臥室，水已經(jīng)接了滿(mǎn)滿(mǎn)一桶，再晚一點(diǎn)，就要溢出來(lái)了。妹妹、妹夫在她家做客，大家面面相覷，王敏心想：“這就是中產(chǎn)過(guò)的日子？”

面對(duì)暴雨，她所在的整個(gè)社區(qū)都忙碌起來(lái)。這里住著不少公司高管、大學(xué)教授，大家都擼起袖子、挽起褲腳，端著巨大的塑料盆，將臟兮兮的雨水潑到門(mén)外。微信群里都在說(shuō)漏水，最嚴(yán)重的一家，臥室的床全部被水打濕，全家人晚上沒(méi)有地方睡，也沒(méi)有干燥的被子，只能去酒店。

一到雨季，王瑞城的電話會(huì)隨時(shí)響起，他是北京一家別墅裝修設(shè)計(jì)公司的員工，業(yè)主們咨詢(xún)的，都是如何維修、防水的問(wèn)題。最近，他每天會(huì)接到六十多通咨詢(xún)電話，一個(gè)住在房山的客戶(hù)萬(wàn)分緊急，家里的一層被倒灌，全家搬到二層，出門(mén)得靠“劃船”，“人在別墅，心在水里”。

他了解的是，這一場(chǎng)暴雨過(guò)后，別墅區(qū)大多有漏雨的現(xiàn)象，其中包括剛交的房。它們大多有華貴的名字：國(guó)風(fēng)、天樾、海晏……但現(xiàn)在，統(tǒng)一被稱(chēng)為“漏水房”。

▲ 某博主曬出暴雨后被淹的別墅地下室。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

雨漏進(jìn)生活里

畢業(yè)季剛過(guò)，這場(chǎng)雨是不少年輕人進(jìn)入社會(huì)遭遇的第一場(chǎng)暴擊。

三天前，剛剛畢業(yè)的劉彤彤在離公司步行20分鐘的石景山租到了一個(gè)單間，月租2000塊。便宜的代價(jià)是房子老舊，中介是二房東，住了5個(gè)人。剛搬進(jìn)來(lái)，她就聽(tīng)見(jiàn)陽(yáng)臺(tái)“滴答滴答”漏雨的聲音。

馬桶堵了，陽(yáng)臺(tái)的拉門(mén)卡住，又趕上雨天漏水……獨(dú)自在北京的生活在細(xì)碎繁瑣的時(shí)刻中展開(kāi)。她找房管幫忙，對(duì)方用話術(shù)搪塞過(guò)去，“老房子都在漏，平時(shí)不漏，雨太大了才漏”，劉彤彤初出茅廬，不敢跟誰(shuí)結(jié)下梁子，只能就這么算了。

7月29號(hào)凌晨1點(diǎn)，年輕人王黎和朋友聚會(huì)結(jié)束回家，發(fā)現(xiàn)自己在北三環(huán)的出租公寓遍地狼藉，“四面八方都在漏”，墻皮會(huì)突然掉到她常常吃飯的床頭桌上或頭上，廁所門(mén)口是樓上住戶(hù)的窗戶(hù)，雨水帶著味道，順著墻滴下來(lái)。

因?yàn)闃潜P(pán)新，裝修精致，這座公寓吸引了不少附近互聯(lián)網(wǎng)大廠的打工人，但真的住進(jìn)來(lái)，才發(fā)現(xiàn)一層有七八戶(hù)，像個(gè)密集的蜂巢，能用的電梯總被占用，樓下的密碼鎖老是沒(méi)電，還會(huì)漏雨。房租當(dāng)然不算便宜，一個(gè)月五千多，仍然買(mǎi)不來(lái)安心舒適的生活。

漏雨像壓垮她的最后一根稻草，這段時(shí)間，她正在待業(yè)，感情也不順，偏偏又遇上北京的連夜雨，她的鄰居想找房東換同層的另一間空房，走過(guò)去一看，那間房的床也被雨水浸濕了。那天，她連著發(fā)了十幾條社交動(dòng)態(tài)：“感覺(jué)一切都不會(huì)好了。”“近半年來(lái)最崩潰的一天！”

被雨水困住的還有北京的新中產(chǎn)們，比如80后邢方。他是典型的“新北京人”，十多年前來(lái)北京工作、結(jié)婚，有了小孩。2016年，舉全家之力，他買(mǎi)下了東四環(huán)一套44平方米的老破小，也欠了一百多萬(wàn)的房貸。房子建于1992年，冬天漏風(fēng)，夏天漏雨，最擁擠的時(shí)候，一家五口擠在這里——邢方和岳父睡在客廳的沙發(fā)床上，老婆和岳母、孩子睡在臥室里。

