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滾動(dòng):90后院長要將養(yǎng)老院做成“海底撈”,你會(huì)住么?
2022-09-22 15:57:56 來源:猛犸資本局 編輯:news2020

你可曾想象過自己的老年生活?


(資料圖片)

所有人都必然面對老去。今年年初,國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示,我國65歲及以上人口超2億,占全國人口的14.2%。

隨著我國養(yǎng)老服務(wù)需求攀升,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展不斷加快,形成居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在內(nèi)的多種模式。

傳統(tǒng)觀念里,養(yǎng)老院條件簡陋,是高齡老人或失能者的住所。入住養(yǎng)老院,意味著離開熟悉的生活環(huán)境,面臨人際關(guān)系、個(gè)人角色、生活習(xí)慣等方面的改變。

而當(dāng)下,一批90后養(yǎng)老院院長,正攪動(dòng)這一汪沉寂許久的池水。

在他們的帶領(lǐng)下,明代哲學(xué)家王陽明理想中的養(yǎng)老生活依稀可見,“老年之人,只宜以宴樂游戲?yàn)槭?,一切家?wù)皆當(dāng)屏置。時(shí)嘗游嬉宴樂,快適性情,以調(diào)養(yǎng)天和?!?/p>

這群“脫略小時(shí)輩,結(jié)交皆老蒼”的90后,也呼吁更多年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)。

“護(hù)理人員短缺、專業(yè)化程度低,是行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象?!倍嗝B(yǎng)老院院長向時(shí)代周報(bào)記者表示,“養(yǎng)老行業(yè)需要年輕人,他們能讓這個(gè)行業(yè)更溫暖、更有活力。”

老了和閨蜜一起住

獨(dú)居的奶奶摔傷住院,樊金林萌生了開一間養(yǎng)老院的念頭,可以邊工作,邊照顧奶奶。

樊金林算是子承父業(yè),他的父親設(shè)計(jì)并打造了河南省第一家公建民營養(yǎng)老院。大三時(shí),播音主持專業(yè)的他曾在這間養(yǎng)老院實(shí)習(xí)了半年。

為了跨行養(yǎng)老,樊金林先后考取心理咨詢師、養(yǎng)老護(hù)理員、健康管理師等5個(gè)和養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)證書。

2019年大學(xué)畢業(yè)后,樊金林開始設(shè)計(jì)自己的第一家養(yǎng)老院?!爱?dāng)時(shí)走訪的幾家養(yǎng)老院都與理想中的狀態(tài)相去甚遠(yuǎn),我想設(shè)計(jì)一間不一樣的養(yǎng)老院?!?/p>

從設(shè)計(jì)、裝修到運(yùn)營,他準(zhǔn)備自己動(dòng)手。因?yàn)椴欢O(shè)計(jì),樊金林幾乎跑遍了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)院,也問遍了身邊老人對養(yǎng)老院的想象。老人的回答出乎他意料,“如果是賓館,我就愿意住進(jìn)去?!?/p>

回憶養(yǎng)老院的建設(shè)過程,“當(dāng)時(shí)工期緊,消防驗(yàn)收、房屋質(zhì)量檢測報(bào)告等流程我都不清楚,基本上是踩著坑過來的。開院前十天,周邊有敬老院倒閉,我們院接收了30多位老人。很多老人大半年沒洗過澡,衣服也長期未更換,這些問題都必須在短時(shí)間內(nèi)解決?!?/p>

十個(gè)月時(shí)間,一家年輕化的養(yǎng)老院落成。極簡風(fēng)裝修,黃色撞灰色的色調(diào),墻上掛著裝飾畫,配套小愛同學(xué)智能家居。

這間養(yǎng)老院里,老人還可以按個(gè)性搭配,選擇合住的舍友。其中有對舍友,是認(rèn)識了近60年的閨蜜。

現(xiàn)如今,25歲的樊金林經(jīng)營著四家養(yǎng)老院,照顧300多位老人。根據(jù)老人自理能力差異,養(yǎng)老月費(fèi)從1800元至2600元不等,失能老人月費(fèi)超2700元。近期,樊金林打造的一家免費(fèi)“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”也即將開業(yè),他想把它建造成“年輕人都想入住的養(yǎng)老院”。

