2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。現(xiàn)場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專家、優(yōu)秀企業(yè)負(fù)責(zé)人齊聚，共話物業(yè)發(fā)展新格局。

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廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“安信物業(yè)”）憑借穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)綜合實(shí)力、高品質(zhì)服務(wù)水平以及持續(xù)的社會(huì)責(zé)任踐行，榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”,同時(shí)獲評(píng)“2023中國國有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”及“2023中國物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”。

品質(zhì)提升，服務(wù)升級(jí)筑夢(mèng)百強(qiáng)

廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年9月，是廣西北投產(chǎn)城投資集團(tuán)有限公司旗下全資子公司，隸屬于中國500強(qiáng)企業(yè)廣西北部灣投資集團(tuán)有限公司。是北投產(chǎn)城品牌的重要組成部分，擁有國家一級(jí)物業(yè)管理等物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，已通過ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全三合一體系認(rèn)證，是廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)理事單位。

在安信物業(yè)看來，物業(yè)服務(wù)“品質(zhì)提升”是一項(xiàng)長期工作，安信物業(yè)秉承“愛心管理，貼心服務(wù)，讓業(yè)主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，在此基礎(chǔ)上建立更完善的服務(wù)分級(jí)體系，針對(duì)不同服務(wù)領(lǐng)域，不同人群，開展個(gè)性化定制服務(wù)，通過開展入戶深訪、結(jié)合業(yè)主多元生活需求，制定針對(duì)性的關(guān)懷方案，同時(shí)有效利用周邊資源，開展形式多樣的增值服務(wù)，多維度提升業(yè)主居住體驗(yàn)。安信物業(yè)用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)安心、暖心、舒心承諾，提升業(yè)主幸福感。尤其是針對(duì)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修，安信物業(yè)公司還制定了客戶訴求快速響應(yīng)機(jī)制，規(guī)范物業(yè)客戶報(bào)事報(bào)修處理流程，做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門、4小時(shí)內(nèi)解決；24小時(shí)內(nèi)不能解決的給客戶說明解決時(shí)間和方案；48小時(shí)無法解決的投訴問題應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理匯報(bào)，并由總經(jīng)理督辦；72小時(shí)無法解決的，由董事長督辦，全面提升報(bào)事報(bào)修處理效率，做到“事事有著落，件件有回音”。

安信物業(yè)通過智慧社區(qū)管理“云平臺(tái)”，打造了信息服務(wù)系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)以及安全防治系統(tǒng)“三合一”體系，構(gòu)建了迅速響應(yīng)、快速處置、及時(shí)反饋的管理機(jī)制。智慧社區(qū)管理模式為業(yè)主全方位打造幸福社區(qū)，讓業(yè)主足不出戶即可享受到智能化、精準(zhǔn)化、便利化的高品質(zhì)貼心物業(yè)服務(wù)，有效提升了業(yè)主的滿意度，也提升了物業(yè)服務(wù)運(yùn)營的效率。

深化改革，中層競聘激發(fā)潛力

在全面深化改革的路上，安信物業(yè)始終貫徹落實(shí)“能上能下、能進(jìn)能出、能多能少”的“六能”人才管理要求，進(jìn)一步打通人才上升通道，激發(fā)內(nèi)部潛力。在安信物業(yè)，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，服務(wù)意識(shí)始終擺在第一位，只有深入基層，傾聽心聲，及時(shí)解決實(shí)際困難，才是真正的履職盡責(zé)。

今年3月，安信物業(yè)公司組織召開2023年中層管理崗公開競聘動(dòng)員會(huì)。中層干部是企業(yè)管理隊(duì)伍的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，產(chǎn)城集團(tuán)黨委對(duì)安信物業(yè)人才管理改革工作高度重視，并予以全力支持和指導(dǎo)。

此次安信物業(yè)面向產(chǎn)城集團(tuán)內(nèi)外開展了14個(gè)中層管理崗位的公開競聘，其中職能部門崗位有10個(gè)、分支機(jī)構(gòu)崗位有4個(gè)。這是安信物業(yè)全面深化改革的需要，也是持續(xù)健康發(fā)展的必要。本次中層管理崗位公開競聘會(huì)旨在拓寬選人用人渠道，激勵(lì)廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)、擔(dān)當(dāng)作為，為更多有抱負(fù)，有理想，有沖勁，敢為人先，敢創(chuàng)不凡的優(yōu)才提供“有為者有位”的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。

紅色黨建，彰顯擔(dān)當(dāng)詮釋責(zé)任

作為年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，安信物業(yè)公司黨支部不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不忘發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手和后備軍作用，深入探索黨員干部立足本職崗位發(fā)揮先鋒作用、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的載體，以業(yè)主滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力打造一批具有奉獻(xiàn)精神、熱衷物業(yè)管理、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

安信物業(yè)始終堅(jiān)持把志愿服務(wù)活動(dòng)作為踐行社會(huì)責(zé)任、履行國企擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾緩?，每年組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)60余次。安信物業(yè)將不斷發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐所優(yōu)勢(shì)，廣泛開展義診、義修、社區(qū)環(huán)境美化、公益電影放映、傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問等志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)肩負(fù)起國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

結(jié)語

站在新的起點(diǎn)上，安信物業(yè)將繼續(xù)恪守初心，以更加穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的齊頭并進(jìn)，并圍繞“五心”理念為客戶提供更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，讓廣大業(yè)主感受到物超所值的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升安信物業(yè)品牌形象。

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