7年過(guò)去，他升了職，老婆進(jìn)了大廠，房貸還完，家庭資產(chǎn)也隨著北京房?jī)r(jià)的上漲、薪資上調(diào)積累起來(lái)。一家人把小房子租出去，重新租了個(gè)80多平的三居室，看起來(lái)，生活向著更穩(wěn)固的方向行進(jìn)，但就在最近幾天，他才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有什么穩(wěn)固——暴雨過(guò)后，兩個(gè)房子都在漏雨。

如果說(shuō)老破小的漏是“沙漏式的滴漏”，水順著陽(yáng)臺(tái)的天花板一滴一滴地掉下來(lái)，那現(xiàn)在的大房子就是“滲漏”，雨水無(wú)聲無(wú)息地打濕陽(yáng)臺(tái)柜子里的貓砂、書(shū)和籃球。唯一的共同點(diǎn)是，潮濕的水汽彌漫在空氣里，會(huì)讓床墊的背面長(zhǎng)出黑色的霉斑，像燒焦了的紙，會(huì)讓才5歲的女兒鼻炎發(fā)作，不斷用手去摳鼻子。

漏水不是大事，但它是對(duì)日常生活的一種持續(xù)磋磨，處理起來(lái)耗時(shí)費(fèi)力，有時(shí)還要與多方對(duì)接。那套老破小有一次被樓下的鄰居投訴，因?yàn)槁┻M(jìn)來(lái)的水，又通過(guò)墻上的縫隙漏到樓下。他得跟租戶(hù)、鄰居反復(fù)溝通，化解矛盾和問(wèn)題；他試過(guò)找物業(yè)報(bào)修，但物業(yè)的人來(lái)了，翻到外墻，看到幾個(gè)深深的裂縫，無(wú)奈地說(shuō)：“沒(méi)辦法修?！苯铀⒌顾闪宋ㄒ坏慕夥?。邢方會(huì)把接水的桶綁在晾衣架上，每次晾衣服，衣架搖下來(lái)，順勢(shì)把水倒掉，又買(mǎi)一次性的塑料薄膜，鋪在陽(yáng)臺(tái)的柜子里。

時(shí)間久了，“下雨”和“漏水”就像生活里的警鈴，每當(dāng)下雨，妻子的話響在耳邊：快去摸一下陽(yáng)臺(tái)！邢方會(huì)立刻沖過(guò)去，挪走孩子的童車(chē)、自動(dòng)拖地機(jī)，以及兩大箱幾十公斤重的玩具和一大堆畫(huà)架，把手伸進(jìn)柜子，感受水滑過(guò)指尖的滋味，然后心下一驚。

中年人的生活里，總是有這樣類(lèi)似的時(shí)刻。從前住老破小，家里有“四大金剛”：下水管堵塞、漏水、串味兒、蟑螂；現(xiàn)在租的房子，房東一家是為了孩子上學(xué)，去西城租了房，房東的房東漲了1000塊房租，為了減少壓力，給邢方漲了900塊，邢方只能又給自己老破小的租客漲了200塊，他感到一種荒誕，“租金層層傳導(dǎo)”。

有時(shí)，他不知道是漏水更讓自己厭煩，還是引發(fā)的這一系列的問(wèn)題更讓自己頭痛。不確定性像隨時(shí)可能來(lái)的暴雨一樣?！八o我?guī)?lái)了一種無(wú)力感，誰(shuí)都想住不漏水的房子，想有更好的居住條件，但是現(xiàn)有所有的一切，已經(jīng)是當(dāng)前能做的唯一選擇?！?/p>

住在北京海淀的鐘思思，還曾因漏水和小區(qū)物業(yè)鬧上法庭。

過(guò)去十五年，她和父母一起住在位于四層的房子里，房?jī)r(jià)高達(dá)八九萬(wàn)一平。但這幾年，每逢暴雨天，家里都會(huì)上演一場(chǎng)“抗洪”的戲碼。2017年，一場(chǎng)大雨淹進(jìn)了她的臥室，水漲到了3厘米高，從臥室走到客廳得挽起褲腳。最近幾天，鐘思思的家再次變成了“水簾洞”，她所在的業(yè)主群里也再一次爆炸了。