談及打造免費(fèi)“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的原因,樊金林回憶,“有位曾在院里住過的老奶奶,因獨(dú)居在家摔傷骨折,躺在地上一個(gè)多小時(shí)才被子女發(fā)現(xiàn)送醫(yī)?!敝罄夏棠淘俚轿覀冊?,哭著問能不能讓她免費(fèi)住到院里?!?/p>

樊金林的抖音賬號擁有近225萬粉絲,“在養(yǎng)老院做數(shù)學(xué)題的一天”、“在養(yǎng)老院打麻將的一天”、“50年后住進(jìn)養(yǎng)老院的樣子”等系列視頻頻頻出圈,最高獲贊超300萬。樊金林介紹,老奶奶知道我們在社交平臺(tái)上發(fā)布養(yǎng)老院主題的短視頻,希望通過拍視頻換入住。

面對老奶奶的求助,樊金林產(chǎn)生了做“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的想法。在他的規(guī)劃中,免費(fèi)入住的老人由網(wǎng)友推薦或投票,打造老人電競戰(zhàn)隊(duì),讓老人參與、解說游戲,提升知名度的同時(shí)反哺“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的運(yùn)維,并為“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”開設(shè)獨(dú)立社交媒體賬號。

讓老人參與到游戲當(dāng)中(圖片由受訪者提供)

面對即將開業(yè)的“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”,樊金林直言先堅(jiān)持半年,半年后用其他院的收入持續(xù)輸血。但令他遺憾的是,讓他萌生打造“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”想法的老奶奶肺癌晚期,無法住到他的養(yǎng)老院里了。

讓每一位老人都有“存在感”

“存在感”是小劉院長重復(fù)強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。

從設(shè)計(jì)類專業(yè)跨行到養(yǎng)老院的他,也是“養(yǎng)二代”。有別于父輩經(jīng)營的傳統(tǒng)養(yǎng)老院,他希望打造小而精、精而美的老年樂園。在保證基礎(chǔ)服務(wù)下,他更看重精神贍養(yǎng)。

小劉經(jīng)營的親恩養(yǎng)老連鎖三春暉院位于湖南省衡陽市?!霸谝痪€和沿海城市,75周歲以上的老人主動(dòng)走進(jìn)養(yǎng)老院是普遍現(xiàn)象。但湖南的老人相對傳統(tǒng),更希望子孫能陪在身邊安度晚年,甚至有點(diǎn)排斥養(yǎng)老院。目前院里失能、半失能老人占比90%?!毙⒈硎?。

為了能更方便照顧老人,已經(jīng)成家的他選擇住進(jìn)養(yǎng)老院,和老人們同吃同住。老人的娛樂活動(dòng),除了自由時(shí)間的打牌外,他還根據(jù)老人們的身體情況安排跳操、舞蹈、唱歌、看電影等環(huán)節(jié),盡可能的豐富活動(dòng)內(nèi)容。

起初,在“覺得自己不被重視與需要”,“已經(jīng)成為家庭的負(fù)擔(dān)和社會(huì)的責(zé)任”等負(fù)面情緒影響下,院里老人的生活方式相對消極,主動(dòng)參與娛樂活動(dòng)的意愿并不強(qiáng)烈。

小劉沒想到的是,拍攝視頻卻改變了院里老人對待活動(dòng)的態(tài)度。

他分享了一段院里老人活動(dòng)的視頻。視頻里,伴隨經(jīng)典兒歌“數(shù)鴨子”的旋律,一群“老頑童”跟在護(hù)理員身后,左手掌并攏彎曲擬鴨嘴狀,后手背在身后,排隊(duì)出鏡,大家都笑得合不攏嘴。最后晃悠出鏡的老奶奶,面對“到底多少鴨”的疑問,一把將脖子縮進(jìn)佝僂的背中,害羞的聳了聳肩,逃離視頻畫面。

“當(dāng)晚給老人們回看視頻,大家都很開心,還討論著誰的動(dòng)作最好,誰的動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)。”小劉院長說,“通過拍攝視頻的方式,為老人提供了一個(gè)小型舞臺(tái),他們可以表演才藝,也有人關(guān)注,他們能在這里找到存在感?!?/p>

每當(dāng)小劉架起拍攝機(jī)器,老人們都認(rèn)真地跟著學(xué)習(xí)舞蹈。他為院里的老人感到自豪,“他們的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),通常教一兩遍就能學(xué)會(huì),拍視頻基本一次過。”