“@物業(yè) 我家窗戶(hù)漏水，已經(jīng)接了兩盆雨水了，希望能盡快解決。”

“@物業(yè) 我們的客廳也在漏水，外面下大雨，里面下小雨?！?/p>

“@物業(yè) 幾年前就在說(shuō)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)修了，幾年了還是老樣子！”

家里漏水，帶給鐘思思的傷害不僅僅是物理意義上的疲憊，還有更深的家庭矛盾。

她懷疑漏水是樓上出了問(wèn)題，想讓爸爸去溝通，但樓上住的是爸爸同學(xué)，爸爸臉皮薄，不好意思說(shuō)，同時(shí)心里又別扭，每個(gè)漏雨的夜晚，他都會(huì)失眠，嘟囔著抱怨，還會(huì)把氣撒在鐘思思身上，父女關(guān)系一天比一天差。

鐘思思實(shí)在受不了了，她在海淀區(qū)又買(mǎi)了一棟新房，在今年5月份搬離了原來(lái)的家。

因?yàn)橛卸嗄旰吐┯甓窢?zhēng)的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她對(duì)一切潛在的風(fēng)險(xiǎn)都格外敏感。這次北京剛開(kāi)始下雨的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)窗戶(hù)在滴水，頭頂?shù)膲Ρ谏弦渤霈F(xiàn)脫皮的痕跡，一瞬間，被漏雨支配的恐怖浮上心頭：“我從一個(gè)漏雨房，跑到了另一個(gè)漏雨房?！?/p>

出生在江西的一個(gè)縣城，王敏的老家經(jīng)常發(fā)水，小時(shí)候，一下暴雨，她家河邊的房子被淹掉一半，大家把電視機(jī)從一樓搬到二樓，提心吊膽地等雨停，后來(lái)的夢(mèng)里，總有自己跟妹妹坐在木盆里劃船的情景。

考上北大是她人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，畢業(yè)之后，她有了一份教育行業(yè)的工作，認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)在建筑行業(yè)工作的先生，奮斗許多年，終于在2004年存夠150萬(wàn)，買(mǎi)下了這套4層、共計(jì)360平方米的別墅。

在她心里，別墅兩個(gè)字，意味著一種確定：已經(jīng)定居在一個(gè)不怎么下雨的北方城市，又住著別墅，她再也不用擔(dān)心洪水會(huì)突然涌向自己。但這場(chǎng)暴雨來(lái)了，她覺(jué)得自己擁有的一切十分脆弱，一場(chǎng)雨，就能讓自己的生活從體面變得狼狽。

▲ 圖 / 視覺(jué)中國(guó)

為什么會(huì)漏水？

漏水讓人感到郁悶、磋磨，它的發(fā)生如此普遍，但原因卻復(fù)雜又隱秘。

2014 年 7 月，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)與北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查聯(lián)合發(fā)布的《全國(guó)建筑滲漏狀況調(diào)查項(xiàng)目報(bào)告》，通過(guò)抽樣調(diào)查全國(guó) 28 個(gè)城市涉及850 個(gè)社區(qū)的數(shù)據(jù)顯示：2849 個(gè)建筑屋面樣本，2716 個(gè)出現(xiàn)不同程度的滲漏，滲漏率達(dá)到95.3%——不漏水的房子，才是少數(shù)。

房屋漏水，最直接的原因是建筑防水材料不夠好。防水是世界性難題，滲漏水也被比喻為“建筑之癌”。一方面，現(xiàn)有的傳統(tǒng)防水材料性能不足，或是性?xún)r(jià)比不高，在控制成本、增加營(yíng)收的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，開(kāi)發(fā)商往往“踩線達(dá)標(biāo)”——只要符合防水等工程有5年保質(zhì)期就可以了。屋面的防水層常年暴露在外，受光照、風(fēng)吹、雨淋的影響，可能會(huì)出現(xiàn)老化開(kāi)裂的情況，從而引發(fā)滲漏。

相比南方，北方的房子更特殊一些。北方氣候干燥寒冷，建筑過(guò)程中會(huì)對(duì)房屋外墻、管道等位置做防凍保溫處理，但常規(guī)的屋面保溫材料與防水材料存在性能單一問(wèn)題，防水材料不能保溫，保溫材料不能防水，一下雨，水從縫隙滲進(jìn)保溫層，此時(shí)的保溫層就像一個(gè)大海綿，吸飽了水，隨時(shí)可能流進(jìn)屋子里。

除此之外，很多漏水是人禍——小書(shū)說(shuō)，自己買(mǎi)下這套二手房時(shí)，就已經(jīng)是個(gè)水簾洞了，她斥資幾十萬(wàn)做了防水改造、重新裝修，但也只維持了三年，去年的夏天，雨一滴一滴地滲透進(jìn)來(lái)，有維修師傅上門(mén)評(píng)估，說(shuō)最大的原因是開(kāi)發(fā)商的防水沒(méi)做好，另外，重新裝修也出了點(diǎn)問(wèn)題。

到了今年，情況更嚴(yán)重了，暴雨這幾天，窗子的兩個(gè)角對(duì)著室內(nèi)噴水，她趕緊找物業(yè)、打12345、投訴房管局，發(fā)現(xiàn)了第三個(gè)問(wèn)題：鄰居家裝空調(diào)外機(jī)，在墻上打了孔，沒(méi)有完全堵住，雨順著這個(gè)孔和墻體里的裂縫，一點(diǎn)點(diǎn)滲進(jìn)了房子。

王勇是某小區(qū)業(yè)委會(huì)的成員，平時(shí)也會(huì)參與一些物業(yè)管理。這些年，他見(jiàn)過(guò)最奇葩的漏水案例是，一戶(hù)人家住頂層，漏水，找人把自家樓頂全鋪了防水，結(jié)果第二年還漏，最終發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是隔壁的樓頂漏水，水斜著走，沒(méi)去隔壁，跑自己家去了。

至于別墅漏水，原因更多了，王瑞城說(shuō)，大部分業(yè)主都是“生活改善型”。第一次住別墅，看到樣板間覺(jué)得漂亮，便從大平層換到了帶著小院兒的房子，卻根本沒(méi)有預(yù)想到后續(xù)裝修、打理別墅所要顧及的無(wú)數(shù)問(wèn)題：蚊蟲(chóng)、信號(hào)、防潮……漏水只是其中之一。

別墅容易漏水也源于它的結(jié)構(gòu)：采光井和落地窗、閣樓、地下室。窗戶(hù)密封不嚴(yán)會(huì)漏水，閣樓房頂直接接觸雨水也容易漏，這些都相對(duì)來(lái)說(shuō)較好解決，只需要做“外科手術(shù)”，例如打好密封膠、鋪好防水材料。但地下室的問(wèn)題最易發(fā)生，也最為嚴(yán)峻，四周是土，土一濕，它就像“一個(gè)盒子常年在下面泡著”，四面八方都是水。

目前，市面上解決地下室漏水的辦法五花八門(mén)。王瑞城告訴每日人物，常見(jiàn)的一種叫做注漿，或者說(shuō)給墻“打吊瓶”——注射發(fā)泡劑，增加墻體密度，費(fèi)用按“針”計(jì)算，一次可達(dá)幾百針，便宜的、貴的都有。但時(shí)間久了，發(fā)泡劑會(huì)萎縮，反而還會(huì)增加漏水的可能性，“治標(biāo)不治本”，大概只能頂用5-10年。還有一種辦法，重做外墻的防水卷材，但挖的深度會(huì)因?yàn)闃前迨芟?，從而?dǎo)致地下室返潮。

反復(fù)拉扯

房子發(fā)生漏水時(shí)，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，是個(gè)模糊地帶。

租房的北漂們會(huì)受此困擾。在昌平與朝陽(yáng)交界的地方，劉丹租到了很便宜的兩室一廳，除了墻皮偶爾掉在地上，被自己養(yǎng)的斗牛犬吃掉，其余她都非常滿(mǎn)意，連物業(yè)來(lái)鏟掉房頂?shù)哪佔(zhàn)?，她也開(kāi)玩笑似地說(shuō)：“像不像美圖秀秀的馬克筆？”

唯一的苦惱，來(lái)自和物業(yè)的拉扯。每次報(bào)修，物業(yè)都說(shuō)，防水材料需要幾天晾干，得等到一個(gè)連續(xù)的晴天再修理。到了晴天，物業(yè)又說(shuō)報(bào)修有排期，想要排到她，還得很長(zhǎng)一段時(shí)間。這就變成了一個(gè)死循環(huán)，整個(gè)夏天，大雨下了好幾場(chǎng)，但沒(méi)有維修，沒(méi)有賠償，也沒(méi)有保潔。有一天晚上，從地鐵站走回家，劉丹覺(jué)得自己像個(gè)“隨風(fēng)飄的破塑料袋”，無(wú)依無(wú)靠地飄在北京。