這間養(yǎng)老院里,有舞臺(tái),也有觀眾。老去,不是生命的謝幕,是另一段美好的開始。

“成為養(yǎng)老界的海底撈”

透亮的室內(nèi),老人們分成三排坐著,每排數(shù)十人,伴隨流行音樂比劃著“手勢舞”。這是恒康養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)布的手勢舞合輯,點(diǎn)贊數(shù)最高的短視頻,高達(dá)247.3次,留言多達(dá)6.5萬。

韓雨是這家養(yǎng)老院的院長。兩年前,她不顧親朋好友勸阻,辭去公務(wù)員職務(wù),投身養(yǎng)老行業(yè)。為了快速進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè),她不間斷地學(xué)習(xí)、閱讀大量書籍、到各地參觀。

在山東省龍口市,入住養(yǎng)老院并不是普遍選擇,但韓雨經(jīng)營的養(yǎng)老院入住率高達(dá)95%。

“手勢舞是我們的突破口,也是我們的爆款產(chǎn)品。通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布手勢舞視頻,讓更多家庭認(rèn)識我們?!表n雨說,“很多家庭都看到了這些視頻,老人愿意前來試住。我們的留客能力非常強(qiáng),愿景是成為養(yǎng)老行業(yè)的海底撈?!?/p>

兩年前,韓雨的養(yǎng)老院剛開業(yè),就接收了一位從ICU轉(zhuǎn)來的老人,家屬希望做好老人的臨終關(guān)懷?!袄先藖淼臅r(shí)候帶著鼻管、尿管、呼吸機(jī)等?!表n雨回憶,“我們進(jìn)行細(xì)致的護(hù)理,包括吸痰、鼻飼、接尿等,做好每一件繁瑣的事?,F(xiàn)在老爺子在院里已經(jīng)住滿兩年,家屬和醫(yī)生都認(rèn)為這是奇跡。”

“隨著年齡增長,老人消化道變窄,咀嚼能力下降,需要少食多餐。院里的餐廳24小時(shí)開放,提供隨時(shí)點(diǎn)餐服務(wù)?!表n雨繼續(xù)介紹著“海底撈式”的養(yǎng)老服務(wù),“每一次為老人更換尿不濕,我們都會(huì)清洗,保證老人始終處于整潔的狀態(tài)?!?/p>

在韓雨的經(jīng)營理念中,營銷和服務(wù)是相輔相成的。據(jù)她分析,入住率達(dá)60%左右才能支撐起養(yǎng)老院的運(yùn)營費(fèi)用,而全國養(yǎng)老院平均入住率不及30%。宣傳好自己的優(yōu)勢,入住率自會(huì)提高,如此才有能力把服務(wù)做得更好,口碑會(huì)慢慢積攢。

“國內(nèi)近一半養(yǎng)老院處于虧損狀態(tài),低利潤疊加高風(fēng)險(xiǎn),年輕人普遍不愿進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)?!表n雨解釋。

現(xiàn)如今,韓雨更注重養(yǎng)老院院長的培訓(xùn)?!皞€(gè)人能力太有限,我想把我的經(jīng)驗(yàn)分享出去。”她坦言,“現(xiàn)在有很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu),存在著管理不善、招不到人的痛點(diǎn)。我想幫這些院長把機(jī)構(gòu)盤活,提高入住率,提升服務(wù)質(zhì)量,讓更多的老人能夠住進(jìn)來安享晚年?!?/p>

從韓雨成為韓院長,當(dāng)初極力勸阻的親朋好友也紛紛點(diǎn)贊?!按蠹铱吹降氖潜砻娴墓怩r,卻沒看到全天候隨時(shí)待命,沒有節(jié)假日。”“女兒有時(shí)會(huì)問媽媽今天可以不上班嗎?可以一起出去玩嗎?”已經(jīng)是兩個(gè)孩子?jì)寢尩捻n雨,在談到孩子時(shí),滿是柔情。但韓雨表示并不后悔當(dāng)初的選擇,“我現(xiàn)在的成就感和價(jià)值感,都遠(yuǎn)勝過安逸?!?/p>

標(biāo)簽: 娛樂活動(dòng) 拍攝視頻

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