▲ 漏水的天花板。圖 / 受訪者提供

參與過(guò)物業(yè)管理的王勇有不同的視角，他告訴每日人物，有時(shí)候責(zé)任很難界定，依據(jù)《北京市建設(shè)工程質(zhì)量條例》等規(guī)定，在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏等最低保修期限為5年，業(yè)主遭遇漏雨問(wèn)題，可以要求物業(yè)公司向開(kāi)發(fā)商報(bào)修。過(guò)了5年，針對(duì)同一漏點(diǎn)同一問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商也應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)維修責(zé)任。但如果是因?yàn)槎窝b修、空調(diào)打孔造成的漏水，開(kāi)發(fā)商不管也是合理的。

同時(shí)，物業(yè)收的是小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)的費(fèi)用，屋頂算是公共設(shè)施，但自己家的墻裂了縫隙，很難確定到底算不算“公共”。這幾年，和互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員一樣，物業(yè)這一行也在經(jīng)歷著裁員，一個(gè)員工要負(fù)擔(dān)的工作量遠(yuǎn)大于從前。

很多時(shí)候，這是個(gè)無(wú)解的問(wèn)題，他觀察：“過(guò)了10年，一些小區(qū)基本上會(huì)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)，房子漏水，幾方推拉，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)減員，小區(qū)逐漸地變老變舊，直到有一天，物業(yè)不想干了，小區(qū)爛了，然后換一個(gè)更糟糕的物業(yè)，就這樣惡性循環(huán)下去?！?/p>

王敏親身經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程?？捶繒r(shí)，開(kāi)發(fā)商主打花園別墅的噱頭，四層的別墅，附贈(zèng)一個(gè)小花園。小區(qū)中心位置有一個(gè)會(huì)所，一層可以吃自助餐，二層可以去健身游泳，逢年過(guò)節(jié)，物業(yè)會(huì)組織開(kāi)party，送果籃等小禮物給業(yè)主。那時(shí)有物業(yè)經(jīng)理跟業(yè)主對(duì)接，服務(wù)周到又有人情味，隔三差五登門(mén)拜訪問(wèn)問(wèn)家里有什么需要。

但房子一交付，變化就發(fā)生了，先是會(huì)所被拆掉，小區(qū)里空出了一大塊空地。說(shuō)好的一整塊區(qū)域全都建別墅，實(shí)際上起來(lái)不少高層板樓。安保越來(lái)越差，什么人都可以隨意進(jìn)出，有段時(shí)間總是發(fā)生失竊案，一位鄰居忘記關(guān)門(mén)，一樓的東西全被拿光了，王敏經(jīng)常聽(tīng)到警車(chē)呼嘯而來(lái)的聲音。物業(yè)收費(fèi)水漲船高，普通的物業(yè)換一個(gè)燈泡收10塊錢(qián)，這里至少五十元。業(yè)主們甚至自己湊了幾十萬(wàn)，裝了自動(dòng)停車(chē)系統(tǒng)。

這兩年，出現(xiàn)最多的問(wèn)題就是漏水，物業(yè)有時(shí)會(huì)派個(gè)工人來(lái)看看，說(shuō)解決不了，更多的時(shí)候是在電話里說(shuō)：“太忙了，沒(méi)有時(shí)間?！?/p>

生活像被突然打亂的拼圖，王敏跟物業(yè)反映過(guò)漏水，但做公共維修的時(shí)候把她家漏下了，別人家修過(guò)，也沒(méi)什么用。大家申請(qǐng)一次大修，物業(yè)說(shuō)，公共維修基金審批有個(gè)過(guò)程，不是物業(yè)和業(yè)委會(huì)隨便使用的，要先申請(qǐng)，再到建委去審批，遲遲沒(méi)有動(dòng)作。

王勇提出的唯一辦法，是成立業(yè)委會(huì)，有人愿意以十年為單位為小區(qū)付出，團(tuán)結(jié)業(yè)主，一起面對(duì)維權(quán)困境。“如果大家坐下來(lái)一起討論解決公共問(wèn)題的話，每個(gè)人都可能需要妥協(xié)?！彼€是樂(lè)觀的，漏水是一個(gè)小區(qū)垮掉的第一步，但好消息是：“從漏水到小區(qū)徹底癱瘓，還有大約20年?！?/p>

▲ 圖 / 視覺(jué)中國(guó)

（文中受訪者均為化名）

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